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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Anfragen zu Freizügigkeitskonten und Beruflicher Vorsorge.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office-Möglichkeiten, moderne Büros und zahlreiche Weiterentwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Dienstleistungsbereich erforderlich.
- Andere Informationen: Gehalt zwischen 69'250 und 101'200 Franken pro Jahr, je nach Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 69250 - 86800 € pro Jahr.
Was Sie erwartet
Sie unterstützen unsere Kundschaft schriftlich und telefonisch bei Anfragen aus den Bereichen Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge, Inkasso und Leistungsdienst. Sie eröffnen Freizügigkeitskonten, bearbeiten Auszahlungen, mutieren die Meldungen zu Ein- und Austritten, nehmen Lohnmeldungen von angeschlossenen Unternehmen entgegen, um nur einen kleinen Teil der Aufgaben zu nennen. Die Anliegen lösen Sie, wenn immer möglich, bei der ersten Kontaktaufnahme. Damit tragen Sie massgeblich zur Zufriedenheit unserer Kundschaft bei. Sie selektieren die eingehenden Anfragen und leiten komplexere Sachverhalte an die zuständige Abteilung weiter.
Was Sie mitbringen
- Ihre Berufsausbildung, KV oder Detailhandel, haben Sie abgeschlossen und bereits in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen gearbeitet.
- Auf Kundinnen und Kunden gehen Sie freundlich und lösungsorientiert zu.
- Der Umgang mit verschiedenen Ansprechpersonen bereitet Ihnen Freude.
- Vorkenntnisse über die 2. Säule sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Sie sprechen und schreiben fliessend Deutsch und verfügen über mündliche Französischkenntnisse, mindestens auf Niveau B2.
- Auch bei hohem Arbeitsaufkommen arbeiten Sie fokussiert, speditiv und genau.
- Sie sind eine lernfreudige, offene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
Warum zu uns
- Moderne, helle Büros beim Bahnhof Zürich Oerlikon.
- Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
- Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und kleinen Projekten.
- Arbeitsumfeld mit ausgeprägter Teamkultur und zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
Welcher Lohn Sie erwartet (brutto, Basis 100-Prozent-Pensum)
Mit unseren Lohnbändern setzen wir auf Fairness, Gerechtigkeit und Transparenz: Sie dürfen in dieser Position zu Beginn mit einem Salär von 69'250 bis 86'800 Franken pro Jahr rechnen. Entwickeln Sie sich oder bringen Sie bereits fundierte Kenntnisse und viel Erfahrung mit, beträgt ihr Gehalt zwischen 80'950 und 101'200 Franken pro Jahr.
Reichen Sie Ihr Dossier für die ausgeschriebene Stelle direkt über unser Bewerbungstool ein. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!
Sachbearbeitung Kundendienst 80 % -100 % Arbeitgeber: Stiftung Auffangeinrichtung BVG
Kontaktperson:
Stiftung Auffangeinrichtung BVG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung Kundendienst 80 % -100 %
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen, die wir im Bereich Freizügigkeitskonten und Berufliche Vorsorge anbieten. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für diese Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden zufriedengestellt hast.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere auf Deutsch und Französisch. Da du mit verschiedenen Ansprechpersonen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, auch unter Druck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. In unserem Unternehmen legen wir großen Wert auf eine ausgeprägte Teamkultur, also sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung Kundendienst 80 % -100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenbeschreibung analysieren: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle darlegst. Betone, warum du gut ins Team passt und welche Erfahrungen du im Kundenservice mitbringst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Dienstleistungsbereich hervor und stelle sicher, dass deine Sprachkenntnisse klar ersichtlich sind.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiftung Auffangeinrichtung BVG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse über die 2. Säule auffrischen
Auch wenn Vorkenntnisse über die 2. Säule nicht zwingend erforderlich sind, kann es von Vorteil sein, sich ein grundlegendes Verständnis anzueignen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Stelle viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und präzise auszudrücken.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Teamkultur und den Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Möglichkeiten es für Weiterbildung gibt. Das zeigt, dass du langfristig denkst.
