Über uns Das Unternehmen ist ein erstklassiger Beratungs- und Begutachtungsdienst der gesetzlichen Krankenversicherung und sozialen Pflegeversicherung im Münsterland. Mit Leidenschaft setzen sich dort seit über 30 Jahren rund 1000 Mitarbeiter deutschlandweit für eine gute und gerechte gesundheitliche Versorgung ein. Aufgaben Teamführung: Fachliche und disziplinarische Leitung sowie strategische Weiterentwicklung des ServiceDesk-Teams zur Effizienzsteigerung Ressourcenmanagement: Verantwortung für die bedarfsgerechte Einsatz- und Personalplanung zur Sicherstellung eines exzellenten Supports für alle Mitarbeiter Prozessoptimierung: Operative Steuerung, Priorisierung und kontinuierliche Verbesserung der Service-Desk-Prozesse zur nachhaltigen Steigerung der Qualität Schnittstellenkoordination: Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden IT-Abteilungen wie Entwicklung und Betrieb zur strategischen Ausrichtung des Supports Reporting & Entwicklung: Erstellung aussagekräftiger Berichte für die Bereichsleitung sowie Planung gezielter Qualifizierungsmaßnahmen für die Teammitglieder Profil Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung Berufserfahrung: Fundierte Praxiserfahrung im IT-Support oder ServiceDesk sowie nachweisbare Erfolge in der Optimierung von Serviceprozessen Persönlichkeit: Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke und einer eigenverantwortlichen, lösungsorientierten Arbeitsweise IT-Affinität: Gutes technisches Grundverständnis sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen wie Excel, PowerPoint und Word Wir bieten Work-Life-Balance: Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem renommierten Arbeitgeber mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Vergütungspaket: Eine attraktive, tariflich geregelte Vergütung inklusive eines vollen 13. Monatsgehalts sowie umfassender Sozialleistungen und betrieblicher Altersvorsorge Zusatzleistungen & Perspektive: Gezielte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine strukturierte Einarbeitung sowie attraktive Mitarbeitervorteile wie Corporate Benefits und ein Jobticket Kontakt Luc Reineking Tel.: +49711400999719 E-Mail: luc.reineking@stolzberger.de Website: https://jobs.stolzberger.de *Stolzberger redet nicht nur über Gleichberechtigung, sondern lebt diese und ist der Meinung, dass der Mensch zählt und nicht das Geschlecht. Unsere Ausschreibung gilt ungeachtet Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.
Teamleitung ServiceDesk (*) in Münster Arbeitgeber: Stolzberger GmbH
Als ein traditionsreiches Familienunternehmen in Stuttgart bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem wertschätzenden und dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das von flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Gestaltungsspielraum geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Home-Office sowie einem umfassenden Paket an Benefits, das unter anderem ein modernes Betriebsrestaurant und Gesundheitsangebote umfasst. Bei uns stehen Ihre persönliche Entwicklung und eine familiäre Arbeitsatmosphäre im Vordergrund, während Sie an innovativen Cloud-Lösungen in einem internationalen Team mitwirken.
