Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und optimiere unsere administrativen Prozesse.
- Unternehmen: Störi AG, ein etabliertes Schweizer Familienunternehmen mit fast 80 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Arbeitsutensilien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Arbeitskultur mit direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Innendienstes in einem wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und Freude an Prozessoptimierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 65000 € pro Jahr.
Seit 1947 steht die Störi AG als führendes Schweizer Familienunternehmen für hochwertige Heizlösungen. Wir sorgen dafür, dass Heizsysteme dauerhaft effizient laufen und begleiten unsere Kund:innen zuverlässig von der Beratung bis zum langfristigen Betrieb. An unserem Hauptsitz in Wollerau/SZ suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Leiter:in Innendienst (80–100%).
Kurzbeschrieb
Für unseren Innendienst suchen wir eine führungsstarke, praxisnahe und prozessorientierte Persönlichkeit. Du führst ein Team von aktuell 4 Mitarbeitenden, arbeitest selbst aktiv im Tagesgeschäft mit und entwickelst Abläufe, Zuständigkeiten und Schnittstellen gezielt weiter. Der Innendienst ist eine zentrale Drehscheibe zwischen Kund:innen, Aussendienst und der Geschäftsleitung. Entsprechend wichtig sind eine klare Kommunikation, ein guter Überblick und die Fähigkeit, strukturiert und lösungsorientiert zu handeln. Per Ende 2026 führen wir ein neues ERP-System (Microsoft Dynamics) ein. Diese Veränderung soll genutzt werden, um bestehende Prozesse zu prüfen, zu vereinfachen und effizienter zu machen. Dabei übernimmst Du eine wichtige Rolle in der Umsetzung innerhalb des Teams und der Abstimmung mit den anderen Abteilungen.
Deine Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Innendienst-Teams mit aktuell 4 Mitarbeitenden an unserem Hauptsitz in Wollerau
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, insbesondere Telefon, Korrespondenz, Offert- und Auftragsadministration sowie interne Koordination
- Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten und qualitativ sauberen Abwicklung der administrativen Prozesse
- Analyse und Optimierung von Abläufen, Zuständigkeiten und Schnittstellen im Innendienst
- Aktive Mitarbeit bei der Einführung des neuen ERP-Systems im Innendienst in Zusammenarbeit mit der internen Projektorganisation
- Begleitung des Teams bei Veränderungen und Sicherstellung, dass neue Arbeitsweisen im Alltag funktionieren
Das bringst Du mit
- Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Führung, Betriebswirtschaft, Organisation oder Prozessmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im Innendienst, in der Administration, Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren Drehscheibenfunktion
- Führungserfahrung und klare Bereitschaft, ein kleines Team verbindlich und entwicklungsorientiert zu führen
- Freude daran, selbst operativ mitzuarbeiten und gleichzeitig Abläufe zu verbessern
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics und anderen Business-Systemen von Vorteil
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir
- Eine zentrale Rolle in einem etablierten und wachsenden Schweizer Familienunternehmen mit fast 80 Jahren Erfahrung im Zukunftsmarkt Wärmepumpen
- Die Möglichkeit, den Innendienst organisatorisch und prozessual weiterzuentwickeln
- Ein erfahrenes Team, kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Eine wertschätzende & familiäre Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen, verlässlicher Führung, Teamzusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
- Attraktive Anstellungsbedingungen: Marktgerechter Lohn, Unfall-Zusatzversicherung (Privatabteilung), firmeneigene Pensionskasse mit überdurchschnittlicher Verzinsung, moderne Arbeitsutensilien, Beteiligung an privaten Handykosten
- Moderner Arbeitsplatz inklusive Parkplatz
- Entwicklungsmöglichkeiten (interne Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget)
- Mental-Health-Angebote (EAP), Beitrag an Fitnessabo
Hast Du Fragen? Manuel Studer, Geschäftsführer der Störi AG, beantwortet Dir diese gerne.
Hinweis: Personalvermittler/Recruiter: Dossiers und Anfragen werden nicht entgegengenommen oder beantwortet. Bitte auch keine telefonische Kontaktaufnahme.
Leiter:In Innendienst Arbeitgeber: Störi AG
Die Störi AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine zentrale Rolle in einem etablierten Schweizer Familienunternehmen bietet. Mit einer wertschätzenden und familiären Arbeitskultur, kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, ist Wollerau der ideale Standort für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Anstellungsbedingungen und einem modernen Arbeitsplatz, der Raum für Innovation und Teamzusammenhalt schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter:In Innendienst erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Störi AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:In Innendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Störi AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Störi AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Störi AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
