Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und leite unsere Community, um sie zur besten Anlaufstelle für ST-Produkte zu machen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Community und Unterstützung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen für persönliches Wachstum und Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte eine lebendige Community und unterstütze Entwickler auf ihrem Weg zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Community-Management und Teamführung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Für eine vorübergehende Vertretung unseres Leiters für Support und Community suchen wir einen erfahrenen Community-Experten. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Entwicklung unserer Community, um den größten, sachkundigsten, hilfsbereitesten und innovativsten Ort für ST-Produkte und Software zu schaffen, der die Entwickler mit dem nötigen Fachwissen verbindet und ihren Erfolg ermöglicht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verfolgen der Community-Support-Strategie des Unternehmens im Einklang mit den Unternehmenszielen.
- Zusammenarbeit mit Geschäftsorganisationen und Kampagnenteams zur Abstimmung der Community-Ziele.
- Sicherstellen, dass die entsprechenden Ressourcen verfügbar sind.
- Leitung von Community-Programmen zur Steigerung der Community-Zielgruppe, Kundenzufriedenheit und Kundenerfolg.
- Pflegen und Erweitern der Beziehungen zu Community-Influencern, Befürwortern und Kunden auf persönlicher Ebene.
- Sicherstellen, dass die Community-Plattform ordnungsgemäß gewartet wird, um den wachsenden Bedürfnissen und technologischen Entwicklungen gerecht zu werden.
- Leitung eines Teams von Community-Profis.
- Erweiterung der Community auf Partner und andere Support-Kanäle, um den Wert für unsere Kunden zu maximieren.
- Optimierung und Nachweis der Effektivität der Fallabwehr durch die Support-Community.
- Verfolgen und Messen von Engagement, Wachstum und Konversionen als Ergebnis des Community-Engagements.
- Nutzung der gesammelten Daten zur Skalierung des Wachstums, zur Aktualisierung von Strategien und zur Umsetzung von Best Practices.
- Sicherstellen, dass Best Practices für die Support-Community auf Unternehmensebene angewendet werden.
Fähigkeiten & Erfahrungen
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Leiter der Community (6-8 Jahre) in einer Support-Community mit mehreren Millionen aktiven Nutzern.
- Netzwerker und Influencer.
- Hat eine Community-Website von Grund auf verwaltet.
- Erfahrung im Teammanagement.
- Erfahrung in der Planung und Leitung von Community-Programmen.
- Nachgewiesene Leistungsmanagement basierend auf KPIs.
- Sicher im Umgang mit digitalem Marketing und Web-Analytik.
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse, nahezu muttersprachliches Niveau in Englisch.
- Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten.
- Praktische Erfahrung in der Schulung von Community-Beitragsleistenden und Moderatoren.
Diversität, Chancengleichheit & Inklusion
Bei ST bemühen wir uns, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu fördern, und tolerieren keine Diskriminierung. Wir streben an, eine vielfältige Belegschaft zu rekrutieren und zu halten, die die Gesellschaften um uns herum widerspiegelt. Wir setzen uns für Chancengleichheit in der Karriereentwicklung, bei Karrieremöglichkeiten und bei der Vergütung ein. Wir ermutigen Kandidaten, die möglicherweise nicht alle Anforderungen erfüllen, sich zu bewerben, da wir unterschiedliche Perspektiven schätzen und Möglichkeiten für Wachstum und Lernen bieten. Diversität, Chancengleichheit und Inklusion (DEI) sind in unsere Unternehmenskultur integriert.
Head of Community Support Arbeitgeber: STMicroelectronics
Als Arbeitgeber bietet ST eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Vielfalt, Gleichheit und Inklusion setzt. Die Position des Head of Community Support ermöglicht es Ihnen, in einem innovativen Team zu arbeiten, das sich der Entwicklung einer lebendigen Community widmet, während Sie gleichzeitig Zugang zu umfangreichen Wachstums- und Weiterbildungsmöglichkeiten haben. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit, was zu einer erfüllenden und bedeutungsvollen Karriere führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Community Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen Community-Profis in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und lerne von anderen – das kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tipp Nummer 2
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Community-Bereich anstrebst, zeige dein Engagement, indem du an relevanten Veranstaltungen oder Webinaren teilnimmst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich weiterzubilden.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal auf Vorstellungsgespräche vorzubereiten. Schau dir unsere Tipps an und bereite dich gut vor, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Community-Entwicklung vor! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Community-Programme geleitet hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten überzeugend darzustellen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Community Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Community bereichern können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit Community-Programme erfolgreich geleitet hast. Zahlen und Erfolge sprechen oft lauter als Worte!
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen, dass du dir Mühe gibst und professionell bist. Lass uns nicht über Tippfehler stolpern!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STMicroelectronics vorbereitet
✨Verstehe die Community-Dynamik
Mach dich mit der Community vertraut, die du leiten möchtest. Schau dir an, wie die Interaktionen ablaufen und welche Themen gerade angesagt sind. Das zeigt, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch die Bedürfnisse der Mitglieder.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Community-Programme geleitet oder ein Team gemanagt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position erfüllst.
✨Zeige deine Datenkompetenz
Da die Rolle stark auf KPIs und Datenanalyse basiert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Web-Analytics und Performance-Management zu sprechen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Strategien zu optimieren und das Wachstum einer Community zu fördern.
✨Betone deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, ist es wichtig, deine exzellenten Sprach- und Schreibfähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich.
