Du verstehst, wie Kunden Produkte wahrnehmen, warum sie kaufen und langfristig nutzen? Als Customer Experience Manager (m/w/d) analysierst Du Kundenfeedback, bewertest die Customer Journey und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Dabei arbeitest Du eng mit Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen und unterstützt Unternehmen der Lebensmittelindustrie dabei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen und die Kundenbindung langfristig zu stärken.
Wenn Du Erfahrungen
als CRM Manager, Customer Success Manager, Kundenmanager oder Customer Service Manager (m/w/d) in den Bereichen Customer Experience, CRM, Customer Success, Kundenmanagement oder Kundenservice
mitbringst, findest Du hier eine langfristige Vollzeitstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
Du kannst selbst entscheiden, ob ein Wechsel in das Unternehmen für Dich interessant ist.
Deine Vorteile Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit Tarifliche Sicherheit des GVP / DGB Tarifvertrages Urlaubs- und Weihnachtsgeld Zulagen bei Überstunden Vergütung entsprechend Qualifikation und Berufserfahrung Wohnortnahes Arbeiten im Raum Bückeburg Deine Vergütung richtet sich nach Deiner Qualifikation und Berufserfahrung
und kann je nach Verantwortungsbereich zwischen ca. 40.000 € und 55.000 € brutto jährlich liegen.
Deine Aufgaben Customer Insights:
Du analysierst Nutzerverhalten, Kundenfeedback, Bewertungen und Umfrageergebnisse, um Customer Insights zu gewinnen Customer Journey:
Du untersuchst Kundenverhalten entlang der Customer Journey und kennst die Touchpoints Customer Experience:
Du identifizierst Potenziale zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Customer Experience CRM:
Du entwickelst Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundengewinnung und arbeitest mit CRM-Systemen Schnittstellen:
Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen Analysen:
Du wertest Daten aus CRM-Systemen, Kundenbefragungen und digitalen Kanälen aus Marktforschung:
Du überprüfst mithilfe von Marktforschung die Wirksamkeit umgesetzter Optimierungsmaßnahmen
Dein Profil Du verfügst über ein Studium
im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungs- oder Servicemanagement
oder über eine vergleichbare Qualifikation Du hast Interesse an Customer Experience, CRM, Customer Success oder Kundenmanagement Du arbeitest analytisch, datengesteuert und gerne mit verschiedenen Fachbereichen zusammen Du gehst strukturiert und eigenständig an Projekte heran Du verfügst idealerweise über Erfahrungen mit Kundenbefragungen, CRM-Systemen oder Customer-Journey-Analysen Du kommunizierst sicher auf Deutsch
Du hast noch Fragen, bevor Du Dich bewirbst? Die Position kann auch interessant sein, wenn Du bisher als CRM Manager, Customer Success Manager, Relationship Manager, Service Manager, Marketing Manager oder im Kundenmanagement tätig warst.
Rufe uns gerne an und wir klären gemeinsam, was Dir beruflich und für Dein Privatleben wichtig ist, damit Du Deinen Job gerne machst.
Für Deine Bewerbung genügt im ersten Schritt Dein Lebenslauf.
Schreib uns auch gern, wann wir Dich gut erreichen können.
stewe Personalservice Gute Dienstleistung braucht verlässliche Menschen.
Wir begleiten Dich persönlich und stehen Dir während Deines gesamten Einsatzes als Ansprechpartner zur Seite.
Customer Experience Manager (m/w/d) in Niedersachsen Arbeitgeber: stewe Gruppe
stewe Personalservice bietet Ihnen als Beton- und Stahlbetonbauer (m/w/d) oder Schreiner (m/w/d) in einem dynamischen Team eine hervorragende Arbeitsumgebung mit unbefristetem Arbeitsvertrag, pünktlicher Bezahlung und attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub und Weihnachtsgeld. Unsere offene Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir durch nachhaltige Mobilität und ein starkes Miteinander ein angenehmes Arbeitsklima schaffen.
