Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf globalen Unternehmen, den vollen Wert ihrer Daten zu entfalten und langfristigen Erfolg zu sichern.
- Unternehmen: Stibo Systems - ein innovatives Unternehmen mit dänischem Erbe und globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, internationale Karrieremöglichkeiten und zahlreiche Wohlfühlangebote.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit Fokus auf Kreativität, Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices mit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder verwandten Bereichen, Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Helfen Sie globalen Unternehmen, den vollen Wert ihrer Daten zu erschließen. Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen auf. Fördern Sie den langfristigen Kundenerfolg. Als Senior Customer Success Manager bei Stibo Systems arbeiten Sie mit einigen der weltweit führenden Unternehmen zusammen und helfen ihnen, messbaren Geschäftswert aus unserer KI-gestützten SaaS-Plattform zu realisieren.
Die Rolle und Ihre Hauptaufgaben:
- Sie arbeiten mit einem hohen Maß an Autonomie und strategischem Urteilsvermögen in komplexen Unternehmensumgebungen und übernehmen die Verantwortung für unklare Herausforderungen.
- Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu Geschäfts- und Führungskräften auf, leiten funktionsübergreifende Zusammenarbeit und vertreten die Stimme des Kunden, um bedeutende Kundenergebnisse zu erzielen.
- Fördern Sie die Akzeptanz, Wertrealisierung und Kundenergebnisse, indem Sie Kunden-, Produkt- und Nutzungsdaten nutzen, um Chancen zu identifizieren, Barrieren abzubauen und den langfristigen Kundenerfolg zu unterstützen.
- Arbeiten Sie mit dem Account Management zusammen, um gemeinsame Kontostrategien zu entwickeln und umzusetzen, die Kundenprioritäten, Stakeholder-Engagement, Risikomanagement und Wachstumschancen ausrichten.
- Entwickeln und pflegen Sie Kunden-Erfolgspläne, die Geschäftsprioritäten, Akzeptanzmeilensteine, Erfolgskennzahlen und realisierten Wert verbinden.
- Leiten Sie geschäftliche Überprüfungen auf Führungsebene, die den realisierten Geschäftswert demonstrieren und die Stakeholder auf strategische Prioritäten ausrichten.
- Vertreten Sie die Stimme des Kunden, indem Sie umsetzbare Erkenntnisse bereitstellen und Verbesserungen in den Bereichen Produkt, Support, professionelle Dienstleistungen, Vertrieb und Customer Success beeinflussen.
Das Team:
Sie werden Teil eines wachsenden Customer Success-Teams leidenschaftlicher Menschen, das eine wirklich globale Gruppe von Fachleuten ist, die über Regionen hinweg eng verbunden bleibt.
Wer wir suchen:
- Sie sind kundenorientiert und gedeihen in einem funktionsübergreifenden, internationalen Umfeld.
- Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu Führungskräften auf und kommunizieren klar und selbstbewusst.
- Sie bringen eine starke beratende und analytische Denkweise mit und haben die Neugier, das „Warum“ hinter dem Kundenverhalten zu verstehen.
- Zusätzlich bringen Sie 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting, Professional Services oder einer anderen kundenorientierten Rolle in einem SaaS- oder Unternehmenssoftware-Umfeld mit.
- Erfahrung mit Master Data Management / Datenmanagement und Unternehmenssoftwarelösungen wird stark bevorzugt.
- Deutschkenntnisse sind für diese Rolle erforderlich, da Sie eng mit deutschsprachigen Kunden und Stakeholdern zusammenarbeiten werden.
Wir bieten:
- Ein flexibles Arbeitsmodell und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben.
- Globale Tage frei, Lerntage, Freiwilligentage und vieles mehr.
- Ein wachsendes globales Unternehmen mit internationalen Karrieremöglichkeiten und multikulturellen Teams.
- Ein inspirierendes Umfeld, das einen glücklichen und gesunden Lebensstil fördert.
Stibo Systems ist ein globales Unternehmen mit dänischem Erbe. Wir befähigen Unternehmen, digitale Führer durch unsere KI-gestützten, SaaS-basierten multidomain Master Data Management-Lösungen zu werden.
Senior Customer Success Manager - DACH Arbeitgeber: Stibo Systems
Stibo Systems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine bedeutende Rolle im Finanzdienstleistungssektor bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld schafft, das Kreativität und analytisches Denken fördert. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, globalen Karrieremöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und speziellen 'MindFUL' Tagen, sorgt das Unternehmen dafür, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Hier wird Vielfalt geschätzt und jeder Beitrag zählt, was Stibo Systems zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die in einer dynamischen und unterstützenden Umgebung arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager - DACH erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stibo Systems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager - DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stibo Systems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stibo Systems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stibo Systems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
