Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundencenter und optimiere Prozesse für besten Service.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit innovativen Produkten und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit langfristigen Perspektiven und Raum für eigene Ideen.
- Weitere Informationen: Spannendes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service-Management und starke Leadership-Kompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Leitung des Kundencenters am POS Muri (B2B2C) inkl. Kundendienst, Verkauf Innendienst und Beratung im Showroom.
Personelle, fachliche und finanzielle Verantwortung inkl. Ressourcenplanung, Personalentwicklung und Rekrutierung.
Strategische, konzeptionelle und operative Weiterentwicklung des Kundencenters mit Fokus auf die Kunden- und Partnerbedürfnisse.
Optimierung von Organisation, Prozessen und Service Levels.
Sicherung einer effizienten, termingerechten Auftrags- und Anfrageabwicklung inklusive Beratung (digital und persönlich).
Weiterentwicklung und Nutzung moderner Contact-Center-Lösungen, inklusive unterstützender CRM/ERP-Systeme.
Steuerung, Messung und kontinuierlicher Verbesserung relevanter Performance-Kennzahlen inkl. Effizienz- und Wirtschaftlichkeitssteigerung.
Business Partner für andere Standorte sowie Corporate-Bereiche und Vorleben einer unternehmerischen Servicekultur.
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit weiterführenden Qualifikationen.
Fundierte Kenntnisse in Service- und Prozessmanagement, SLA-Steuerung, Ticketing und KPI-basierter Performance-Messung.
Erfahrung in der Weiterentwicklung von Customer Journeys sowie in der nachhaltigen Optimierung effizienter Serviceprozesse.
Technologieaffinität für CRM-, Contact-Center- und Case-Management-Lösungen inkl. Routing, Monitoring und Performance-Steuerung.
Starke analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in Budget-, Ressourcen- und Kostenmanagement.
Ausgeprägte Leadership- und Coaching-Kompetenz mit Umsetzungsstärke und Change-Erfahrung.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, souverän im Umgang mit komplexen Anliegen und Eskalationen, kombiniert mit unternehmerischem Denken.
Kommunikationsstarke, belastbare Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und hoher Sozialkompetenz.
Deutsch verhandlungssicher, Englisch, Italienisch oder Französisch von Vorteil.
Wir produzieren innovative und einzigartige Produkte, bei denen Technik und Design vereint werden. Eine Position, die dich in Bezug auf dein Fachwissen herausfordern wird, aber auch die Möglichkeit bietet, die eigenen Ideen einzubringen und selbständig zu handeln. Eine abwechslungsreiche, selbständige und verantwortungsvolle Herausforderung in einem Familienunternehmen, das langfristige Perspektiven eröffnet. Wir bieten dir ein spannendes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen.
Leiter Sales & Service Center, 100%, (m/w/d) Arbeitgeber: Stobag do Brasil
Als Leiter des Sales & Service Centers in Muri bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Familienunternehmen zu arbeiten, das Technik und Design vereint. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und kreative Ideen, während wir gleichzeitig auf langfristige Perspektiven und persönliche Entwicklung setzen. Genießen Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Sales & Service Center, 100%, (m/w/d) erhalten könnten
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Stobag do Brasil treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Stobag do Brasil empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Stobag do Brasil dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Stobag do Brasil bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Sales & Service Center, 100%, (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Stobag do Brasil bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Stobag do Brasil erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stobag do Brasil vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
