Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundenservice per Telefon und E-Mail mit Leidenschaft für Outdoor-Produkte.
- Unternehmen: Stio ist eine innovative Marke, die den Berglebensstil verkörpert.
- Vorteile: 18$/Stunde, flexible Arbeitszeiten, bezahlte Krankheitszeit und Ausrüstungsguthaben.
- Weitere Informationen: Saisonale Rolle bis März 2027 mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Natur liebt und Kunden begeistert.
- Qualifikationen: Abschluss der High School, gute Computerkenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
ABOUT US
Stio® is an omni-channel mountain brand that designs, develops and sells beautiful, functional, and innovative apparel, footwear and other accessories infused with the soul of the mountain lifestyle.
With headquarters in Jackson, Wyoming, Stio draws inspiration from the surrounding Teton Range and offers product via Stio. com, catalog, B2B and its Mountain Studio® retail locations.
We live and love mountain life, and as such see ourselves as caretakers of the resources that provide it.
We are proud partners of Protect Our Winters and the Conservation Alliance among many other organizations.
We have a strong preferred materials platform, use Bluesign® approved textiles wherever possible, audit our supply chains for best practices, and operate our workplaces responsibly.
We think that outside is the best side and that you can’t improve on nature.
It’s good for mind, body and soul, and it’s our responsibility to help enable access for all people, regardless of race, gender, beliefs, background or ability.
We strive for inclusion at Stio and in our local and national communities.
YOUR ROLE
Seasonal Customer Experience Representatives (CX) at Stio provide excellent customer service via a phone and email ticketing system with expert product knowledge and passion.
The ideal candidate has a positive attitude, thrives in a team environment, excels in tough conversations, and is enthusiastic about providing the best customer experience possible.
You will collaborate daily with Stio distribution centers and Stio customers who are excited to share your experiences.
Ability to work remotely or in an office setting are both considered.
Applicants living near a Stio Mountain Studio are strongly preferred.
Seasonal Customer Experience Representatives report to the Customer Experience Shift Managers.
- YOUR RESPONSIBILITIES
- Communicate daily via phone, email and chat with customers and coworkers
- Actively manage the customer support conversation queue
- Effectively answer customer inquiries in a timely manner and within required KPIs
- Understand and articulate Stio product information and processes with ease
- Uphold agent performance standards in Gladly accordingly
- YOUR SKILLS AND EXPERIENCE
- High School diploma or equivalent required, college degree preferred
- Intermediate computer and typing skills required
- Proficiency with Google Workspace and Microsoft Products preferred
- Previous experience in customer service preferred
- Outdoor apparel/apparel knowledge preferred
- Excellent communication skills and a positive attitude
- Versatility, demonstrated initiative, and the ability to collaborate with a team
- Attention to detail and strong organizational skills required
- THE FINE PRINT
- Start date: September 2026
- $18/hour starting wage
- Role is full-time, hourly non-exempt
- Flexible scheduling 30-40 hours per week after initial 2 week training period
- Holiday hours required
- Holiday Pay
- Paid Sick Time
- Seasonal role available through March 2027
- $1,000 Gear Test credit
- Seasonal employees will receive a Stio WFH equipment package
This job description is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, skills, duties, requirements, efforts, or working conditions associated with the job.
While this is intended to be an accurate reflection of the current job, we reserve the right to revise the job or to require that other or different tasks be performed.
Stio is an equal opportunity employer of all qualified individuals, including minorities, BIPOC, LGBTQ+, veterans & individuals with disabilities.
#J-18808-Ljbffr
Customer Experience Representative (CX) | Seasonal - Full Time Arbeitgeber: Stio
Stio® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitsumgebung in der inspirierenden Kulisse von Jackson, Wyoming, bietet. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und verantwortungsvollem Handeln ermöglicht Stio seinen Mitarbeitern, aktiv zur Verbesserung der Umwelt beizutragen und gleichzeitig ihre beruflichen Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und bietet zahlreiche Vorteile, darunter wettbewerbsfähige Vergütung, umfassende Gesundheitsleistungen und großzügige Urlaubsregelungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Representative (CX) | Seasonal - Full Time erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stio suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Representative (CX) | Seasonal - Full Time mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stio im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stio vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stio und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
