Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse Störungen im Service Desk.
- Unternehmen: Stiftung Heilsarmee Schweiz, eine führende soziale Non-Profit-Organisation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein kollegiales Umfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen IT-Umfeld mit Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage zu einer sinnstiftenden Tätigkeit in der sozialen Arbeit bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Die Stiftung Heilsarmee Schweiz als führende soziale Non-Profit-Organisation und Kirche bietet Menschen in herausfordernden Lebenslagen unkomplizierte Unterstützung an. Der Bereich IT Operations der Stiftung Heilsarmee Schweiz stellt einen zuverlässigen, strukturierten und kundenorientierten IT-Support für die gesamte Organisation sicher. Als Mitarbeiter*in Service Desk sind Sie eine zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen, Störungsbehebungen und Serviceanfragen. Sie tragen wesentlich dazu bei, dass der Service Desk organisationsweit als professionelles und kompetentes Dienstleistungszentrum wahrgenommen wird.
Ihre Aufgaben
- Sie prüfen und bearbeiten eingehende Tickets im ITSM-Tool, führen Erstanalysen durch und lösen Störungen selbstständig oder leiten sie gezielt weiter.
- Sie unterstützen interne und externe Benutzer per Telefon, Remote oder vor Ort und dokumentieren alle Anfragen vollständig.
- Zudem analysieren Sie Probleme in der Microsoft 365 Umgebung sowie im Netzwerk, unterstützen das Team bei komplexen Fällen und wirken aktiv bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im IT Service Management mit.
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder über eine gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support.
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert sowie kunden- und lösungsorientiert und behalten auch in belastenden Situationen den Überblick.
- Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, Netzwerken, Switches, Routern und WLAN setzen wir voraus.
- Sie kommunizieren sicher in Deutsch oder ösisch und verfügen über sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache.
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren, zeichnen Sie aus.
- Zudem identifizieren Sie sich mit der Vision, Mission und dem Auftrag der Heilsarmee sowie mit deren christlichen Werten.
Das bieten wir Ihnen
- Wir bieten Ihnen eine sinnstiftende Tätigkeit in der grössten privaten sozialen Nonprofit-Organisation mit modernen IT-Strukturen.
- Sie profitieren von geregelten Arbeitszeiten im Rahmen der Service-Desk-Öffnungszeiten, flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit von Homeoffice nach Absprache.
- Ein kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege sowie Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung runden unser Angebot ab.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Mitarbeiter/in Service Desk 80-100% Arbeitgeber: Stiftung Heilsarmee Schweiz
Die Stiftung Heilsarmee Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutenden sozialen Umfeld bietet, sondern auch viel Raum für persönliche Mitgestaltung und Entwicklung. Mit fortschrittlichen Sozialleistungen und einer zentralen Lage in Winterthur, nur 5 Gehminuten vom Bahnhof entfernt, schaffen wir eine unterstützende und kollegiale Arbeitsatmosphäre, die auf den Werten der Heilsarmee basiert.
Kontaktdaten:
Stiftung Heilsarmee Schweiz Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Service Desk 80-100% erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter/in Service Desk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Organisation.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Service Desk arbeiten möchtest, solltest du sicher sein, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im Bereich Microsoft 365 und Netzwerke kennst. Mach dir eine Liste von häufigen Fragen und übe deine Antworten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Service Desk 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Service Desk passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiftung Heilsarmee Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Mitarbeiter/in Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen IT-Support, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien dazu passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Active Directory, Netzwerken und Störungsbehebungen. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und zeige, dass du in der Lage bist, Lösungen strukturiert und kundenorientiert zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du oft mit internen und externen Benutzern kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklärst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Identifiziere dich mit der Mission
Die Stiftung Heilsarmee legt großen Wert auf ihre Werte und Mission. Überlege dir, wie du dich mit diesen Werten identifizieren kannst und sei bereit, dies im Interview zu teilen. Zeige, dass du nicht nur an der Technik interessiert bist, sondern auch an der sozialen Verantwortung der Organisation.
