Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere hohe Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Betreuung und klare Kommunikation.
- Unternehmen: Innovatives Telekommunikationsunternehmen mit regionalem Fokus und über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Schnelle Entwicklungsperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und entwickle Lösungen für komplexe Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der erste Eindruck zählt! Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren.
Sie verstehen Kundenservice nicht als reines Ticket-Abarbeiten, sondern als ganzheitliche Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden? Sie denken strukturiert, erkennen Zusammenhänge und behalten auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick? Dann sind Sie bei uns richtig. Bei uns stehen Serviceorientierung, Verbindlichkeit und echtes Interesse an den Menschen in unserer Region im Mittelpunkt.
Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Stuttgart, Freiburg oder Schönau im Schwarzwald und in Festanstellung einen Spezialist im Kundenservice (m/w/d).
Aufgaben
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verbindliche und lösungsorientierte Betreuung
- Strukturierte Durchdringung komplexer Sachverhalte
- Eigenverantwortliche Steuerung von Servicefällen
- Erkennen von Zusammenhängen und Entwicklung lösungsorientierter Ansätze
- Klare, empathische und verbindliche Kommunikation mit Kunden
- Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Bereitschaft, Verantwortung für Kunden und deren Anliegen umfassend zu übernehmen
- Verständnis für die Bedeutung von Verlässlichkeit und Nähe in einem regionalen Unternehmen
- Ausgeprägte Servicehaltung und echte Freude am Umgang mit Menschen
- Fähigkeit, komplexe Themen zu durchdringen
- Interesse an technischen Themen
- Kommunikationsstärke, Empathie und sorgfältige Arbeitsweise
Wir bieten
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
- Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
- Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
Spezialist im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stiegeler Internet Service GmbH
Als Arbeitgeber bietet Stiegeler nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur digitalen Zukunft der Region beizutragen. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist, der durch unsere regionalen Standorte in Stuttgart, Freiburg im Breisgau und Schönau im Schwarzwald gefördert wird.
Kontaktdaten:
Stiegeler Internet Service GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Spezialist im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Bedeutung von Kundenservice. Zeige, dass du die Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden ernst nimmst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Entwicklungen in unserem Unternehmen zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach einen starken ersten Eindruck!:Der erste Eindruck zählt wirklich! Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und ansprechend gestaltet sind. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Kundenservice bist!
Sei authentisch und zeig deine Leidenschaft!:Wir suchen nach Menschen, die echte Freude am Umgang mit Kunden haben. Lass in deiner Bewerbung durchscheinen, warum dir der Kundenservice am Herzen liegt und wie du unsere Kunden begeistern kannst.
Verstehe die Anforderungen!:Lies die Stellenbeschreibung genau durch und passe deine Bewerbung an. Zeig uns, dass du die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringst und wie du diese in der Praxis umsetzen würdest.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du hast die besten Chancen, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiegeler Internet Service GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Stiegeler legt großen Wert auf Regionalität und Innovation, also überlege dir, wie du diese Aspekte in deinem Gespräch ansprechen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du komplexe Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Verantwortung für Kundenanliegen ernst nimmst.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsstärke
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, übe, wie du empathisch und klar mit Kunden sprichst. Überlege dir, wie du schwierige Gespräche führen würdest und wie du Lösungen präsentieren kannst, die den Kunden zufriedenstellen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
