Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und leite unsere Community, um sie zur besten Anlaufstelle für ST-Produkte zu machen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Community und Unterstützung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen für persönliches Wachstum und Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte eine lebendige Community und unterstütze Entwickler auf ihrem Weg zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Community-Management und Teamführung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Für eine vorübergehende Vertretung unseres Leiters für Support und Community suchen wir einen erfahrenen Community-Experten. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Entwicklung unserer Community, um den größten, sachkundigsten, hilfsbereitesten und innovativsten Ort für ST-Produkte und -Software zu schaffen, der die Entwickler mit dem nötigen Fachwissen verbindet und ihren Erfolg ermöglicht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verfolgen der Community-Support-Strategie des Unternehmens im Einklang mit den Unternehmenszielen.
- Zusammenarbeit mit Geschäftsorganisationen und Kampagnenteams zur Abstimmung der Community-Ziele.
- Sicherstellen, dass die entsprechenden Ressourcen verfügbar sind.
- Leiten von Community-Programmen zur Steigerung der Community-Zielgruppe, Kundenzufriedenheit und Kundenerfolg.
- Pflegen und Erweitern der Beziehungen zu Community-Influencern, Befürwortern und Kunden auf persönlicher Ebene.
- Sicherstellen, dass die Community-Plattform ordnungsgemäß gewartet wird, um den wachsenden Bedürfnissen und technologischen Entwicklungen gerecht zu werden.
- Leiten eines Teams von Community-Profis.
- Erweiterung der Community auf Partner und andere Support-Kanäle, um den Wert für unsere Kunden zu maximieren.
- Optimierung und Nachweis der Effektivität der Fallabwehr durch die Support-Community.
- Verfolgen und Messen von Engagement, Wachstum und Konversionen als Ergebnis des Community-Engagements.
- Nutzung der gesammelten Daten zur Skalierung des Wachstums, zur Aktualisierung von Strategien und zur Umsetzung von Best Practices.
- Sicherstellen, dass Best Practices für die Support-Community auf Unternehmensebene angewendet werden.
Fähigkeiten & Erfahrungen
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Leiter der Community (6-8 Jahre) in einer Support-Community mit mehreren Millionen aktiven Nutzern.
- Netzwerker und Influencer.
- Hat eine Community-Website von Grund auf verwaltet.
- Erfahrung im Teammanagement.
- Erfahrung in der Planung und Leitung von Community-Programmen.
- Nachgewiesene Leistungsmanagement basierend auf KPIs.
- Sicher im Umgang mit digitalem Marketing und Web-Analytik.
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse, nahezu muttersprachliches Niveau in Englisch.
- Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten.
- Praktische Erfahrung in der Schulung von Community-Beitragsleistenden und Moderatoren.
Diversität, Chancengleichheit & Inklusion
Bei ST bemühen wir uns, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu fördern, und tolerieren keine Diskriminierung. Wir streben an, eine vielfältige Belegschaft zu rekrutieren und zu halten, die die Gesellschaften um uns herum widerspiegelt. Wir setzen uns für Chancengleichheit in der Karriereentwicklung, bei Karrieremöglichkeiten und bei der Vergütung ein. Wir ermutigen Kandidaten, die möglicherweise nicht alle Anforderungen erfüllen, sich zu bewerben, da wir unterschiedliche Perspektiven schätzen und Möglichkeiten für Wachstum und Lernen bieten. Diversität, Chancengleichheit und Inklusion (DEI) sind in unsere Unternehmenskultur integriert.
Head of Community Support Arbeitgeber: STMicroelectronics
Als Arbeitgeber bietet ST eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Vielfalt, Gleichheit und Inklusion setzt. Die Position des Head of Community Support ermöglicht es Ihnen, in einem innovativen Team zu arbeiten, das sich der Entwicklung einer lebendigen Community widmet, während Sie gleichzeitig Zugang zu umfangreichen Wachstums- und Weiterbildungsmöglichkeiten haben. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement ist ST der ideale Ort für Fachleute, die einen bedeutenden Einfluss auf die Community und den Erfolg unserer Produkte ausüben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Community Support erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit anderen in der Branche zu sprechen. Besuche Events, Webinare oder Meetups und knüpfe Kontakte zu Leuten, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Wir wissen, dass persönliche Verbindungen oft der Schlüssel sind, um den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Sei aktiv in der Community!
Engagiere dich in Online-Foren oder sozialen Medien, die sich auf Community-Management konzentrieren. Teile dein Wissen, beantworte Fragen und zeige, dass du ein echter Teamplayer bist. Das wird dir helfen, als Experte wahrgenommen zu werden und deine Sichtbarkeit zu erhöhen.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten, und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Erfolge hervorheben. Wir empfehlen, auch Beispiele für deine bisherigen Community-Projekte parat zu haben, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns ins Auge gefasst hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam die Community auf das nächste Level bringen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Community Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Community sind entscheidend. Lass deine Stimme in der Bewerbung durchscheinen und sei ehrlich über deine Erfahrungen.
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen im Community-Management. Konkrete Beispiele und Zahlen helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zur Weiterentwicklung unserer Community beitragen kannst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und präziser Schreibstil zeigt uns, dass du die nötigen Kommunikationsfähigkeiten mitbringst, die für die Rolle wichtig sind.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STMicroelectronics vorbereitet
✨Verstehe die Community-Dynamik
Mach dich mit der aktuellen Community und deren Bedürfnissen vertraut. Informiere dich über bestehende Programme und Strategien, die das Unternehmen verfolgt. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen der Community erkennst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Community-Programme geleitet oder ein Team gemanagt hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du KPIs erreicht und das Engagement gesteigert hast. So kannst du deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar machen.
✨Zeige deine Networking-Fähigkeiten
Betone deine Fähigkeit, Beziehungen zu Influencern und Community-Mitgliedern aufzubauen. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du diese Verbindungen genutzt hast, um die Community zu stärken und den Austausch zu fördern. Das zeigt, dass du nicht nur ein Manager, sondern auch ein aktiver Teil der Community bist.
✨Datengetriebenes Denken
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und Web-Analytics zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Strategien zu optimieren und das Wachstum der Community zu fördern. Dies zeigt, dass du einen strategischen Ansatz verfolgst und die Bedeutung von messbaren Ergebnissen verstehst.
