Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Service-Management und verbessere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung und globaler Präsenz.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen und Karrierewachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Die STOCKMEIER Gruppe ist ein Familienunternehmen in der dritten Generation. Wir haben uns in 100 Jahren von einem regionalen Handelshaus zu einer internationalen Unternehmensgruppe mit über 2.000 Mitarbeitenden und mehr als 50 Standorten weltweit entwickelt. Heute umfasst die STOCKMEIER Gruppe Unternehmen, die in Distribution, Produktion und Dienstleistungen rund um die Chemie tätig sind. Insgesamt werden über 26.000 Produkte gehandelt und produziert. Damit werden mehr als 30.000 Kunden weltweit versorgt. Alle Unternehmen der STOCKMEIER Gruppe eint die Begeisterung für ihre spezifische Aufgabenstellung. Am Sitz der Unternehmenszentrale in Bielefeld suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management in Vollzeit, unbefristet.
Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung des Service-Management-Teams sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Planung und Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Prioritäten im Tagesgeschäft
- Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen wie Incident-, Request-, Change- und Notfallmanagement
- Verantwortung für Servicequalität, Eskalationsmanagement und transparente Kommunikation bei kritischen Störungen
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs und der Supportprozesse nach ITIL-Standards
- Monitoring, Analyse und Reporting relevanter Service-Kennzahlen wie SLA-Einhaltung, Ticketvolumen und Durchlaufzeiten
- Fachliche Verantwortung für zentrale Service-Management-Systeme, insbesondere das Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, lokalen IT-Kontakten, externen Dienstleistern und dem Management
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Service-Management
- Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Support, idealerweise in einer koordinierenden oder leitenden Funktion
- Sehr gute Kenntnisse in ITSM-Prozessen wie Incident-, Request-, Change- und Eskalationsmanagement
- Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und Ticketsystemen sowie in der Analyse von Service-Kennzahlen und SLA-relevanten Daten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsvermögen und souveräner Umgang mit Fachbereichen, Management und externen Dienstleistern
- ITIL-Zertifizierung oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation im Service-Management wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Inhabergeführtes Familienunternehmen: Es geht uns nicht um den schnellen Gewinn, sondern um langfristiges und nachhaltiges Wachstum.
- Weiterbildung über die STOCKMEIER Academy: Wir unterstützen die individuelle Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen und bieten dabei ein umfassendes Bildungsangebot.
- Flache Hierarchie: Kurze Entscheidungswege machen es möglich, eigene Ideen einzubringen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten: Wir bauen auf die Stärken unserer Mitarbeitenden und lassen ihnen Raum.
- Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und viele Möglichkeiten für einen Aufstieg innerhalb des Unternehmens.
Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: STOCKMEIER Chemicals GmbH & Co. KG
Die STOCKMEIER Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und der Unterstützung durch die STOCKMEIER Academy fördern wir eine Kultur des eigenverantwortlichen Arbeitens und der Innovation, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen.
Kontaktdaten:
STOCKMEIER Chemicals GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die STOCKMEIER Gruppe, ihre Werte und die spezifischen Herausforderungen im IT-Service-Management. So kannst du gezielt zeigen, wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du eine persönliche Nachricht hinzufügst.
✨Tipp Nummer 4
Übe häufige Interviewfragen mit Freunden oder vor dem Spiegel. Je sicherer du in deinen Antworten bist, desto besser kannst du deine Fähigkeiten und Erfahrungen präsentieren. Das gibt dir das nötige Selbstvertrauen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu STOCKMEIER passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Welche Erfolge kannst du vorweisen? Das gibt uns einen guten Eindruck von deinem Können!
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die relevanten Punkte erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das ist der sicherste Weg, um deine Unterlagen bei uns einzureichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STOCKMEIER Chemicals GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die STOCKMEIER Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Werte in deiner Rolle als Teamlead IT-Service-Management zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management demonstrieren. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du dein Team erfolgreich geleitet hast.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse
Da die STOCKMEIER Gruppe großen Wert auf ITIL-Standards legt, solltest du dich gut mit den relevanten Prozessen wie Incident-, Request- und Change-Management auskennen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und deine Erfahrungen damit zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In der Rolle als Teamlead ist Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.
