Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Service-Management und verbessere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung und internationalem Wachstum.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen und Karriereentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Die STOCKMEIER Gruppe ist ein Familienunternehmen in der dritten Generation. Wir haben uns in 100 Jahren von einem regionalen Handelshaus zu einer internationalen Unternehmensgruppe mit über 2.000 Mitarbeitenden und mehr als 50 Standorten weltweit entwickelt. Heute umfasst die STOCKMEIER Gruppe Unternehmen, die in Distribution, Produktion und Dienstleistungen rund um die Chemie tätig sind. Insgesamt werden über 26.000 Produkte gehandelt und produziert. Damit werden mehr als 30.000 Kunden weltweit versorgt. Alle Unternehmen der STOCKMEIER Gruppe eint die Begeisterung für ihre spezifische Aufgabenstellung.
Am Sitz der Unternehmenszentrale in Bielefeld suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management in Vollzeit, unbefristet.
Aufgaben- Fachliche und organisatorische Leitung des Service-Management-Teams sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Planung und Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Prioritäten im Tagesgeschäft
- Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen wie Incident-, Request-, Change- und Notfallmanagement
- Verantwortung für Servicequalität, Eskalationsmanagement und transparente Kommunikation bei kritischen Störungen
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs und der Supportprozesse nach ITIL-Standards
- Monitoring, Analyse und Reporting relevanter Service-Kennzahlen wie SLA-Einhaltung, Ticketvolumen und Durchlaufzeiten
- Fachliche Verantwortung für zentrale Service-Management-Systeme, insbesondere das Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, lokalen IT-Kontakten, externen Dienstleistern und dem Management
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Service-Management
- Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Support, idealerweise in einer koordinierenden oder leitenden Funktion
- Sehr gute Kenntnisse in ITSM-Prozessen wie Incident-, Request-, Change- und Eskalationsmanagement
- Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und Ticketsystemen sowie in der Analyse von Service-Kennzahlen und SLA-relevanten Daten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsvermögen und souveräner Umgang mit Fachbereichen, Management und externen Dienstleistern
- ITIL-Zertifizierung oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation im Service-Management wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Inhabergeführtes Familienunternehmen: Es geht uns nicht um den schnellen Gewinn, sondern um langfristiges und nachhaltiges Wachstum.
- Weiterbildung über die STOCKMEIER Academy: Wir unterstützen die individuelle Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen und bieten dabei ein umfassendes Bildungsangebot.
- Flache Hierarchie: Kurze Entscheidungswege machen es möglich, eigene Ideen einzubringen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten: Wir bauen auf die Stärken unserer Mitarbeitenden und lassen ihnen Raum.
- Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und viele Möglichkeiten für einen Aufstieg innerhalb des Unternehmens.
Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management Arbeitgeber: STOCKMEIER Chemicals GmbH & Co. KG
Die STOCKMEIER Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und der Unterstützung durch die STOCKMEIER Academy fördern wir eine Kultur des eigenverantwortlichen Arbeitens und der Ideenvielfalt, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Stärken voll auszuspielen und Karrierechancen zu nutzen.
Kontaktdaten:
STOCKMEIER Chemicals GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über die STOCKMEIER Gruppe und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Service-Management einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position! Lass die Interviewer wissen, warum du genau bei STOCKMEIER arbeiten möchtest und was dich an der Rolle als Teamlead reizt.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle Informationen zur Stelle erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STOCKMEIER Chemicals GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die STOCKMEIER Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und langfristigem Wachstum verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du IT-Service-Management-Prozesse erfolgreich gesteuert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse
Stelle sicher, dass du die ITIL-Standards und -Prozesse gut kennst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Incident-, Request- und Change-Management zu beantworten und wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Zeige, wie du mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich externen Dienstleistern, effektiv kommunizierst und Probleme löst.
