Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Service-Management und verbessere kontinuierlich unsere Prozesse.
- Unternehmen: STOCKMEIER Gruppe, ein innovatives Unternehmen mit Sitz in Bielefeld.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem spannenden und dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Am Sitz der Unternehmenszentrale der STOCKMEIER Gruppe in Bielefeld suchen wir Sie ab September 2026 als Teamlead (m/w/d) Service Management Global IT Service & Operations.
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und organisatorische Leitung des Service Management-Teams sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Planung und Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Prioritäten im Tagesgeschäft
- Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service Prozessen wie Incident-, Request-, Change- und Notfallmanagement
- Verantwortung für Servicequalität, Eskalationsmanagement und transparente Kommunikation bei kritischen Störungen
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs und der Supportprozesse nach ITIL-Standards
- Monitoring, Analyse und Reporting relevanter Service Kennzahlen wie SLA-Einhaltung, Ticketvolumen und Durchlaufzeiten
- Fachliche Verantwortung für zentrale Service-Management Systeme, insbesondere das Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, lokalen IT Kontakten, externen Dienstleistern und dem Management
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Service-Management
- Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Support, idealerweise in einer koordinierenden oder leitenden Funktion
- Sehr gute Kenntnisse in ITSM-Prozessen wie Incident-, Request-, Change- und Eskalationsmanagement
- Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und Ticketsystemen sowie in der Analyse von Service-Kennzahlen und SLA-relevanten Daten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsvermögen und souveräner Umgang mit Fachbereichen, Management und externen Dienstleistern
- ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Zusatzqualifikation im Service Management wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamlead (m/w/d) IT Service Management Arbeitgeber: STOCKMEIER Chemie GmbH & Co. KG
Die STOCKMEIER Gruppe bietet Ihnen als Teamlead (m/w/d) IT Service Management in Bielefeld eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig auf eine transparente Kommunikation und hohe Servicequalität setzen. Genießen Sie die Vorteile eines unbefristeten Arbeitsverhältnisses in einer zukunftsorientierten Branche mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
Kontaktdaten:
STOCKMEIER Chemie GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead (m/w/d) IT Service Management erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Traumjob zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann oft Türen öffnen, die sonst geschlossen bleiben.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen, den Bewerbungsprozess zu meistern und deine Chancen auf den Job zu erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead (m/w/d) IT Service Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Position als Teamlead im IT Service Management bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Service-Management hervor. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast, und wie du dabei zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast.
ITIL und mehr:Wenn du ITIL-Zertifizierungen oder andere relevante Qualifikationen hast, vergiss nicht, diese zu erwähnen! Zeig uns, dass du die nötigen Kenntnisse und Fähigkeiten mitbringst, um unser Service Management-Team weiterzuentwickeln.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STOCKMEIER Chemie GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamlead-Position im IT Service Management vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich IT-Service-Prozesse gesteuert oder verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da ITIL-Standards eine wichtige Rolle spielen, solltest du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesem Bereich hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische ITIL-Prozesse zu erläutern und wie du diese in der Praxis angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit betreffen.
