Leiter:in Innendienst (80–100%)

Seit 1947 steht die Störi AG als führendes Schweizer Familienunternehmen für hochwertige Heizlösungen. Wir sorgen dafür, dass Heizsysteme dauerhaft effizient laufen und begleiten unsere Kund:innen zuverlässig von der Beratung bis zum langfristigen Betrieb. An unserem Hauptsitz in Wollerau/SZ suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Leiter:in Innendienst (80–100%).

Kurzbeschrieb

Für unseren Innendienst suchen wir eine führungsstarke, praxisnahe und prozessorientierte Persönlichkeit. Du führst ein Team von aktuell 4 Mitarbeitenden, arbeitest selbst aktiv im Tagesgeschäft mit und entwickelst Abläufe, Zuständigkeiten und Schnittstellen gezielt weiter. Der Innendienst ist eine zentrale Drehscheibe zwischen Kund:innen, Aussendienst und der Geschäftsleitung. Entsprechend wichtig sind eine klare Kommunikation, ein guter Überblick und die Fähigkeit, strukturiert und lösungsorientiert zu handeln. Per Ende 2026 führen wir ein neues ERP-System (Microsoft Dynamics) ein. Diese Veränderung soll genutzt werden, um bestehende Prozesse zu prüfen, zu vereinfachen und effizienter zu machen. Dabei übernimmst Du eine wichtige Rolle in der Umsetzung innerhalb des Teams und der Abstimmung mit den anderen Abteilungen.

Deine Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Innendienst-Teams mit aktuell 4 Mitarbeitenden an unserem Hauptsitz in Wollerau
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, insbesondere Telefon, Korrespondenz, Offert- und Auftragsadministration sowie interne Koordination
• Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten und qualitativ sauberen Abwicklung der administrativen Prozesse
• Analyse und Optimierung von Abläufen, Zuständigkeiten und Schnittstellen im Innendienst
• Aktive Mitarbeit bei der Einführung des neuen ERP-Systems im Innendienst in Zusammenarbeit mit der internen Projektorganisation
• Begleitung des Teams bei Veränderungen und Sicherstellung, dass neue Arbeitsweisen im Alltag funktionieren

Das bringst Du mit

• Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Führung, Betriebswirtschaft, Organisation oder Prozessmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im Innendienst, in der Administration, Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren Drehscheibenfunktion
• Führungserfahrung und klare Bereitschaft, ein kleines Team verbindlich und entwicklungsorientiert zu führen
• Freude daran, selbst operativ mitzuarbeiten und gleichzeitig Abläufe zu verbessern
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics und anderen Business-Systemen von Vorteil
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir

• Eine zentrale Rolle in einem etablierten und wachsenden Schweizer Familienunternehmen mit fast 80 Jahren Erfahrung im Zukunftsmarkt Wärmepumpen
• Die Möglichkeit, den Innendienst organisatorisch und prozessual weiterzuentwickeln
• Ein erfahrenes Team, kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Eine wertschätzende & familiäre Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen, verlässlicher Führung, Teamzusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Marktgerechter Lohn, Unfall-Zusatzversicherung (Privatabteilung), firmeneigene Pensionskasse mit überdurchschnittlicher Verzinsung, moderne Arbeitsutensilien, Beteiligung an privaten Handykosten
• Moderner Arbeitsplatz inklusive Parkplatz
• Entwicklungsmöglichkeiten (interne Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget)
• Mental-Health-Angebote (EAP), Beitrag an Fitnessabo

Hast Du Fragen? Manuel Studer, Geschäftsführer der Störi AG, beantwortet Dir diese gerne.