Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite internationale Projekte im After-Sales-Bereich für innovative Produkte.
- Unternehmen: Globaler Marktführer in der Medizintechnik mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 60% vor Ort und 40% remote, sowie Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: 12 Monate befristet mit Möglichkeit zur Übernahme.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Projektmanagement und Kundenbetreuung, idealerweise im D2C-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Sommerprojekte beginnen, da einer meiner Kunden, ein globaler Marktführer in der Medizintechnik, einen After-Sales-Experten sucht, der das gesamte After-Sales-Ökosystem für ihr hochmodernes Konsumprodukt, das direkt an Kunden verkauft wird, aufbauen und optimieren kann. Wenn Sie im Bereich Customer Care erfahren sind, werfen Sie einen Blick auf die Erwartungen und nehmen Sie Kontakt für weitere Details auf.
Verantwortlichkeiten
- Design, Management und Leitung internationaler After-Sales-Projekte in einem Direct-to-Consumer (D2C) Setup von der Konzeption bis zur Implementierung in einem hochmodernen Konsumproduktumfeld.
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen für Rücksendungen, Garantieabwicklung, Produktinspektion und Kundenproblemlösungen, einschließlich Remote-Fehlerbehebungs-Workflows.
- Definition und Implementierung von Zielbetriebsmodellen für Kundenservice- und Supportzentren, einschließlich Standort-/Fußabdruckstrategie und Make-or-Buy (Inhouse vs. Outsourcing) Bewertungen.
- Sicherstellung der End-to-End-Integration von After-Sales- und Ersatzbestellprozessen.
- Vorbereitung und Präsentation von Entscheidungsvorlagen auf Managementebene, die Prozessdesign, organisatorische Struktur und erforderliche System-/Infrastrukturinvestitionen abdecken.
Profil
- Abschluss (Master bevorzugt) in Betriebswirtschaft, Supply Chain oder einem verwandten Bereich.
- Nachweisbare Erfolge im Projektmanagement und in der Geschäfts-/Prozessentwicklung in einem verbraucherorientierten oder D2C-Umfeld, idealerweise mit Erfahrung im After-Sales- oder Kundenservice (idealerweise +5 Jahre).
- Starke Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Interaktion mit der Unternehmensführung.
- Ausgezeichnete analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Hohe Anpassungsfähigkeit, Resilienz und die Fähigkeit, in dynamischen Umgebungen zu arbeiten.
- Fließend in Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Start: ASAP in Vollzeit
Dauer: 12 Monate über Zeitarbeit (mit möglicher Verlängerung und/oder Festanstellung)
Standort: Baden-Württemberg; 60% vor Ort / 40% remote (flexible Regelung nach Einarbeitung)
Project Manager Customer Care (m,w,d) Arbeitgeber: SThree
Als globaler Marktführer in der Medizintechnik bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Projekte im Bereich After-Sales-Management. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer starken Unternehmenskultur sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern ein erfüllendes und bedeutungsvolles Arbeitsumfeld zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Project Manager Customer Care (m,w,d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, um deine Kontakte zu erweitern und potenzielle Arbeitgeber direkt anzusprechen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu optimieren, damit du selbstbewusst und überzeugend auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Je schneller du handelst, desto besser sind deine Chancen, im Gedächtnis zu bleiben.
✨Tipp Nummer 4
Sei flexibel und offen für verschiedene Rollen innerhalb des Unternehmens. Manchmal kann eine Position im Kundenservice der erste Schritt zu einer Projektmanagement-Rolle sein. Lass uns gemeinsam deine Optionen erkunden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Project Manager Customer Care (m,w,d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unsere Projekte passen könntest.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SThree vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Medizintechnikbranche vertraut, insbesondere mit den Herausforderungen im After-Sales-Bereich. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die in der Branche verwendet werden, um während des Interviews gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast.
✨Stakeholder-Management betonen
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt sind, solltest du Beispiele für erfolgreiche Interaktionen mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Führungskräften, parat haben. Zeige, wie du unterschiedliche Interessen in Einklang gebracht hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen und problemlösenden Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein hypothetisches Problem zu lösen oder einen Prozess zu optimieren. Übe, deine Denkweise klar und strukturiert zu präsentieren.
