Mitarbeiter/in für die Beratung von Betroffenen, Angehörigen und Spender/innen (m/w/d)

Mit jährlich über 270.000 Schlaganfällen und über einer Million betroffener Bundesbürger stellt das Krankheitsbild Schlaganfall eine große Herausforderung für das Gesundheitssystem dar. Die Stiftung Deutsche Schlaganfall-Hilfe ist zentraler Ansprechpartner für Betroffene und Angehörige und setzt sich für innovative Lösungen sowie eine verbesserte Schlaganfall-Versorgung ein. Die Bedürfnisse der betroffenen Menschen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.

Ein Schlaganfall reißt Menschen mitten aus dem Leben. Die ersten drei bis vier Stunden entscheiden über Leben, Behinderung oder Tod. Die gute Nachricht: 70 Prozent der Schlaganfälle könnten in Deutschland verhindert werden. Deshalb ist zielgruppenorientierte Kommunikation eine Kernaufgabe der Stiftung: Wir klären über Symptome sowie Notfallverhalten auf und informieren über Risikofaktoren sowie die positiven Auswirkungen eines gesunden Lebensstils. Außerdem vernetzen wir Stakeholder und setzen uns gemeinsam mit unseren Partnern für optimale Prozesse in der Versorgungskette ein.

Wir bieten Orientierung in schwierigen Zeiten und eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit: Denn fast jeder kennt einen Betroffenen im näheren Umfeld und dennoch fehlt es an Aufklärung und Unterstützung nach diesem Schicksalsschlag. Helfen Sie mit, dieses zu verändern!

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten telefonisch und schriftlich zu Fragen rund um den Schlaganfall (z. B. zu Rehabilitation, Autofahren, Pflege, Therapie, rechtlichen und sozialen Themen, Hilfsmitteln und Selbsthilfe) und vermitteln geeignete Anlaufstellen (z. B. Pflegestützpunkte und Selbsthilfegruppen sowie Expertinnen bzw. Experten aus unserem Netzwerk).
• Sie übernehmen keine medizinische Beratung.
• Sie sind nah am Menschen und bringen die Themen von Betroffenen und Angehörigen in die Stiftungsarbeit ein.
• Sie verbessern mit Ideen und sorgfältiger Dokumentation der Anfragen in der Datenbank unsere Servicequalität und geben wichtigen Input für die inhaltliche Arbeit.
• Für unsere Spenderinnen und Spender sind Sie eine verlässliche Ansprechperson: mit Fingerspitzengefühl bei Kondolenzspenden und mit Überzeugungskraft bei Geburtstags- oder Jubiläumsspenden.
• Sie kümmern sich um Bankanfragen in unserer Spenderdatenbank und erstellen Spenderlisten, Dankbriefe und Zuwendungsbestätigungen.
• Sie unterstützen die allgemeine Stiftungsarbeit.

Ihr Profil:

• Kommunikationsgeschick, Einfühlungsvermögen, Gespür für Menschen.
• Freude an der telefonischen und persönlichen Beratung von Betroffenen, Angehörigen und Spenderinnen und Spendern.
• Kenntnisse im Bereich Gesundheit oder Medizin und Erfahrungen in Patientenbetreuung, im Sozialdienst, in telefonischer und persönlicher Beratung sind wünschenswert.
• Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie Interesse für neue Themen und Techniken.
• Sicherer Umgang mit MS Office und MS Teams.

Wir bieten:

• faire Bezahlung und Zusatzleistungen.
• flexible Arbeitszeiten.
• attraktive Rahmen- und Arbeitsbedingungen.
• sinnvolle Tätigkeit, die Gutes bewirkt.
• ein teamorientiertes Umfeld.
• Weiterbildung.
• Gesundheits- und Sportangebote.