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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers and technicians via phone, manage service requests, and prioritize tasks.
- Arbeitgeber: Join STIEBEL ELTRON, a family-owned leader in energy-efficient solutions for homes.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, 30 vacation days, mobile work options, and health perks.
- Warum dieser Job: Be part of the energy transition while developing your skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed commercial training; strong customer service skills and technical interest required.
- Andere Informationen: Engage in company sports and wellness programs while enjoying great employee discounts.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Sachbearbeiter Kundenservice kaufmännischer Schwerpunkt (m/w/d)
STIEBEL ELTRON bietet hocheffiziente Produkte und Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung für jedes Gebäude. Dabei verfolgen wir eine klare Linie und treiben die Energiewende voran: Erneuerbarer Strom ist die Antriebsenergie unserer Produkte! Mit unseren über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir auf Innovationen und streben immer nach der besten Lösung. Unser Ziel: mehr Komfort und Nutzen zuhause!
Als unabhängiges deutsches Unternehmen in Familienbesitz bieten wir sichere Arbeitsplätze mit hohem Gestaltungsspielraum. Lassen Sie uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben!
Ihre Aufgaben:
- Sie leisten telefonische Hilfestellung für Fachhandwerker und Endkunden.
- Sie erfassen Reparaturaufträge, Inbetriebnahmen und Wartungen im Kundendienstsystem.
- Sie erfassen Reklamations- und Beratungstickets und leiten sie an die entsprechende Organisationseinheit zur weiteren Bearbeitung weiter.
- Sie ergänzen kundenspezifische Informationen zum Kundenauftrag und bestimmen die Priorität des Auftrags.
- Sie führen Auftragsvorchecks durch und disponieren Kundendienstaufträge auf unsere Servicetechniker.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Bürokaufmann und interessieren sich für technische Sachverhalte der Haus- und Systemtechnik.
- Sie handeln serviceorientiert, mit Eigeninitiative und lassen sich auch in stressigen Gesprächssituationen nicht aus der Ruhe bringen.
- Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind ein Organisationstalent.
- Gute EDV-Anwenderkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung – nach Metalltarif Niedersachsen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichem Zusatzgeld, individuelle Leistungszulage, Zuschuss zur Metallrente.
- Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben – Gleitzeit, 35-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten, Option zur Kinderbetreuung im Raum Holzminden.
- Spezialist*in werden – Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, Sprachtraining und High-Potential-Programm.
- Weitere Vorteile – Betriebsrestaurant, Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits), kostenlose E-Ladesäulen auf unserem Gelände.
- Gesundheitsmanagement – Betriebsarzt mit werksärztlichem Dienst, Prämien für Gesundheitsmaßnahmen, Angebot von Massagen, Vergünstigungen bei regionalen Fitnessstudios.
- Freizeitangebote – Betriebssport (Fahrrad, Fußball, Klettern, Squash, Tennis), Interessengruppen (Schach, Oldtimer, Werkfeuerwehr).
Passt Ihr Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
STIEBEL ELTRON steht für Innovationen seit 100 Jahren. Und das ist erst der Anfang.
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
Dr.-Stiebel-Straße 33
37603 Holzminden
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenservice kaufmännischer Schwerpunkt (m/w/d) Arbeitgeber: STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice kaufmännischer Schwerpunkt (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Lösungen von STIEBEL ELTRON. Ein tiefes Verständnis für ihre Technologien im Bereich Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Begeisterung für die Energiewende zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine serviceorientierte Denkweise zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten, indem du konkrete Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit Aufträge oder Projekte effizient verwaltet hast. Dies wird dir helfen, dich als ideales Organisationstalent zu positionieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deiner persönlichen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice kaufmännischer Schwerpunkt (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über STIEBEL ELTRON und ihre Produkte. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Rolle, die du im Kundenservice spielen würdest.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, hervorhebst. Zeige, warum du gut ins Team passt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von STIEBEL ELTRON ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle einen kaufmännischen Schwerpunkt hat, aber auch technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu technischen Sachverhalten der Haus- und Systemtechnik vorbereiten. Informiere dich über die Produkte von STIEBEL ELTRON und deren Funktionsweise.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
In der Rolle als Sachbearbeiter im Kundenservice ist es wichtig, serviceorientiert zu handeln. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
Die Position erfordert ein hohes Maß an Organisationstalent. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Aufträge disponiert oder Prioritäten gesetzt hast, um den Kundenservice effizient zu gestalten.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von STIEBEL ELTRON, indem du Fragen zu den Weiterbildungsmaßnahmen, dem Gesundheitsmanagement und den Freizeitangeboten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
