Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unseres Kundenservice und unterstütze unsere Kund:innen mit Begeisterung.
- Unternehmen: Wachsendes E-Commerce-Unternehmen für nachhaltige Möbel in Berlin.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, faire Vergütung, Team-Events und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für deine Ideen und flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen und entwickle innovative Serviceprozesse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du bist sprachgewandt, kommunikationsstark und Kundenservice ist Deine Mission? Wir von stocubo bieten Dir die Möglichkeit, ein wichtiger Teil unseres harmonischen und dynamischen Office Teams zu werden! Als direkte:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bist Du unsere Visitenkarte. Du berätst, unterstützt und begeisterst unsere Kund:innen Schritt für Schritt.
Deine Aufgaben
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und interne Teams.
- Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon und berätst Besucher:innen in unserem Showroom.
- Du planst und entwirfst modulare Regale mit unserem Online-Konfigurator.
- Du behältst den Überblick über Bestellungen und stimmst dich eng mit Logistik und Produktion ab.
- Im Tagesgeschäft koordinierst du Themen zwischen Online-Shop, IT, Versand und Produktion.
- Du bearbeitest Bestellungen, Reklamationen und Produktanfragen zuverlässig und strukturiert.
- Du pflegst Daten in unserem Warenwirtschaftssystem und arbeitest eng mit der Finanzbuchhaltung zusammen.
- Du baust Kundenbeziehungen auf und entwickelst unsere Service- und Verkaufsprozesse aktiv weiter.
Das bringst du mit
- Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Auftragsmanagement – oder eine ähnliche kaufmännische Ausbildung.
- Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du fühlst dich in digitalen Tools wohl und arbeitest gern in einem IT-nahen Umfeld.
- Du arbeitest gerne vor Ort im Team und bringst die nötige Flexibilität für unsere Öffnungszeiten bis 18:00 Uhr mit.
- Du unterstützt bei Bedarf oder vertretungsweise auch samstags im Showroom (mit Ausgleich unter der Woche).
- Möbel-Design und Nachhaltigkeit begeistern dich.
- Du hast ein gutes kaufmännisches Verständnis und ein sicheres Gespür für Abläufe und Prozesse.
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und denkst vorausschauend.
- Teamgeist ist für dich selbstverständlich und du bringst dich gerne ein.
Das bieten wir dir
- Einen modernen Arbeitsplatz mitten in Berlin mit eigenem Showroom.
- Mitarbeit in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen mit nachhaltiger Möbelproduktion.
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag (35–40h/Woche) mit fairer, leistungsgerechter Vergütung.
- Kurze Entscheidungswege und Raum für deine Ideen und Impulse.
- Regelmäßige Team-Events wie Teamlunches oder unser Sommerfest.
- Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, JobRad sowie Mitarbeiterrabatte im Onlineshop und bei Partnern.
Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Starttermin!
Bewirb dich per Mail unter:
Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: stocubo
Stocubo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und harmonischen Team in Berlin zu arbeiten. Mit einem modernen Arbeitsplatz und einem Fokus auf nachhaltige Möbelproduktion fördern wir eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, in der deine Ideen geschätzt werden. Zudem bieten wir zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, regelmäßige Team-Events und flexible Arbeitszeiten, die dir helfen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice überlegst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für Möbel-Design und Nachhaltigkeit! Wenn du während des Gesprächs deine Leidenschaft für diese Themen teilst, kannst du einen bleibenden Eindruck hinterlassen und dich von anderen Bewerber:innen abheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich zu bewerben! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns den Überblick über deine Bewerbung. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es klar und strukturiert:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Wir lieben es, wenn alles gut organisiert ist!
Zeig deine Begeisterung für Kundenservice:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und was dich daran begeistert. Wir suchen jemanden, der mit Leidenschaft bei der Sache ist und unsere Kund:innen begeistern möchte!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei stocubo vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen im Kundenservice häufig gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für einen erfolgreichen Kundenkontakt geben?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation im Kundenservice entscheidend ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit stocubo und deren Produkten vertraut. Verstehe ihre Werte, insbesondere in Bezug auf Nachhaltigkeit und Möbel-Design. Wenn du zeigst, dass du dich für das Unternehmen interessierst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Bereite Fragen vor
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Überlege dir im Voraus, was du über das Team, die Unternehmenskultur oder die Herausforderungen im Kundenservice wissen möchtest. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
