Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und leite unsere Community, um die größte und innovativste Plattform für ST-Produkte zu schaffen.
- Unternehmen: ST ist ein Unternehmen, das Vielfalt und Inklusion fördert.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Wachstum und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte eine lebendige Community und unterstütze Entwickler auf ihrem Weg zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Community-Management und Teamführung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Für eine vorübergehende Vertretung unseres Leiters für Support und Community suchen wir einen erfahrenen Community-Experten. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Entwicklung unserer Community, um den größten, sachkundigsten, hilfsbereitesten und innovativsten Ort für ST-Produkte und Software zu schaffen, der die Entwickler mit dem gesamten benötigten Fachwissen verbindet und ihren Erfolg ermöglicht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verfolgen der Community-Support-Strategie des Unternehmens im Einklang mit den Unternehmenszielen.
- Zusammenarbeit mit Geschäftsorganisationen und Kampagnenteams zur Abstimmung der Community-Ziele.
- Sicherstellen, dass die entsprechenden Ressourcen verfügbar sind.
- Leiten von Community-Programmen zur Steigerung der Community-Zielgruppe, Kundenzufriedenheit und Kundenerfolg.
- Pflegen und Erweitern der Beziehungen zu Community-Influencern, -Befürwortern und -Kunden auf persönlicher Ebene.
- Sicherstellen, dass die Community-Plattform ordnungsgemäß gewartet wird, um den wachsenden Bedürfnissen und technologischen Entwicklungen gerecht zu werden.
- Leiten eines Teams von Community-Profis.
- Erweitern der Community auf Partner und andere Support-Kanäle, um den Wert für unsere Kunden zu maximieren.
- Optimieren und Nachweisen der Effektivität der Fallabwehr der Support-Community.
- Verfolgen und Messen von Engagement, Wachstum und Konversionen als Ergebnis des Community-Engagements.
- Daten nutzen, um das Wachstum zu skalieren, Strategien zu aktualisieren und Best Practices umzusetzen.
- Sicherstellen, dass Best Practices für die Support-Community auf Unternehmensebene angewendet werden.
Fähigkeiten & Erfahrungen
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Leiter der Community (6-8 Jahre) in einer Support-Community mit mehreren Millionen aktiven Nutzern.
- Netzwerker und Influencer.
- Hat eine Community-Website von Grund auf verwaltet.
- Erfahrung im Teammanagement.
- Erfahrung in der Planung und Leitung von Community-Programmen.
- Nachgewiesene Leistungsmanagement basierend auf KPIs.
- Versiert im digitalen Marketing und Web-Analytik.
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse, nahezu muttersprachliches Niveau in Englisch.
- Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten.
- Praktische Erfahrung in der Schulung von Community-Beitragsleistenden und Moderatoren.
Diversität, Chancengleichheit & Inklusion
Bei ST bemühen wir uns, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu fördern, und tolerieren keine Diskriminierung. Wir streben an, eine vielfältige Belegschaft zu rekrutieren und zu halten, die die Gesellschaften um uns herum widerspiegelt. Wir setzen uns für Chancengleichheit in der Karriereentwicklung, Karrierechancen und gleicher Vergütung ein. Wir ermutigen Kandidaten, die möglicherweise nicht alle Anforderungen erfüllen, sich zu bewerben, da wir unterschiedliche Perspektiven schätzen und Möglichkeiten für Wachstum und Lernen bieten. Diversität, Chancengleichheit und Inklusion (DEI) sind in unsere Unternehmenskultur integriert.
Head of Community Support Arbeitgeber: STMicroelectronics
Als Arbeitgeber bietet ST eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Vielfalt, Gleichheit und Inklusion setzt. Mit einem klaren Fokus auf die Entwicklung der Community und der Förderung von Mitarbeiterwachstum, ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld zu entfalten. Die Möglichkeit, mit einer Vielzahl von Fachleuten zusammenzuarbeiten und an bedeutenden Projekten teilzunehmen, macht ST zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Community Support erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit anderen Community-Profis in Kontakt zu treten. Besuche Events, nimm an Webinaren teil und vernetze dich auf LinkedIn. Je mehr Leute du kennst, desto einfacher wird es, die richtigen Türen zu öffnen!
✨Sei aktiv in der Community!
Engagiere dich in Online-Foren und sozialen Medien, die mit deiner Zielgruppe zu tun haben. Teile dein Wissen, beantworte Fragen und zeige, dass du ein echter Teamplayer bist. So baust du Vertrauen auf und wirst als Experte wahrgenommen.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen und Erfolge am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister – vielleicht mit einem Freund oder vor dem Spiegel!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für die Stelle bist, zögere nicht! Bewirb dich direkt über unsere Website. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Community weiterzuentwickeln!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Community Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Community sind entscheidend. Lass uns in deinem Anschreiben spüren, warum du der perfekte Fit für die Rolle bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfolgen im Community-Management. Welche Programme hast du geleitet? Wie hast du das Engagement gesteigert? Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Sprich unsere Sprache:Nutze die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Mission identifizieren kannst. Mach es uns leicht, dich als Teil unseres Teams zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STMicroelectronics vorbereitet
✨Verstehe die Community-Dynamik
Mach dich mit der Community vertraut, die du unterstützen wirst. Informiere dich über aktuelle Trends, Herausforderungen und Bedürfnisse der Mitglieder. Zeige im Interview, dass du die Community nicht nur als Nutzer, sondern auch als aktiven Gestalter siehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Community-Programme geleitet oder das Engagement gesteigert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da du ein Team von Community-Profis leiten wirst, ist es wichtig, deine Erfahrungen in der Teamführung zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Methoden zur Motivation und Entwicklung von Teammitgliedern zu beantworten.
✨Datengetriebenes Denken
Stelle sicher, dass du mit den KPIs und Metriken vertraut bist, die für die Bewertung des Community-Erfolgs wichtig sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten nutzen würdest, um Strategien zu optimieren und das Wachstum der Community zu fördern.
