Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde nachhaltige Lösungen für unsere Glasfaserprodukte.
- Unternehmen: Stiegeler Internet Service GmbH – regional, innovativ und seit über 30 Jahren erfolgreich.
- Vorteile: Krisensicherer Job, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Kollegiale Atmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dich in einem expandierenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36900 - 45100 € pro Jahr.
Gemeinsam die Zukunft des Kundenservices gestalten.
Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team.
Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren.
Sie verstehen Kundenservice nicht als reine Bearbeitung von Tickets, sondern als Verantwortung für nachhaltige Lösungen und eine herausragende Customer Experience?
Sie analysieren komplexe Zusammenhänge schnell, treffen fundierte Entscheidungen und sind für Kolleginnen und Kollegen eine kompetente Ansprechperson?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Stuttgart, Freiburg oder Donaueschingen und in Festanstellung einen Mitarbeiter im Kundenservice - Frontoffice (m/w/d)
- Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten Kundenanfragen und finden passende, nachhaltige Lösungen.
- Sie betreuen unsere Kundinnen und Kunden freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
- Sie analysieren technische und organisatorische Fragestellungen rund um unsere Glasfaserprodukte.
- Sie arbeiten eng mit den Bereichen Technik, Vertrieb und Netzbetrieb zusammen, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
- Sie unterstützen bei Beschwerden und komplexen Kundenfällen und bauen dabei Ihre Expertise Schritt für Schritt aus.
- Sie erkennen Verbesserungspotenziale und bringen eigene Ideen zur Optimierung unserer Serviceprozesse ein.
- Sie wirken bei der Einführung neuer Produkte, Prozesse und Servicekonzepte mit.
- Sie arbeiten mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen und entwickeln sich fachlich kontinuierlich weiter.
- Ihr Profil
- Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen, z.
B. als Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing, für IT-System-Management oder für Digitalisierungsmanagement.
- Sie bringen mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support oder Customer Success mit, idealerweise aus der Telekommunikations- oder IT-Branche oder von einem technischen Dienstleister.
- Sie haben nachweislich Erfahrung mit komplexen und eskalierten Kundenfällen sowie im professionellen Beschwerde- und Eskalationsmanagement.
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und interessieren sich für Telekommunikations- und Glasfaserprodukte.
- Sie denken analytisch, erfassen komplexe Sachverhalte schnell und treffen fundierte Entscheidungen.
- Sie treten souverän auf, kommunizieren klar, lösen Konflikte konstruktiv und stellen die Kundschaft in den Mittelpunkt.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig und haben einen hohen Qualitätsanspruch.
- Sie gehen sicher mit CRM-Systemen und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen um.
- Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch.
- Wir bieten ihnen
- Krisensicherer Job
- Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
- Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
- Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
- Vielzahl an Benefits z. B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele
- Stiegeler Internet Service Gmb H
- Frau Andrea Wolke
- Gemeindezentrum 1
- 79790 Küssaberg
- 07673 88899-120
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im Kundenservice - Frontoffice (m/w/d) in Stuttgart Arbeitgeber: Stiegeler Internet Service GmbH
Stiegeler ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, flexibel im Home Office zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Regionalität und Teamarbeit fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einer Branche, die ständig im Wandel ist.
Kontaktdaten:
Stiegeler Internet Service GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservice - Frontoffice (m/w/d) in Stuttgart erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stiegeler Internet Service GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice - Frontoffice (m/w/d) in Stuttgart mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stiegeler Internet Service GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiegeler Internet Service GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stiegeler Internet Service GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
