Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden in der Benelux-Region und sorge für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Stora Enso, ein führendes Unternehmen für nachhaltige Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit spannenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft nachhaltiger Verpackungen in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und fließende Sprachkenntnisse in Niederländisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für unsere Business Area Cartonboard suchen wir einen Customer Service Specialist in Düsseldorf für den Bereich Customer Service in unserer Supply Chain. Du hast Freude daran, Kunden zu begeistern und in einem nachhaltigen, globalen Unternehmen Verantwortung zu übernehmen? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams für die Benelux Region und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft nachhaltiger Verpackungslösungen.
Als wichtiger Teil unseres internationalen Teams bist Du als kompetenter Ansprechpartner im Customer Service für die selbstständige Anfrage und Auftragsabwicklung für unsere Kunden verantwortlich. Du betreust Kunden in der Benelux-Region und Dein Fokus liegt darin, sowohl für neue als auch existierende Kunden den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Dabei arbeitest Du sehr eng mit einem Team aus Vertrieb, Supply Chain, Logistik und natürlich Deinem Team zusammen. Durch die enge Interaktion mit Deinen Kunden gewinnst Du wertvolle Markteinblicke und hilfst so, unser Geschäft weiterzuentwickeln.
Deine Hauptverantwortlichkeiten:
- Betreuung eines eigenen Kundenportfolios von der Anfrage bis zu Fakturierung
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher durch Deine professionelle und proaktive Betreuung
- Du berätst Deine Kunden bei Nachhaltigkeits- und produktbezogenen Fragen
- Du teilst Markt- und Kundeninformationen innerhalb Deines internationalen Stora Enso Netzwerkes
- Du koordinierst Delivery Planning, Stock Monitoring und Quota Management und sorgst gemeinsam mit internen Schnittstellen für eine optimale Kundenzufriedenheit
- Du arbeitest sehr eng mit unserem Vertrieb, der Supply Chain und Logistik Organisation zusammen
Wen suchen wir? Dein Profil:
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und bist verhandlungssicher in Niederländisch, zusätzlich sprichst Du fließend Englisch. Deutschkenntnisse sind von Vorteil
- Durch Deine positive und offene Art baust Du vertrauensvolle interne und externe Netzwerke auf, die Dir bei der erfolgreichen Betreuung Deiner Kunden helfen
- Du bist motiviert, Ziele selbstständig zu erreichen und persönliche Verantwortung für Deine Arbeitsleistung zu übernehmen
- Du arbeitest auch bei hohem Arbeitsaufkommen zuverlässig, präzise und mit einer positiven Einstellung
- Du bist ein Teamplayer
- Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich Customer Service in einem internationalen Unternehmen
Das bieten wir Dir:
- Bei uns wirst Du Teil einer vielfältigen Arbeitskultur sein, die Dich in deiner beruflichen Entwicklung unterstützt.
- Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Team
- Wir bieten dir Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und den Einsatz von modernen digitalen Tools und Systemen
- Wir bieten Dir ein attraktives Vergütungspaket, das Deine Leistung wertschätzt
- Dich erwarten flexible Arbeitszeiten und ein Hybrid Office Modell, bei dem Du 2 Tage pro Woche im Büro in Düsseldorf arbeitest - so bringst du Job und Privatleben auch gut unter einen Hut
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Internationale Karrieremöglichkeiten
- Attraktive Arbeitsbedingungen in einem internationalen Team
- Interessante, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben in einem global aufgestellten Unternehmen mit anerkanntem Ruf
Haben wir Dein Interesse geweckt und möchtest Du mit uns zusammen diese Herausforderung angehen? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam herauszufinden, wie Du unser Customer Service Team erfolgreich unterstützen kannst.
Neugierig geworden? Schau dir unser Unternehmen schon jetzt in unserem Film an: Noch Fragen? Dann sende bitte eine E-Mail an folgende E-Mail Adresse: mit der Betreffzeile: Customer Service Specialist. Bewerben kannst Du Dich ausschließlich über unser Onlinebewerbungstool. Wir freuen uns auf Dich.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Stora Enso Germany GmbH
Stora Enso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine vielfältige Arbeitskultur bietet und die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter aktiv unterstützt. In Düsseldorf hast Du die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten, das sich für nachhaltige Verpackungslösungen einsetzt, während Du von flexiblen Arbeitszeiten und einem Hybrid Office Modell profitierst. Zudem erwarten Dich spannende Aufgaben und attraktive Vergütungspakete, die Deine Leistung wertschätzen und Dir helfen, Job und Privatleben optimal zu vereinbaren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stora Enso Germany GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stora Enso Germany GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stora Enso Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stora Enso Germany GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
