Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden beim Onboarding und sorge für ihre Zufriedenheit mit unseren Cyber-Tools.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem innovativen und internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung in Cybersicherheit und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54450 - 66550 € pro Jahr.
Du auf einen Blick: Da wir weiter wachsen, suchen wir einen dynamischen Customer Success Manager (CSM) für unser Team. Du bist cyber-affin, vertriebsorientiert und hast richtig Lust darauf, unseren Kunden weiterzuhelfen? Dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen!
In dieser Rolle dreht sich alles darum, unseren Kunden das beste Onboarding für unsere Cyber-Tools über unsere App Stoïk Protect zu bieten. Als Teil unseres Customer Success Teams baust du starke Beziehungen zu unseren Kunden im deutschen und österreichischen Markt auf. Außerdem sorgst du für einen reibungslosen Produkt-Feedback-Loop und koordinierst den erfolgreichen Launch neuer Features.
Deine Aufgaben
- Customer Onboarding & Success
- Onboarding: Du übernimmst den Onboarding-Prozess für neue Kunden und sorgst für ein nahtloses Erlebnis – je nach Kundengröße im Webinar-Format oder als 1:1-Session. Wiederkehrende Aufgaben im Onboarding-Alltag gehst du dabei mit einer positiven Einstellung an.
- Basic Support: Du bearbeitest Anfragen rund um die Implementierung von Stoïk Protect über unser Ticketing-System. Du meisterst ein hohes Volumen an Kundenkontakten, hältst unsere SLAs zuverlässig ein und sicherst so eine Top-Kundenzufriedenheit.
- Advanced Support: Gemeinsam mit unserem Cyber-Team leistest du fortgeschrittenen Support zu Cyber-Tools und versicherungstechnischen Voraussetzungen, um das Sicherheitsniveau unserer Kunden spürbar zu erhöhen.
- Sales Promotion
- Kunden halten: Du trägst direkt zur Retention-Rate bei Stoïk bei, indem du das Cyber-Präventionsversprechen einlöst, das unser Sales-Team gegeben hat.
- Makler überzeugen: Du schärfst bei Versicherungsmaklern das Bewusstsein dafür, wie wichtig Stoïk Protect für unsere gemeinsamen Kunden ist.
- Cross-Selling erkennen: In den Onboarding-Sessions erkennst du Chancen für unsere Managed Detection and Response (MDR) Services und koordinierst das Follow-up eng mit den Cyber- und Sales-Teams.
- Projektmanagement
- Prozesse skalieren: Du hilfst dabei, den Onboarding-Prozess stetig zu verbessern, um die Implementierungsrate unserer Cyber-Tools zu steigern. Dem Product-Team lieferst du wertvolles Feedback und konkrete Empfehlungen.
- Content erstellen: Du erstellst Leitfäden, Dokumente und Schulungsmaterialien, die das Onboarding einfacher und schneller machen.
- Schnittstellen nutzen: Du durchdringst unsere Unternehmensstruktur und arbeitest eng mit verschiedenen Teams (Cyber, Tech, Product, Marketing) zusammen, um Kundenbedürfnisse schnell und effizient zu lösen.
Das bringst du mit
- Cybersecurity-Erfahrung: Erste Erfahrung im Bereich Cybersicherheit ist bei uns ein absolutes Must-have.
- Kommunikationstalent: Stark in Kommunikation und Präsentation, empathisch im Umgang mit Menschen und erfahren in der Zusammenarbeit in internationalen Teams.
- Umsetzungsstärke: Prozessorientierte Denkweise mit einer klaren "Hands-on"-Mentalität – du lernst schnell und bringst Dinge einfach über die Ziellinie.
- Vertriebs-Gespür: Eine leichte Vertriebsorientierung und das Händchen dafür, Zusatzleistungen überzeugend einzubringen.
- Sprachen: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
“Cyber” Customer Success Manager (DACH) in München Arbeitgeber: Stoïk
Stoïk ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und einer offenen, internationalen Kultur fördert Stoïk nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern bietet auch regelmäßige Team-Events und spannende Perspektiven in der schnell wachsenden Insurtech-Branche. Die klare Strukturierung der Einarbeitung und die Nutzung moderner Tools wie HubSpot und Slack ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und sich in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so “Cyber” Customer Success Manager (DACH) in München erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Stoïk bewerben
Viele Unternehmen, wie Stoïk, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um “Cyber” Customer Success Manager (DACH) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Stoïk und die ausgeschriebene Position “Cyber” Customer Success Manager (DACH) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stoïk vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Stoïk an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
