Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Telekommunikationsunternehmen mit regionalem Fokus und über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Krisensicherer Job, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Schnelle Entwicklungsperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und bringe schnelles Internet in die Region.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
### Regional. Digital. Gemeinsam – werde Teil unseres Teams!
Sie behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Sie kommunizieren gerne mit Kunden, Partnern und Kollegen und haben Spaß daran, Probleme zu lösen?
Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team.
Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren.
Zur Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für die **Standorte Freiburg oder Stuttgart** eine/n
- ## Mitarbeiter Kundenservice – Auftrags- & Portierungsmanagement (m/w/d)
- ### Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Koordination von Rufnummernportierungen
- Kommunikation mit Netzbetreibern, Providern und Geschäftspartnern
- Einkauf von Telekommunikationsleitungen
- Prüfung und Nachverfolgung von Bestellungen und Aufträgen
- Organisation und Versand von Hardware
- Pflege von Kunden- und Vertragsdaten im System
- Allgemeine administrative Backoffice-Tätigkeiten
- Individuelle Kommunikation mit Kunden bei Abweichungen vom Standardprozess
- Qualitätsverantwortung durch die Vollständigkeit der Einsatzinformationen
- Kundenzufriedenheit nach Installation
- Verbesserungsvorschläge für die Automatisierung
- ### Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung wie z. B. Industriekaufmann-/frau, Kaufmann/-frau für IT-Systeme, Kaufmann-/frau für Dialogmarketing
- Erfahrung im Kundenservice/in der Kundenberatung wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sprachliche und schriftliche Kommunikationsstärke sowie Freude im Umgang mit Menschen
- Lösungsorientierte Arbeitsweise innerhalb definierter Prozesse
- Teamorientierter Arbeitsstil und Qualitätsbewusstsein
- Gute PC–Anwenderkenntnisse mit Outlook und CRM-Systemen
- Fließende Deutschkenntnisse
- Ausgeprägte Lernbereitschaft und die Bereitschaft sich schnell einzuarbeiten
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- ### Wir bieten
- Krisensicherer Job
- Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
- Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
- Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
- Vielzahl an Benefits z. B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele
Mitarbeiter Kundenservice – Auftrags- & Portierungsmanagement (m/w/d) in Freiburg im Breisgau Arbeitgeber: Stiegeler Internet Service
Als Arbeitgeber in der Telekommunikationsbranche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des Kundenservices mitzuwirken und dabei in einem innovativen und regional verwurzelten Unternehmen zu arbeiten. Unsere Niederlassungen in Stuttgart, Freiburg und Schönau im Schwarzwald zeichnen sich durch eine kollegiale Atmosphäre, flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten aus, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Vergünstigungen und einem starken Team, das gemeinsam an nachhaltigen Lösungen für unsere Kunden arbeitet.
Kontaktdaten:
Stiegeler Internet Service Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice – Auftrags- & Portierungsmanagement (m/w/d) in Freiburg im Breisgau erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stiegeler Internet Service suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice – Auftrags- & Portierungsmanagement (m/w/d) in Freiburg im Breisgau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stiegeler Internet Service im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiegeler Internet Service vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stiegeler Internet Service und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
