Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Customer Success Teams und sorge für reibungslose Abläufe auf unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives PropTech-Startup mit Sitz in Zürich, das den Einzelhandel revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, ein motiviertes Team und schnelle Karrierechancen in der PropTech-Branche.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und persönliche Entwicklung durch Coaching von Gründern und Managern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einzelhandels und unterstütze namhafte Marken bei ihren Aktivitäten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Projektmanagement und eine lösungsorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Spacewise ist ein innovatives PropTech-Startup mit Sitz in Zürich, das die Art und Weise revolutioniert, wie gewerbliche Vermieter ihre Portfolios und Räume online verwalten, vermarkten und vermieten. Wir bieten Marken aller Größen die Möglichkeit, mühelos die perfekten Standorte für ihre Aktivitäten, Veranstaltungen, Pop-ups und Promotionen zu suchen, zu bewerten und zu buchen. Für Vermieter stellen wir benutzerfreundliche Werkzeuge für ein nahtloses Management von Verkaufsflächen zur Verfügung.
Als Mitglied unseres Customer Success-Teams sind Sie im Herzen unserer Operationen tätig und sorgen dafür, dass die Plattform jeden Tag reibungslos läuft. Sie unterstützen sowohl unsere Kundengruppen – Vermieter und Mieter – und helfen dabei, eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und das gesunde Wachstum unserer Kundenbasis zu fördern. Konkret werden Sie:
- Account Management: Ihr Portfolio von Konten verwalten, den erfolgreichen Einsatz der Plattform sicherstellen und die Produktakzeptanz vorantreiben. Pilotprojekte leiten und eng mit Schlüsselkunden zusammenarbeiten, um deren Wachstum zu unterstützen. Potenzielle Risiken identifizieren und Feedback zu Funktionsanfragen / Fehlereskalationen / UX/UI-Verbesserungen sammeln.
- Onboarding: Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden, Einrichtung ihrer Konten und Portfolios.
- Demos & Schulungen: Plattformdemonstrationen und Software-Schulungen für die Kunden bereitstellen.
- Operations: Besondere Fälle im Zusammenhang mit Rechnungsstellung und Zahlungen, wie Inkasso oder Rückerstattungen auf der Plattform, bearbeiten.
- Adoption & Expansion: Die Plattformleistung der Kunden überprüfen und ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen. Up- und Cross-Selling von Funktionen.
- Kundensupport: Hervorragenden Support für sowohl Mieter als auch Vermieter bieten und dazu beitragen, unsere Kundenzufriedenheit hoch zu halten. Kundenanfragen, die wir über verschiedene Kanäle (E-Mail, Plattform, Telefon, Help Center) erhalten, beantworten und sicherstellen, dass Kundenprobleme schnell und effektiv gelöst werden.
- Kundenservice-Automatisierung: Uns dabei helfen, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln, um auch bei einer schnell wachsenden Kundenbasis ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten.
Anforderungen:
- Sie haben Drive, arbeiten gerne in einem dynamischen Umfeld und machen sich mit neuen Tools und Themen vertraut.
- Sie haben eine Hands-on-Mentalität und sind erst zufrieden, wenn auch unsere Kunden zufrieden sind.
- Sie arbeiten genau und effizient.
- Sie sind sehr technikaffin, lösungsorientiert und scheuen sich nicht vor komplizierten Problemen.
- Sie arbeiten gerne mit Kunden, sind hilfsbereit und aufgeschlossen und kommunizieren zielgruppengerecht.
- Sie haben praktische Erfahrung im Online-Sektor, idealerweise im Kundenservice, Vertrieb oder Projektmanagement.
- Sie arbeiten datenbasiert und wenden die Erkenntnisse an, um operative Kennzahlen zu optimieren.
- Sie haben einen relevanten Bachelor-Abschluss, z.B. in Betriebswirtschaft.
- Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie sprechen fließend Englisch, Französisch ist von Vorteil.
Vorteile:
- Ein sehr spannendes, unternehmerisches Umfeld, das Sie selbst mitgestalten und in dem Sie schnell wachsen können.
- Ein hochmotiviertes, junges Team mit einer sehr flachen Hierarchie.
- Ein schöner Arbeitsplatz in Zürich Seefeld, 100 Meter vom See entfernt.
- Flexibilität in Ihrem täglichen Arbeitsort.
- Option, remote zu arbeiten.
- Ein Karrierestart in der PropTech-Branche mit der Möglichkeit, sich in einem schnell wachsenden Unternehmen zu etablieren.
- Laufendes Coaching durch die Gründer und Manager - Ihre persönliche Entwicklung ist uns wichtig.
Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100% Arbeitgeber: store2be GmbH
Spacewise ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich eine flexible Arbeitsumgebung und die Möglichkeit bietet, remote zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert das Wachstum und die Entwicklung der Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und Unterstützung, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherstellen. Bei uns haben Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100% erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar: Startups lieben Personality!
In der Startup-Welt geht es oft um die Menschen hinter den Ideen. Zeig deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft! Teil an Communities wie Meetup oder LinkedIn-Gruppen über Startups zu nehmen und dort deine Ideen zu teilen, kann dazu beitragen, dass du auffällst.
✨Networking mit dem Gründergeist
Besuche lokale Startup-Events oder Pitch-Wettbewerbe in deiner Umgebung. Dort hast du die Chance, direkt mit Gründern und anderen Talenten in Kontakt zu treten. Diese informellen Gespräche können oft der Schlüssel zu einem Job bei Unternehmen wie store2be GmbH sein.
✨Praktische Skills zeigen!
Startups suchen oft nach vielfältigen Fähigkeiten. Überlege, wie du in deinem aktuellen Job oder beim Studium Projektarbeiten oder Nebenjobs so gestalten kannst, dass sie relevante Fähigkeiten widerspiegeln. Zeig in deinem Bewerbungsgespräch konkrete Beispiele von Erfolgen und Lernerfahrungen!
✨Nutze unsere Plattform!
Du kannst dich einfach über unsere Webseite bei store2be GmbH bewerben! Wir halten alle Infos aktuell, um dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern. Also, geh die nächsten Schritte und zeig, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:In Startups sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen, also sei kreativ! Verwende deine Bewerbung, um zu zeigen, warum du genau bei store2be GmbH im Bereich Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100% arbeiten möchtest. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen – Startups schätzen unkonventionelle Ansätze!
Fokus auf deine Vielseitigkeit:Startups suchen oft nach vielseitigen Talenten, die in verschiedenen Bereichen unterstützen können. Betone also in deinem Lebenslauf oder CV deine breiten Fähigkeiten und Erfahrungen. Hast du an Projekten gearbeitet, die über deine Kernkompetenzen hinausgehen? Zeig das!
Überarbeite deine Motivation:In einem Startup geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch um Motivation. In deinem Anschreiben ist es wichtig, deinen Enthusiasmus für store2be GmbH zu zeigen. Erkläre, was dich an der Vision und Kultur des Unternehmens inspiriert und warum du denkst, dass du einen Unterschied machen kannst.
Wachstumspotenzial betonen:In einem Vollzeitjob in einem Startup sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Mache deutlich, dass du bereit bist, mitzuwachsen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Teile vielleicht Erfahrungen oder Beispiele, wo du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast – das bringt dich definitiv einen Schritt näher zur Einladung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei store2be GmbH vorbereitet
✨Sei bereit für Flexibilität
In Startups dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit und kreative Problemlösungen. Erwarte, dass Fragen zu deiner Fähigkeit kommen, auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bereite dir Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit flexibel warst und mit unerwarteten Herausforderungen umgegangen bist.
✨Zeige deine Passion für das Start-up-Ökosystem
Startups suchen oft nach Menschen, die wirklich für ihre Mission brennen. Informiere dich über die Branche, in der store2be GmbH tätig ist, und sprich über Trends und Entwicklungen, die dich begeistern. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du dir Mühe gegeben hast, die Vision des Unternehmens zu verstehen.
✨Bereite Impulse für die Zusammenarbeit vor
In einem Vollzeit-Setup erwarten Sie, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch proaktiv Ideen einbringst. Überlege dir, wie du bereits in der Vergangenheit innovative Lösungen innerhalb eines Teams entwickelt hast und sei bereit, diese Gedanken zu teilen, um zu zeigen, dass du aktiv zum Team beitragen kannst.
✨Bring deinen Lebenslauf zum Leben
Statt nur über deinen Lebenslauf zu reden, bringe konkrete Erfahrungen und Projekte mit, die deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen. Erzähle Geschichten über herausfordernde Situationen in deinen früheren Tätigkeiten, die zeigen, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst und wie du zu Ergebnissen gekommen bist.
