Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und optimiere den Personaleinsatz für spannende Kundenprojekte.
- Unternehmen: DialogWorld – über 40 Jahre Erfahrung in Customer Experience.
- Vorteile: Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und direkter Einfluss auf Projekte.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem dynamischen Team mit viel Raum für Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenerlebnisse und bring deine Organisationstalente ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer-Service-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir sind DialogWorld und wir glauben daran, dass echte Kundenerlebnisse nur dann entstehen, wenn Menschen im Mittelpunkt stehen. Seit über 40 Jahren verbinden wir Technologie, Service und Leidenschaft zu Customer Experience, die begeistert.
Als BPO übernehmen wir Geschäftsprozesse effizient, skalierbar und qualitätsgesichert.
Du hast ein Flair für Zahlen, denkst voraus und behältst auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick? Als Einsatzplaner*in sorgst du dafür, dass unsere Teams zur richtigen Zeit am richtigen Ort im Einsatz sind. Dabei verbindest du analytisches Denken mit Organisationstalent.
Deine Aufgaben
- Planung und Optimierung des Personaleinsatzes auf Basis von Forecasts, Mengen und Ressourcen
- Anpassung der Planung bei Abweichungen, Fluktuation und Absenzen
- Frühzeitige Erkennung von Personalbedarf und Abstimmung mit Recruiting und Operations
- Planung von Schulungen, Onboardings und Ferien
- Sicherstellung betrieblicher und gesetzlicher Vorgaben
Das bringst du mit
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Operations-, Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld
- Analytisches Denken und Zahlenaffinität
- Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationstalent und Flexibilität
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen
Das erwartet dich
- Eine zentrale Rolle im operativen Alltag mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und direktem Einfluss auf den Erfolg unserer Kundenprojekte.
Du planst lieber voraus, statt nur auf Veränderungen zu reagieren?
Dann möchten wir dich kennenlernen.
Einsatzplaner*in (a) Arbeitgeber: Stgallen24
Die SOB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, anspruchsvolle ICT-Projekte in einem innovativen Bahnunternehmen zu leiten und aktiv zur Digitalisierung beizutragen. Mit einer familiären Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Benefits wie Home-Office-Möglichkeiten und einer Pensionskasse unterstützt die SOB deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und deine Projektmanagement-Kompetenzen weiter auszubauen.
