Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf globalen Unternehmen, den vollen Wert ihrer Daten zu entfalten und langfristigen Erfolg zu sichern.
- Unternehmen: Stibo Systems, ein innovatives Unternehmen mit dänischem Erbe und globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, internationale Karrieremöglichkeiten und zahlreiche Wohlfühlangebote.
- Weitere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und ermutigen alle, sich zu bewerben, auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt sind.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices mit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder verwandten Bereichen, Deutschkenntnisse erforderlich.
Helfen Sie globalen Unternehmen, den vollen Wert ihrer Daten zu erschließen. Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen auf. Fördern Sie den langfristigen Kundenerfolg. Als Senior Customer Success Manager bei Stibo Systems arbeiten Sie mit einigen der weltweit führenden Unternehmen zusammen und helfen ihnen, messbaren Geschäftswert aus unserer KI-gestützten SaaS-Plattform zu realisieren.
Sie werden mit einem hohen Maß an Autonomie und strategischem Urteilsvermögen in komplexen Unternehmensumgebungen arbeiten, Verantwortung für unklare Herausforderungen übernehmen und die Abstimmung zwischen Kunden und internen Stakeholdern vorantreiben. Sie werden vertrauensvolle Beziehungen zu Geschäfts- und Führungskräften aufbauen, funktionsübergreifende Zusammenarbeit leiten und die Stimme des Kunden vertreten, um bedeutende Kundenergebnisse zu erzielen.
Im Einzelnen werden Sie:
- Die Akzeptanz, Wertrealisierung und Kundenergebnisse vorantreiben, indem Sie Kunden-, Produkt- und Nutzungsdaten nutzen, um Chancen zu identifizieren, Barrieren abzubauen und den langfristigen Kundenerfolg zu unterstützen.
- Mit dem Account Management zusammenarbeiten, um gemeinsame Kontostrategien zu entwickeln und umzusetzen, die Kundenprioritäten, Stakeholder-Engagement, Risikomanagement und Wachstumschancen ausrichten.
- Kunden-Erfolgspläne entwickeln und pflegen, die Geschäftsprioritäten, Akzeptanzmeilensteine, Erfolgskennzahlen und realisierten Wert verbinden, und diese Pläne nutzen, um proaktiv die Gesundheit der Kunden zu bewerten und Risiken für Akzeptanz, Wertrealisierung und Erneuerung zu mindern.
- Exekutive Geschäftsüberprüfungen leiten, die den realisierten Geschäftswert demonstrieren, Stakeholder auf strategische Prioritäten ausrichten und die zukünftige Kontostrategie gestalten.
- Die Stimme des Kunden vertreten, indem Sie umsetzbare Erkenntnisse bereitstellen und Verbesserungen in den Bereichen Produkt, Support, professionelle Dienstleistungen, Vertrieb und Customer Success beeinflussen.
Sie sind kundenorientiert und gedeihen in einem funktionsübergreifenden, internationalen Umfeld. Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu leitenden Stakeholdern auf, kommunizieren und präsentieren klar und selbstbewusst und sind stolz darauf, Kunden zu helfen, bedeutende Geschäftsergebnisse zu erzielen. Sie bringen eine starke beratende und analytische Denkweise mit, mit der Neugier, das „Warum“ hinter dem Kundenverhalten zu verstehen und Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen. Darüber hinaus bringen Sie:
- Über 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting, Account Management oder einer anderen kundenorientierten Rolle in einem SaaS- oder Unternehmenssoftware-Umfeld, einschließlich der Verantwortung für komplexe Unternehmenskunden und Beziehungen auf Führungsebene.
- Erfahrung mit Master Data Management / Datenmanagement und Unternehmenssoftwarelösungen ist stark bevorzugt.
- Die Fähigkeit, Kunden-, Produkt-, Nutzungs- und Geschäftsergebnisdaten zu interpretieren, um Risiken zu identifizieren, Chancen zu entdecken und Entscheidungen zu beeinflussen.
- Die Fähigkeit, Unternehmensgeschäftsprozesse zu verstehen und Datenmanagementfähigkeiten mit strategischen, operativen und finanziellen Ergebnissen zu verbinden.
- Deutschkenntnisse sind für diese Rolle erforderlich, da Sie eng mit deutschsprachigen Kunden und Stakeholdern zusammenarbeiten werden.
Bei Stibo System bieten wir mehr als nur einen Job. Wir stellen die Menschen in den Mittelpunkt und inspirieren Sie, die beste Version Ihrer selbst zu werden. Wir kümmern uns um die Work-Life-Balance unserer Kollegen und bieten Flexibilität durch ein hybrides Arbeitsmodell. Wir bieten „MindFUL“ und „MindFuel“ Tage, die globale freie Tage, Lerntage, Freiwilligentage und vieles mehr umfassen.
Wir schaffen unsere Softwareprodukte und haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Schaffung von erheblichem Geschäftswert für unsere Kunden. Treten Sie Stibo Systems bei, wo wir 'All Kinds of Data Minds' schätzen. Stibo Systems ist ein globales Unternehmen mit dänischem Erbe. Wir befähigen Unternehmen, digitale Führer durch unsere KI-gestützten, SaaS-basierten multidomain Master Data Management-Lösungen zu werden. Indem wir Daten über Produkte, Kunden, Lieferanten und mehr verbinden, fördern wir Wachstum, Effizienz und Nachhaltigkeit für unsere Kunden. Bei Stibo Systems sind unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg. Sie finden ein Umfeld, das Kreativität, Neugier, Zusammenarbeit und analytisches Denken schätzt.
Interessiert? Wir laden Kandidaten kontinuierlich zu Interviews ein, also bewerben Sie sich bitte so schnell wie möglich. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und Fähigkeiten. Selbst wenn Sie nicht alle in der Anzeige aufgeführten Qualifikationen erfüllen, ermutigen wir Sie zur Bewerbung – was zählt, ist Ihr Potenzial und Ihre einzigartigen Fähigkeiten.
Senior Customer Success Manager - DACH Arbeitgeber: Stibo Systems
Stibo Systems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine bedeutende Rolle im Finanzdienstleistungssektor bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld schafft, das Kreativität und analytisches Denken fördert. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, globalen Karrieremöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und speziellen 'MindFUL' Tagen, sorgt das Unternehmen dafür, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Hier wird Vielfalt geschätzt und jeder Beitrag zählt, was Stibo Systems zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die in einer dynamischen und unterstützenden Umgebung arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager - DACH erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stibo Systems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager - DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stibo Systems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stibo Systems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stibo Systems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
