Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative ServiceNow-Projekte von der Beratung bis zur Implementierung.
- Unternehmen: Multikulturelles und innovatives Team bei servistio, einem zertifizierten ServiceNow-Partner.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Projekten mit modernsten Technologien und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Fachexpertise im CRM/CSM-Bereich und analytische Fähigkeiten sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
servistio ist zertifizierter ServiceNow-Partner und unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse. Mit Fokus auf Automatisierung, künstliche Intelligenz und End-to-End-Workflows beraten und implementieren wir Lösungen in den Bereichen HR, Sales & Order Management, Customer Service und Field Service. Wir integrieren Omnichannel-Kommunikation, optimieren Prozesse und schaffen smarte, skalierbare Lösungen – für mehr Effizienz, geringere Kosten und höhere Kundenzufriedenheit.
Wir sind ein multikulturelles, innovatives und aufgeschlossenes Team. Wir begeistern unsere Kunden mit unserer tiefgreifenden Expertise, unserer Motivation großartige Ergebnisse zu erzielen und setzen mit unserem persönlichen Ansatz das i-Tüpfelchen. Unsere Werte setzen sich aus Partnerschaftlichkeit, Loyalität, Offenheit, Verbindlichkeit, Vertrauen und familiärem Umgang zusammen und bestimmen das servistio-Mindset. Wir sind detailverliebt, bleiben aber stets pragmatisch. Willkommen bei servistio!
Deine Aufgaben:
- Du begleitest und gestaltest ServiceNow-Projekte von Beratung, Konzeption über Implementierung bis hin zum Inlife.
- Du analysierst und konzipierst fachliche Anforderungen im CRM und CSM.
- Du arbeitest agil und erstellst Features, Epics und User-Stories auf einem qualitativen Level, welches deine fachliche Expertise mit deinem technischen ServiceNow Know-How verbindet und den Entwicklern ein detailliertes und klares Bild gibt.
- Zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für digitale Workflows führst du Business-Analysen durch.
- Kleinere Konfigurationen von ServiceNow-Modulen können auch zu deinen Aufgaben gehören.
- Du unterstützt beim Einarbeiten / Mentoring unserer Junior Consultants.
- Unser Leistungsportfolio im Bereich ServiceNow gestaltest du eigenverantwortlich und selbstständig mit und entwickelst dieses stetig weiter.
Dein Profil:
- Du bringst Fachexpertise im CRM und/oder CSM Bereich mit.
- Idealerweise bringst du Erfahrungen mit ServiceNow mit oder bist motiviert, dir ServiceNow-Fähigkeiten anzueignen.
- Du bietest Berufserfahrung in Softwareentwicklung, Technologieberatung und/oder Systemintegration.
- Du verfügst über analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und hast Spaß daran, Schnittstelle zwischen IT- und Fachbereich zu sein.
- Du verstehst die Wichtigkeit dieser „Übersetzungsrolle“ und bringst Erfahrung für den notwendigen Detailgrad von Anforderungs-Analyse und -Design mit.
- Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, sowie Kenntnisse in der Prozessoptimierung und -modellierung mit.
- Zudem gehören eine ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz, Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit zu deinen Stärken.
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
- Reisen im Rahmen von Beratungsprojekten innerhalb der DACH-Region sind kein No-Go für dich.
Wir bieten:
- Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung.
- Ein familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten: remote, beim Kunden oder im Office.
- Ausgezeichnetes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, denn das Know-how unserer Mitarbeiter*innen bringt auch uns voran.
- Spannende Projekte in einem innovativen und internationalen Umfeld mit modernsten Technologien.
- Du hast die Möglichkeit dir dein eigenes JobRad über uns zu bestellen.
- Teamplay ist uns wichtig.
- Das Leben ist mehr als Arbeit, deswegen bieten wir 30 Tage Urlaub.
Business Analyst ServiceNow mit Schwerpunkt CRM/CSM (M/W/D) Arbeitgeber: STI-Consulting
Servistio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein innovatives und multikulturelles Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Remote-Arbeit und einem starken Fokus auf individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt ein familiäres Miteinander und ein ausgezeichnetes Arbeitsklima für eine hohe Zufriedenheit im Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Business Analyst ServiceNow mit Schwerpunkt CRM/CSM (M/W/D) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, also zögere nicht, uns zu kontaktieren!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Sprich über deine Erfahrungen im CRM/CSM-Bereich und wie du zur digitalen Transformation beitragen kannst. Lass uns gemeinsam an deiner Präsentation arbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich vielleicht bald im Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst ServiceNow mit Schwerpunkt CRM/CSM (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Business Analyst bei servistio brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein paar Rechtschreibfehler können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Verknüpfe deine Erfahrungen!:Stell sicher, dass du deine bisherigen Erfahrungen im CRM/CSM-Bereich klar darstellst. Zeig uns, wie deine Skills und Kenntnisse perfekt zu den Anforderungen der Stelle passen und wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STI-Consulting vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte von servistio, wie Partnerschaftlichkeit und Offenheit. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, in einem multikulturellen Team zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im CRM/CSM-Bereich und deine analytischen Fähigkeiten demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und präzise zu präsentieren.
✨Zeige deine Problemlösungskompetenz
Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast. Erkläre, wie du analytisch an Probleme herangehst und welche Methoden du zur Prozessoptimierung eingesetzt hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Projekten oder Herausforderungen, mit denen das Team konfrontiert ist, um dein Engagement zu zeigen.
