Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden im Servicebereich für Trucks & Vans.
- Unternehmen: STERNPARTNER-Gruppe, einer der größten Mercedes-Benz-Vertragspartner in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitanstellung, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die STERNPARTNER-Gruppe ist mit über 1.600 Mitarbeitenden und 24 Standorten zwischen Hamburg, Bremen und Hannover einer der größten Mercedes-Benz-Vertragspartner in Deutschland. Als dynamische Unternehmensgruppe stehen wir für Qualität, Teamgeist und Fortschritt. Werden Sie jetzt ein Teil von STERNPARTNER und bringen Sie Ihre Stärken in unser Team ein, in dem Zusammenhalt, Respekt und offene Kommunikation großgeschrieben werden.
Wir suchen eine sympathische und kompetente Unterstützung für unser Serviceteam an unserem Standort in Hamburg. Als Serviceberater/-in für Trucks & Vans sind Sie für die Kundenbetreuung und -beratung von Reparatur sowie Serviceleistungen zuständig. Die Position ist unbefristet ausgeschrieben und in Vollzeit zu besetzen.
Ihr Tätigkeitsfeld
- Betreuung von Kundinnen und Kunden in unserem Servicebereich und Auftragsannahme
- Beratung von Serviceleitungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten
- Terminierung und Koordination von Werkstattterminen
- Abstimmung des Reparaturumfangs und Rechnungserläuterung
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstattteam, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Beachtung und Einhaltung der Herstellervorgaben
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich
- Zusätzliches Plus: Zertifizierung zum Serviceberater/-in oder Kfz-Meister/-in
- Erste Erfahrung in der serviceorientierten Kundenberatung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und empathisches Auftreten
- Sympathischer Teamplayer mit Organisationstalent
Unser Angebot
- Unbefristete Vollzeitanstellung, Hansefit-Mitgliedschaft & 30 Tage Urlaub
- Offene Kommunikation & transparenter Informationsaustausch
- Mitarbeiterrabatte, Fahrradleasing - JobRad, jährliche Events wie Family-Day & Weihnachtsfeier
- STERNPARTNER-Akademie, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten & interne Karrierechancen
- Wertschätzende & aufgeschlossene Arbeitsatmosphäre, familienfreundliche Arbeitsbedingungen
- Gesundheitsförderung & Prävention, regelmäßige Potenzialanalyse mit Vorgesetzten
Wie Sie sich bewerben
Werden Sie ein Teil des Teams und bewerben Sie sich mit Ihren Unterlagen online. Ansprechpartner: Franziska Becker, franziska.becker@sternpartner.de, +49 581 9000 129, +49 1520 9755489. Der vertrauliche Umgang mit den uns übergebenen Informationen ist für uns selbstverständlich. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Die Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) wird gleichwertig berücksichtigt.
Serviceberater/in Trucks & Vans (m/w/d) Mercedes-Benz Arbeitgeber: Sternpartner
Die STERNPARTNER-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Hamburg eine unbefristete Vollzeitanstellung mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, Hansefit-Mitgliedschaft und Mitarbeiterrabatten bietet. Unsere offene Kommunikation und wertschätzende Arbeitsatmosphäre fördern Teamgeist und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, sodass Sie Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld vorantreiben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater/in Trucks & Vans (m/w/d) Mercedes-Benz erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sternpartner suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater/in Trucks & Vans (m/w/d) Mercedes-Benz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sternpartner im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sternpartner vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sternpartner und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
