Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle und optimiere SQL-Abfragen zur Analyse von Buchungs- und Besuchsdaten.
- Unternehmen: Stiftung Humboldt Forum, kreatives Arbeitsumfeld im Herzen Berlins.
- Vorteile: Sichere Bezahlung, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein inspirierendes Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte den Besucherservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung mit SQL-Abfragen, idealerweise MySQL.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Der Bereich Besucherservice und Ticketing erarbeitet die Strategie für einen optimalen Service rund um die Programmangebote aller Akteure im Humboldt Forum. Die Strategie inkludiert die Etablierung eines ständigen Verbesserungsprozesses u. a. durch eine konstruktive Feedbackkultur und ergebnisbasierte Folgeschulungen für die Mitarbeiter\*innen auf der Fläche und an allen weiteren Kontaktkanälen. Dies erfolgt unter Einbeziehung des Leitbildes sowie der spezifischen Anforderungen interner Abteilungen und externer Akteure. Außerdem ist der Bereich für den Aufbau und den kontinuierlichen Betrieb eines stabilen Ticketings sowie eines Tools für ein effizientes Customer-Relationship-Management (CRM) zur langfristigen Besucher\\*innenbindung verantwortlich. Der Bereich ist so konzipiert, dass eine optimale Dienstleister-Steuerung möglich ist.
Ihre Aufgaben:
- Sie verantworten die Erstellung und Optimierung detaillierter SQL-Abfragen (MySQL) zur Analyse von Buchungs- und Besuchsdaten.
- Sie stellen die Datenqualität und Konsistenz in den Auswertungen sicher.
- Sie erstellen regelmäßige anlassbezogene Reports und Auswertungen für verschiedene Fachbereiche (z. B. Besucherservice, Verwaltung, Rechnungswesen, Vermittlung).
- Sie gewährleisten die Bearbeitung administrativer Aufgaben im Ticketing-System.
- Sie unterstützen bei der Vorbereitung zur Anbindung eines Business-Intelligence-Systems.
- Sie wirken unterstützend bei der Entwicklung und Abstimmung von KPIs auf Basis bestehender Datenbestände mit.
- Sie dokumentieren SQL-Abfragen, Auswertungslogiken und Arbeitsprozesse.
- Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung bestehender Auswertungslogiken.
- Sie schulen Mitarbeiter\\*innen im Bereich Ticketing in der Erstellung und Verwendung von standardisierten SQL-Abfragen.
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnologie oder vergleichbare Erfahrungen und Qualifikationen.
- Sie verfügen über Erfahrungen in der Erstellung von SQL-Abfragen, idealerweise mit MySQL-Datenbanken.
- Sie haben bereits Kenntnisse in der Ticketing-Administration gesammelt (vorzugsweise go\~mus).
- Sie verfügen über sehr gute Excel-Kenntnisse.
- Sie denken lösungsorientiert und gehen methodisch vor.
- Sie haben erste Erfahrung im Umgang mit Reporting- und Business-Intelligence-Systemen gesammelt.
- Sie bringen eine ausgeprägte Teamfähigkeit und ein Gespür für serviceorientierte Kommunikation mit.
Unser Angebot:
- ein inspirierendes, kreatives und offenes Arbeits- und Kommunikationsumfeld mitten im Herzen Berlins mit direkter ÖPNV-Anbindung.
- Verantwortungsvolles Arbeiten in einem motivierten Team.
- Unterstützung Ihrer fachlichen Weiterentwicklung durch Fort- und Weiterbildungen.
- Sichere Bezahlung und Vorzüge tarifvertraglicher Konditionen des TVöD Bund, wie z.B. 39 Std. Woche bei Vollzeit, 30 Tage Urlaubsanspruch, Jahressonderzahlung etc.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL).
- Arbeitgeberzuschuss für das Jobticket.
- Mitarbeiter\\*innen-Rabatt in Cafés und Restaurants im Humboldt Forum.
- Kostenloser Zugang zu Ausstellungen und vergünstigte Konditionen für Veranstaltungen im Humboldt Forum sowie Zugang zu den staatlichen Museen Berlins.
- Und ein Team, das sich auf Sie freut!
Die Vergütung erfolgt unter Anwendung des TVöD Bund für die Entgeltgruppe 9a. Die Besetzung der Stelle erfolgt in Teilzeit mit 19 Wochenstunden befristet bis 31.12.2027.
Ihre Bewerbung ist bei uns willkommen, gleich Ihrer Nationalität, kulturellen, ethnischen oder sozialen Herkunft, sexuellen Orientierung, Ihres Geschlechts, Alters oder einer Beeinträchtigung. Bewerbungen von nicht-deutschen Muttersprachler\\*innen sowie Menschen mit gesellschaftlichen Marginalisierungsperspektiven sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung und Qualifikation werden Bewerbungen von Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung besonders berücksichtigt.
Bei Rückfragen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an den Personalbereich unter bewerbung@humboldtforum.org. Ihr Bewerbungsanschreiben richten Sie bitte an Ute Behrmann (Leitung Besucherservice & Ticketing).
Im Rahmen des Auswahlverfahrens entstandene Reisekosten können leider nicht erstattet werden.
Lust darauf, ein Teil der Stiftung Humboldt Forum zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung bis einschließlich zum 14.06.2026 über unser Jobportal.
Ticket-Administrator*in mit Schwerpunkt SQL-Abfragen (d/m/w) Arbeitgeber: Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss
Die Stiftung Humboldt Forum bietet Ihnen ein inspirierendes und kreatives Arbeitsumfeld im Herzen Berlins, wo Teamarbeit und eine offene Kommunikationskultur großgeschrieben werden. Mit einem klaren Fokus auf Ihre fachliche Weiterentwicklung durch Fort- und Weiterbildungen sowie attraktiven tarifvertraglichen Konditionen, wie 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle, sind wir bestrebt, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern. Zudem profitieren Sie von einem umfangreichen Angebot an Mitarbeitervergünstigungen und einem motivierten Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut.
Kontaktdaten:
Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Ticket-Administrator*in mit Schwerpunkt SQL-Abfragen (d/m/w) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, besonders solche, die sich auf SQL-Abfragen und Datenanalyse beziehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Unternehmen arbeitet, frag nach Insider-Infos oder Tipps für das Gespräch. Empfehlungen können einen großen Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich nach dem Gespräch zu bedanken! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail zeigt deine Wertschätzung und hält dich im Gedächtnis der Personalverantwortlichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ticket-Administrator*in mit Schwerpunkt SQL-Abfragen (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns in deinem Anschreiben, warum du genau die richtige Person für die Stelle als Ticket-Administrator*in bist. Verknüpf deine Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle und lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
SQL-Kenntnisse hervorheben:Da der Schwerpunkt auf SQL-Abfragen liegt, solltest du deine Erfahrungen mit MySQL und anderen relevanten Tools klar und deutlich darstellen. Zeig uns, welche Projekte du bereits umgesetzt hast und wie du die Datenqualität sicherstellst.
Berichte über Teamarbeit:Teamfähigkeit ist uns wichtig! Teile in deiner Bewerbung Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren. Das zeigt uns, dass du gut ins Team passt.
Online-Bewerbung nutzen:Vergiss nicht, dich über unser Jobportal zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie schnell bei den richtigen Leuten landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss vorbereitet
✨SQL-Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine SQL-Kenntnisse vor dem Interview auffrischst. Übe das Schreiben von Abfragen in MySQL und sei bereit, deine Erfahrungen mit konkreten Beispielen zu untermauern. Zeige, dass du die Datenqualität und Konsistenz ernst nimmst.
✨Verstehe die Rolle im Team
Informiere dich über die Struktur des Besucherservice-Teams und wie die Ticket-Administration darin eingebettet ist. Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Feedbackkultur und der Dienstleister-Steuerung beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Teamdynamik.
✨Bereite Fragen vor
Bereite einige gezielte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie sie die KPIs entwickeln. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Präsentation deiner Soft Skills
Da Teamfähigkeit und serviceorientierte Kommunikation wichtig sind, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder einen Kundenservice verbessert hast.
