Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und manage den gesamten Bestellprozess eigenständig.
- Unternehmen: Nachhaltiges, globales Unternehmen mit Fokus auf Innovation und Menschen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, unterstützendes Team mit Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft nachhaltiger Verpackungslösungen und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice in einem multinationalen Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Customer Service Specialist (m/w/d) Frankreich Region / Zwei-Jahres-Befristeter Arbeitsvertrag
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten und bereit, Verantwortung in einer nachhaltigen, globalen Organisation zu übernehmen? Dann schließen Sie sich unserem Customer Service-Team an, das die Frankreich-Region unterstützt, und helfen Sie, die Zukunft nachhaltiger Verpackungslösungen mitzugestalten.
Über die Position:
Als wichtiges Mitglied unseres internationalen Teams sind Sie der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden, verwalten Anfragen und überwachen den gesamten Bestellprozess eigenständig. Sie unterstützen Kunden in der gesamten Frankreich-Region und sorgen für ein hervorragendes Kundenerlebnis sowohl für neue als auch für bestehende Konten. In enger Zusammenarbeit mit Kollegen aus Vertrieb, Lieferkette, Logistik und Kundenservice spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung nahtloser Dienstleistungen und dem Aufbau starker Kundenbeziehungen. Durch den engen Kontakt zu Ihren Kunden entwickeln Sie wertvolle Markteinblicke, die zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen und das Wachstum unseres Unternehmens unterstützen.
In dieser Rolle sind Ihre Aufgaben:
- Übernahme eines dedizierten Kundenportfolios in enger Zusammenarbeit mit dem zugewiesenen Vertriebsleiter.
- Aufbau starker Beziehungen zu Kunden durch professionelle Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Verwaltung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer reibungslosen und effizienten Auftragsabwicklung vom Eingang bis zur Lieferung.
- Koordination der Lieferplanung, Überwachung des Bestands und Management von Quoten in enger Partnerschaft mit den Teams Vertrieb, Lieferkette und Logistik.
- Halten Sie die Kunden mit genauen und proaktiven Updates über den Status von Bestellungen und Lieferungen informiert.
- Unterstützung der Kunden bei grundlegenden Fragen zur Nachhaltigkeit und zu Produkten, um ihnen zu helfen, informierte Entscheidungen zu treffen.
Über Sie:
Sie kommunizieren sicher in Französisch und Englisch und gedeihen in einem kundenorientierten Umfeld. Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, exzellenten Kundenservice zu bieten und kontinuierlich Verbesserungen in der Arbeitsweise zu erzielen. Sie sind selbstmotiviert, diszipliniert und in der Lage, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten, während Sie Verantwortung für Ihre Aufgaben und Ergebnisse übernehmen. Sie bewahren Professionalität, Effektivität und Genauigkeit sowie Kooperation trotz Druck. Sie sind ein Teamplayer, der effektiv mit anderen zusammenarbeitet und Informationen sowohl teilt als auch empfängt.
Um in der Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice in einem multinationalen Umfeld. Erfahrung mit digitalen Dienstleistungskanälen wird als Vorteil angesehen.
Was wir bieten:
- Sie werden Teil eines Unternehmens, in dem Nachhaltigkeit, Innovation und Menschen im Mittelpunkt unseres Handelns stehen.
- Eine lohnende Rolle mit einem hohen Maß an Verantwortung.
- Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungsprogramme, digitale Tools und moderne Systeme.
- Ein wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket, das Ihren Beitrag anerkennt.
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell, einschließlich zwei Bürotagen pro Woche in Düsseldorf.
- Ein befristeter Arbeitsvertrag über zwei Jahre.
- Internationale Karrieremöglichkeiten innerhalb einer globalen Organisation.
- Ein vielfältiges, kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Bedeutsame Arbeit, die zu einer nachhaltigeren Zukunft beiträgt.
- Spannende Herausforderungen und Verantwortlichkeiten in einem weltweit anerkannten Unternehmen mit einem starken Ruf in der Branche.
Haben wir Ihr Interesse geweckt, und möchten Sie diese Herausforderung gemeinsam mit uns annehmen? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und zu besprechen, wie Sie zum Erfolg unseres Customer Service-Teams beitragen können.
Neugierig, mehr zu erfahren? Schauen Sie sich unser Unternehmen heute an, indem Sie unser Unternehmensvideo ansehen: https://www.youtube.com/user/storaenso
Haben Sie Fragen? Bitte senden Sie eine E-Mail an elefterios.konialidis@storaenso.com mit dem Betreff: Customer Service Specialist. Sie können Ihre Bewerbung über unser Online-Rekrutierungsportal einreichen.
Customer Service Specialist France Arbeitgeber: Stora Enso
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Qualität und kontinuierliche Verbesserung legt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen durch Schulungen und Weiterbildungen unterstützen. Genießen Sie die Vorteile eines attraktiven Gehalts sowie ein angenehmes Arbeitsumfeld, das sich in einer lebendigen Stadt befindet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist France erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Stora Enso sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Specialist France bei Stora Enso geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Stora Enso. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Specialist France. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist France mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Stora Enso mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Stora Enso arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stora Enso vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Stora Enso verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Stora Enso stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
