Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden im Servicebereich für Reparaturen und Wartungsarbeiten.
- Unternehmen: STERNPARTNER-Gruppe, einer der größten Mercedes-Benz-Vertragspartner in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitanstellung, 30 Tage Urlaub, Firmenfitness und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Automobilservices mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Rellingen, Präsenz, Vollzeit, unbefristet
Unternehmen: Die STERNPARTNER-Gruppe ist mit über 1.600 Mitarbeitenden und 24 Standorten zwischen Hamburg, Bremen und Hannover einer der größten Mercedes-Benz-Vertragspartner in Deutschland. Als dynamische Unternehmensgruppe stehen wir für Qualität, Teamgeist und Fortschritt.
Über die Rolle: Als Serviceberater/in für PKW sind Sie für die Kundenbetreuung und -beratung von Reparatur und Serviceleistungen zuständig. Die Position ist unbefristet ausgeschrieben und in Vollzeit zu besetzen.
Ihr Tätigkeitsfeld:
- Betreuung von Kundinnen und Kunden im Servicebereich und Auftragsannahme
- Beratung von Serviceleitungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten
- Terminierung und Koordination von Werkstattterminen
- Abstimmung des Reparaturumfangs und Rechnungserläuterung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Beachtung und Einhaltung der Herstellervorgaben
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich
- Zusätzliches Plus: Zertifizierung zum Serviceberater/in oder Kfz-Meister/in
- Erste Erfahrung in der serviceorientierten Kundenberatung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und empathisches Auftreten
- Sympathischer Teamplayer mit Organisationstalent
Unser Angebot:
- Unbefristete Vollzeitanstellung, Firmenfitness und 30 Tage Urlaub
- Regelmäßiger Centerlunch, offene Kommunikation und transparenter Informationsaustausch
- Mitarbeiterrabatte, Fahrradleasing (JobRad) und jährliche Events wie Family‑Day und Weihnachtsfeier
- Verfügbarkeit der STERNPARTNER‑Akademie, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Karrierechancen
- Wertschätzende und aufgeschlossene Arbeitsatmosphäre, familienfreundliche Arbeitsbedingungen
- Check‑Up‑Angebot: Gesundheitsförderung und Prävention, regelmäßige Potenzialanalyse mit Vorgesetzten
EEO‑Statement: Der vertrauliche Umgang mit den uns übergebenen Informationen ist für uns selbstverständlich. Im Fließtext unserer Stellenanzeige wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Serviceberater/in PKW (m/w/d) Mercedes-Benz Arbeitgeber: Sternpartner
Die STERNPARTNER-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine unbefristete Vollzeitanstellung bietet, sondern auch ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld schafft. Mit attraktiven Benefits wie Firmenfitness, 30 Tagen Urlaub und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt die offene Kommunikation und die enge Zusammenarbeit im Team für eine positive Arbeitsatmosphäre, die besonders in der dynamischen Automobilbranche von Bedeutung ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater/in PKW (m/w/d) Mercedes-Benz erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sternpartner suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater/in PKW (m/w/d) Mercedes-Benz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sternpartner im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sternpartner vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sternpartner und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
