Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf globalen Unternehmen, den vollen Wert ihrer Daten zu entfalten und langfristigen Erfolg zu sichern.
- Unternehmen: Stibo Systems, ein globales Unternehmen mit dänischem Erbe und innovativer SaaS-Lösung.
- Vorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, internationale Karrieremöglichkeiten und Wohlfühlangebote.
- Weitere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und ermutigen alle, sich zu bewerben, unabhängig von den Anforderungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder einem kundenorientierten Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Helfen Sie globalen Unternehmen, den vollen Wert ihrer Daten zu erschließen. Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen auf. Fördern Sie den langfristigen Erfolg der Kunden. Als Customer Success Manager bei Stibo Systems arbeiten Sie mit einigen der weltweit führenden Unternehmen zusammen und helfen ihnen, messbaren Geschäftswert aus unserer KI-gestützten SaaS-Plattform zu realisieren.
Sie werden Teil eines spannenden Transformationsprozesses. Während wir unser SaaS-Geschäft weiterentwickeln, erkunden wir auch zukünftige Geschäftsmodelle, die noch mehr Wert auf Kundenakzeptanz, Wertrealisierung und langfristige Partnerschaften legen. Der Customer Success wird im Mittelpunkt dieser Reise stehen.
Die Rolle und Ihre Hauptaufgaben
Als Customer Success Manager sind Sie für ein Portfolio von Unternehmenskunden verantwortlich und fungieren als deren vertrauenswürdiger Berater während ihres gesamten Lebenszyklus mit Stibo Systems. Ihr Fokus liegt darauf, den Kundenwert zu maximieren, indem Sie die Akzeptanz fördern, die Beziehungen zu Führungskräften stärken und den Kunden helfen, messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Im Einzelnen werden Sie:
- Vertrauensvolle Beziehungen zu Unternehmenskunden aufbauen und als strategischer Berater während des gesamten Kundenlebenszyklus fungieren.
- Die Produktakzeptanz vorantreiben und den Kunden helfen, messbaren Geschäftswert aus unserer KI-gestützten SaaS-Plattform zu erzielen.
- Die Kundengesundheit sowie die Zufriedenheit, das Engagement und die Erfolgskennzahlen überwachen, proaktiv Chancen identifizieren und Risiken mindern.
- Eng mit Vertrieb, Professional Services, Produkt und Support zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kunden das volle Potenzial unserer KI-gestützten SaaS-Plattform ausschöpfen und gleichzeitig Möglichkeiten für langfristiges Wachstum identifizieren.
- Die Stimme des Kunden vertreten, indem Sie Einblicke teilen, Verbesserungen beeinflussen und Kunden in langfristige Befürworter verwandeln.
Das Team
Das Customer Success-Team besteht aus 10 leidenschaftlichen Menschen. Das Team ist eine wirklich globale Gruppe von Fachleuten, die über Regionen hinweg eng verbunden bleibt. Wir treffen uns regelmäßig, um Best Practices auszutauschen, uns auf Kundenstrategien abzustimmen und uns gegenseitig beim Erreichen von Erfolgen zu unterstützen.
Wer wir suchen:
Sie sind kundenorientiert und gedeihen in einem funktionsübergreifenden, internationalen Umfeld. Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu leitenden Stakeholdern auf und sind stolz darauf, den Kunden zu helfen, bedeutende Geschäftsergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus bringen Sie mit:
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder einer anderen kundenorientierten Rolle in einem SaaS- oder Unternehmenssoftware-Umfeld.
- Eine starke beratende Denkweise mit der Fähigkeit, Kundenziele in klare Erfolgspläne und Ergebnisse zu übersetzen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, einschließlich Erfahrung im Umgang mit leitenden Stakeholdern.
- Starke Projekt- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten über ein Portfolio von Unternehmenskunden.
- Neugier und analytisches Denken – Sie sind motiviert, das „Warum“ hinter dem Kundenverhalten zu verstehen und Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.
Wir bieten
Bei Stibo System bieten wir mehr als nur einen Job. Wir stellen die Menschen an erste Stelle und inspirieren Sie, die beste Version Ihrer selbst zu werden. Wir kümmern uns um die Work-Life-Balance unserer Kollegen und bieten Flexibilität durch ein hybrides Arbeitsmodell. Wir bieten „MindFUL“ und „MindFuel“-Tage, die globale freie Tage, Lerntage, Freiwilligentage und vieles mehr umfassen.
International: Ein wachsendes globales Unternehmen mit weltweiten Karrieremöglichkeiten, multikulturellen Teams und Zugang zu Lernplattformen wie Udemy.
Wohlbefinden: Eine fürsorgliche und inspirierende Umgebung, die einen glücklichen und gesunden Lebensstil durch eine Vielzahl von Einrichtungen und Aktivitäten fördert.
Wir erstellen unsere Softwareprodukte und haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Schaffung von erheblichem Geschäftswert für unsere Kunden.
Interessiert? Wir laden Kandidaten kontinuierlich zu Interviews ein, also bewerben Sie sich bitte so schnell wie möglich. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und Fähigkeiten. Selbst wenn Sie nicht alle in der Anzeige aufgeführten Qualifikationen erfüllen, ermutigen wir Sie zur Bewerbung – was zählt, ist Ihr Potenzial und Ihre einzigartigen Fähigkeiten.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Stibo Systems
Stibo Systems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine bedeutende Rolle in der Kundenbetreuung bietet, sondern auch ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld schafft. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, globalen Karrieremöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Kreativität und Zusammenarbeit schätzt und Ihnen hilft, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stibo Systems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stibo Systems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stibo Systems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stibo Systems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
