IT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Das Deutsche Rundfunkarchiv (DRA) ist eine Stiftung von ARD und Deutschlandradio mit den beiden Standorten Frankfurt am Main und Potsdam-Babelsberg. Das Archiv umfasst wertvolle Teile der audiovisuellen Überlieferung Deutschlands. Die Schwerpunkte der Bestände sind der Rundfunk vor 1945 sowie das DDR-Fernsehen und der DDR-Hörfunk bis 1991. Unsere Vision ist es, Zeitgeschichte nicht nur zu bewahren, sondern für alle nutzbar zu machen, insbesondere aus den Bereichen Journalismus, Wissenschaft, Kultur und Bildung. Wir wollen möglichst viele Menschen erreichen und setzen deshalb konsequent auf die Digitalisierung unserer Bestände. Auch intern denken wir neu und arbeiten an einem agilen Organisationsmodell. Sei dabei!

Für den Standort Potsdam-Babelsberg suchen wir ab sofort einen IT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). Du bist technisch versiert, kommunikationsstark und hast Spaß daran, Kolleg*innen aus verschiedenen Fachbereichen mit deinem Know-how zu unterstützen? Du verstehst dich als Dienstleister und arbeitest gerne selbstorganisiert und lösungsorientiert? Dann freuen wir uns, dir deine künftigen Aufgaben näher vorzustellen:

• Du bist erste Ansprechperson im 1st Level Support für sämtliche IT-bezogenen Fragestellungen – ob zu Softwareanwendungen des DRA oder zur technischen Ausstattung der Arbeitsplätze.
• Du übernimmst zusätzlich den 1st-Level-Support für ausgewählte, standortübergreifende ARD-Anwendungen.
• Zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden bist du in enger Abstimmung mit dem Hessischen Rundfunk (hr), unserem zentralen IT-Dienstleister.
• Du unterstützt dein Team im Lizenzmanagement für Spezialsoftware und fungierst als Ansprechperson für unsere Infrastrukturdienstleister (hr, IVZ und rbb).
• Du bist verantwortlich für die Dokumentation und das Management der IT-Assets des DRA.
• Du arbeitest aktiv an IT-Projekten mit und unterstützt deren erfolgreiche Umsetzung.

Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in, ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Fundierte Erfahrung im 1st-Level-Support persönlich sowie remote – und dabei ein sicheres Auftreten, ein freundlicher Kommunikationsstil sowie eine effiziente Arbeitsweise. Sicherer Umgang mit Computerhardware. Neugier und Motivation, sich in neue IT-Themen einzuarbeiten. Wünschenswert: Kenntnisse in Skriptsprachen wie Shell, PHP, Python. Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Netzwerktechnologien. Analytisches Denken und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise. Ein ausgeprägtes agiles Mindset: Du arbeitest proaktiv, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert – ohne auf klassische Hierarchien oder direkte fachliche Steuerung angewiesen zu sein. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich – du teilst Wissen, schätzt offenen Austausch, unterstützt Kolleg*innen und gestaltest gemeinsam mit dem Team die beste Lösung. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Tolle KollegInnen in einem Arbeitsumfeld auf dem Weg zur Agilität. Vereinzelt mobiles Arbeiten auf Gleitzeitbasis in einem flexiblen Zeitrahmen zwischen 6:00 und 20:00 Uhr. Attraktive tarifgebundene Vergütung nach VG 7 MTVhr. Pro Kalenderjahr: 31 Tage Urlaub, plus zwei Gesundheitstage und arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember. Zuschuss zum ÖPNV, ggf. arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung. Familienfreundlichkeit, Kinderzuschlag, Unterstützung bei Pflegesituationen. Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Förderung von Chancengleichheit im Berufsleben. Vollzeitstellen (38,5h/W) sind grundsätzlich teilbar.