Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort technischen Support für Hardware, Software und Netzwerkprobleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem kreativen und vielfältigen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Essenszuschuss und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Teilnahme an IT-Projekten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als IT Desktop Support Technician besteht Ihre Hauptaufgabe darin, vor Ort technische Unterstützung und Hilfe für Endbenutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen zu leisten, die sie an ihren Desktop-Computern oder Laptops haben. Diese Rolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer reibungslos funktionierenden IT-Umgebung innerhalb einer Organisation.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Kunden, die technische Unterstützung per Telefon oder E-Mail suchen (Bereitstellung von Vor-Ort- und Remote-Support)
- Unterstützung von Arbeitsplätzen, Office365-Administration und Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung mit Antiviren-Software und Fehlersuche
- Identifizierung und Vorschlag möglicher Verbesserungen bei Verfahren
- Verwaltung von Benutzer-AD-Konten für neue Mitarbeiter, Austritte und Zugriffsrechte in IT-Systemen
- Durchführung täglicher Systemoperationen gemäß festgelegten Verfahren
- Überwachung und Sicherung kritischer Systeme und Dienste
- Kenntnisse über LAN-Verbindungen und drahtlose Technologien
- Neue Installation und Aufbau neuer Computer
- Unterstützung mobiler Verbindungen zu den IT-Systemen des Unternehmens
- Teilnahme an IT-bezogenen Projekten
- Kontinuierliche Verfolgung und Bewertung neuer technischer Lösungen im IT-Bereich
- Recherche und Identifizierung von Lösungen für Software- und Hardwareprobleme
- Diagnose und Fehlersuche bei technischen Problemen, einschließlich Kontoeinrichtung und Netzwerkkonfiguration
- Verfolgung von Problemen bis zur Lösung innerhalb vereinbarter Fristen
- Ordnungsgemäße Eskalation ungelöster Probleme an die entsprechenden internen Teams
- Bereitstellung zeitnaher und genauer Rückmeldungen an Kunden
- Priorisierung und Verwaltung mehrerer offener Probleme gleichzeitig
- Nachverfolgung bei Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Systeme nach der Fehlersuche vollständig funktionsfähig sind
- Dokumentation des technischen Wissens in Form von Notizen und Handbüchern
- Schulung der Benutzer in der grundlegenden Nutzung von Hardware und Software sowie Bereitstellung von Anleitungen zu bewährten Verfahren in der IT-Sicherheit und Datenverwaltung
- Bereitstellung von Remote-Support für Benutzer über Telefon, Messaging und Remote-Verbindung
- Sicherheitsmanagement: Unterstützung bei der Implementierung und Durchsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien, einschließlich Malware-Schutz, Datenverschlüsselung und Benutzerzugriffssteuerungen
- System-Upgrades: Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Hardware- und Software-Upgrades, um minimale Störungen der Produktivität der Benutzer zu gewährleisten
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Dritten, anderen IT-Teams, wie Netzwerkadministratoren, Systemadministratoren und Helpdesk-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und zu größeren IT-Projekten beizutragen
- Unterstützung von Peripheriegeräten: Drucker, Handheld-Geräte (Scanner)
- Alle anderen als notwendig erachteten IT-Aufgaben
Qualifikationen und Erfahrungen
- 2-4 Jahre Erfahrung in einer IT-Support-Umgebung
- Starkes IT-Wissen, insbesondere Kenntnisse über Active Directory, Office 365-Portal, Azure Cloud-Dienste, Netzwerke, Citrix und IT-bezogene Hardware
- Microsoft-Zertifizierung und ITIL von Vorteil
- Sicherstellen, dass alle Probleme ordnungsgemäß protokolliert werden (Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen Tools)
- Beherrschung der englischen und deutschen Sprache (Französisch von Vorteil)
- Nachgewiesene Erfahrung als Helpdesk-Techniker oder in einer anderen Kundenservicerolle
- Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Gute analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Vorteile
- Gelegenheit, einem vielfältigen, dynamischen und unterhaltsamen Team beizutreten, das den Status quo mit neuen Ideen und maximaler Kreativität herausfordert
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice (ein Tag pro Woche)
- Essenszulage
- Kostenloses Parken am Standort
Verhaltenskodex
IMI verlangt die höchsten ethischen Standards in allen Geschäftsbeziehungen, insbesondere mit Kunden, Lieferanten, Beratern, Mitarbeitern und Behörden. In Übereinstimmung mit dem IMI Way: Unserem Kodex für verantwortungsbewusstes Geschäft.
Chancengleichheit
IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt.
IT Desktop Support Technician (m/w/d) - limited contract of 12 months Arbeitgeber: Stiftung Weizenkorn
IMI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, Teil eines vielfältigen und dynamischen Teams zu werden, das kreative Lösungen und neue Ideen schätzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem attraktiven Essenszuschuss fördert IMI eine positive Arbeitskultur, in der Mitarbeiter wachsen und sich weiterentwickeln können. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf ethische Standards und Chancengleichheit, was es zu einem bedeutungsvollen Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Desktop Support Technician (m/w/d) - limited contract of 12 months erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Desktop Support Technician bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Job zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT-Support-Techniker arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dich mit den Tools und Technologien vertraut, die im Job verwendet werden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter freuen uns darauf, talentierte Leute wie dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Desktop Support Technician (m/w/d) - limited contract of 12 months mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das hilft uns, ein Bild von deinem Know-how zu bekommen.
Achte auf Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir alle Informationen haben, die wir brauchen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiftung Weizenkorn vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über die relevanten Technologien wie Active Directory, Office 365 und Netzwerktechnologien auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du mit den neuesten Entwicklungen in der IT vertraut bist.
✨Kundenorientierung betonen
Da du als erster Ansprechpartner für technische Unterstützung fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst und zeige, dass du immer bereit bist, den Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit zu stellen.
✨Problemlösungsfähigkeiten hervorheben
Bereite Beispiele vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Zeige, wie du analytisch denkst und Herausforderungen angehst. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Troubleshooting und in der Problemanalyse zu unterstreichen.
✨Teamarbeit und Zusammenarbeit
Betone deine Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit anderen IT-Teams oder externen Partnern zusammengearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen.
