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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung über E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien.
- Arbeitgeber: STERNGLAS, ein dynamisches Team mit innovativer Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Exklusive Uhr als Willkommensgeschenk, flexibles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterrabatte für alle Mitarbeiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung über alle Kanäle: Du beantwortest Kundenanfragen und -tickets über unser System via E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Instagram und WhatsApp. Dabei behältst du den Überblick über alle Anfragen und sorgst dafür, dass jeder Kunde unabhängig vom Kanal eine zeitnahe und zufriedenstellende Antwort erhält.
- Lösungsorientierte Beratung: Du gibst Hilfestellungen rund um das Thema Uhren und stehst den Kunden bei Fragen zu Funktion, Pflege und Auswahl zur Seite.
- Rücksendungen, Reklamationen und Zahlungsfragen: Du bearbeitest Rücksendungen und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Bei Zahlungsfragen stehst du den Kunden zur Seite und klärst Unstimmigkeiten, sodass ein nahtloser Prozess gewährleistet ist.
- Produkt- und Bestellinformationen: Du informierst Kunden zu unseren Produkten, aktuellen Angeboten und ihren Bestellungen und stärkst so das Vertrauen in unsere Marke.
Dein Profil
- Erfahrung im Kundenservice: Du bringst Erfahrungen im Kundenservice mit, idealerweise aus dem E-Commerce oder Call-Center-Bereich.
- Interesse an Uhren: Erfahrungen im Einzelhandel, besonders im Juweliergeschäft, sind ein Plus, aber kein Muss – wir schulen dich umfassend im Bereich Uhrentechnik.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick.
- Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst klar und lösungsorientiert – schriftlich wie mündlich.
- Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch, um auch mit unseren internationalen Kunden und der globalen Sternglas-Community zu kommunizieren.
- Teamgeist und Lösungsorientierung: Teamfähigkeit und eine offene, lösungsorientierte Einstellung zeichnen dich aus.
Warum wir?
- Als Willkommensgeschenk: Eine unserer exklusiven Uhren!
- Ein modernes Büro mit Top-Equipment – Du erhältst alles, was Du brauchst: Laptop, Bildschirm, Headset.
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen.
- Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
Über uns
Du willst Teil unseres Teams werden und arbeitest gerne selbstständig und eigenverantwortlich? Du hast Interesse in einem motivierten und ambitionierten Team zu arbeiten? Dann ist STERNGLAS genau das Richtige für Dich! STERNGLAS begann 2016 noch mit einer One-Man-Show: Heute sind wir ein Team von 18, die für den bisherigen Erfolg und das immer steigende Wachstum von STERNGLAS verantwortlich sind. Wir schätzen alle, die immer eifrig auf der Suche nach neuem Wissen und Erfahrungen sind. Wir bieten Dir ein einzigartiges Team und eine aufgeweckte Arbeitsatmosphäre: ein Platz in dem Du selbst Initiative und Möglichkeiten ergreifen kannst. Ein Platz wo Du richtig was bewegen kannst!
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
Kundenservice E-Commerce (all genders) Teil- oder Vollzeit, hybrid Arbeitgeber: Sternglas
Kontaktperson:
Sternglas HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice E-Commerce (all genders) Teil- oder Vollzeit, hybrid
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice E-Commerce interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Folge uns auf unseren Kanälen und interagiere mit unseren Beiträgen. Das zeigt, dass du dich für unsere Marke interessierst und kann dir helfen, einen persönlichen Bezug herzustellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über Uhren. Wenn du mit Fachwissen glänzen kannst, beeindruckst du uns sicher!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und du die besten Chancen hast, Teil unseres motivierten Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice E-Commerce (all genders) Teil- oder Vollzeit, hybrid
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Zeig dein Interesse: Erzähle uns, warum du gerade bei STERNGLAS arbeiten möchtest und was dich an der Position im Kundenservice reizt. Dein Enthusiasmus kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sternglas vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über STERNGLAS und deren Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensphilosophie und informiere dich über die Uhren, die sie anbieten. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Praktiziere deine Antworten
Übe häufige Interviewfragen, die auf die Position zugeschnitten sind, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen bei hohem Aufkommen?'. Das hilft dir, sicherer und strukturierter zu antworten.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit bei STERNGLAS wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die deine Teamfähigkeit und deine lösungsorientierte Einstellung verdeutlichen.