Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen entgegen und löse technische Probleme im Telekommunikationsbereich.
- Unternehmen: Stiegeler, ein innovatives Telekommunikationsunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Schnelle Entwicklungsperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die digitale Zukunft mit schnellem Internet.
- Qualifikationen: Ausbildung in der Telekommunikation oder vergleichbare Erfahrung, Kommunikationsgeschick und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren. Aufgrund des starken Wachstums unseres Unternehmens suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung und in Vollzeit oder Teilzeit für den Standort Stuttgart Zentrum, Freiburg, Schönau im Schwarzwald, Küssaberg, Donaueschingen oder Bad Krozingen einen Technical Support Specialist (m/w/d).
- Sie nehmen eingehende Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon oder Ticketsystem entgegen.
- Sie klassifizieren, priorisieren und dokumentieren diese professionell.
- Sie analysieren, diagnostizieren und beheben Störungen im DSL- und Glasfasernetz sowie im Heimnetz unserer Kundinnen und Kunden.
- Komplexe Störungen leiten Sie gezielt an unsere Fachabteilungen oder Vorlieferanten weiter.
- Als kommunikative Schnittstelle sorgen Sie für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den beteiligten Abteilungen.
- Sie übernehmen eigenständig den 1st- und 2nd-Level-Support im Helpdesk-Bereich Internet / Telekommunikation.
- Sie bearbeiten technische Anfragen stets serviceorientiert, freundlich und lösungsorientiert.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Telekommunikationsbranche oder vergleichbare berufliche Erfahrung im technischen Bereich z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung.
- Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Support und in der Kundenberatung, idealerweise in komplexen technischen Umgebungen.
- Fundierte Kenntnisse in den Technologien WLAN, DSL, VDSL, Voice over IP sowie FTTB/H.
- Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, insbesondere im direkten Kundenkontakt.
- Hervorragende Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit einer zuverlässigen, selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen; Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM-Tools von Vorteil.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, klare Ausdrucksfähigkeit am Telefon.
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Krisensicherer Job.
- Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus.
- Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre.
- Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen.
- Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung.
Technical Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Stiegeler Internet Service GmbH
Als Arbeitgeber bietet Stiegeler nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur digitalen Zukunft der Region beizutragen. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist, der durch unsere regionalen Standorte in Stuttgart, Freiburg im Breisgau und Schönau im Schwarzwald gefördert wird.
Kontaktdaten:
Stiegeler Internet Service GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei Stiegeler Internet Service GmbH zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei Stiegeler Internet Service GmbH reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei Stiegeler Internet Service GmbH zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiegeler Internet Service GmbH vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
