Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Customer Success Teams und sorge für reibungslose Abläufe auf unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives PropTech-Startup mit Sitz in Zürich, das den Einzelhandel revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, ein motiviertes Team und schnelle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und persönliche Entwicklung durch Coaching von Gründern und Managern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einzelhandels und unterstütze namhafte Marken bei ihren Aktivitäten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Projektmanagement und eine lösungsorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Join the Future of Retail with Spacewise! Spacewise ist ein innovatives PropTech-Startup mit Sitz in Zürich, das die Art und Weise revolutioniert, wie gewerbliche Vermieter ihre Portfolios und Räume online verwalten, vermarkten und vermieten. Wir ermöglichen Marken jeder Größe, mühelos die perfekten Standorte für ihre Aktivitäten, Veranstaltungen, Pop-ups und Promotionen zu suchen, zu bewerten und zu buchen. Für Vermieter bieten wir benutzerfreundliche Tools für ein nahtloses Management von Verkaufsflächen. Unsere Plattform wird von großen Namen wie Migros, Coop, Swiss Post und Wincasa vertraut und hostet Promotions für viele der weltweit renommiertesten Marken.
Aufgaben
- Account Management: Verwalten Sie Ihr Portfolio von Konten, stellen Sie die erfolgreiche Nutzung der Plattform sicher und fördern Sie die Produktakzeptanz. Sie leiten Pilotprojekte und arbeiten eng mit Schlüsselkunden zusammen, um deren Wachstum zu unterstützen. Identifizieren Sie potenzielle Risiken, sammeln Sie Feedback zu Funktionsanfragen / Fehlereskalationen / UX/UI-Verbesserungen.
- Onboarding: Unterstützen Sie bei der Einarbeitung neuer Kunden, richten Sie deren Konten und Portfolios ein.
- Demos & Trainings: Führen Sie Plattformdemonstrationen und Softwaretrainings für die Kunden durch.
- Operations: Bearbeiten Sie Sonderfälle im Zusammenhang mit Rechnungsstellung und Zahlungen, wie z.B. Inkasso oder Rückerstattungen auf der Plattform.
- Adoption & Expansion: Überprüfen Sie die Plattformleistung der Kunden und helfen Sie ihnen, ihre Ziele zu erreichen. Up- und Cross-Selling von Funktionen.
- Kundenservice: Bieten Sie erstklassigen Support sowohl für Mieter als auch für Vermieter und helfen Sie uns, die Kundenzufriedenheit hoch zu halten. Beantworten Sie Kundenanfragen, die wir über verschiedene Kanäle (E-Mail, Plattform, Telefon, Help Center) erhalten, und sorgen Sie dafür, dass Kundenprobleme schnell und effektiv gelöst werden.
- Kundenservice-Automatisierung: Helfen Sie uns, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln, um ein hohes Serviceniveau auch bei einer schnell wachsenden Kundenbasis aufrechtzuerhalten.
Voraussetzungen
- Sie haben Drive, lieben es, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und sich mit neuen Tools und Themen vertraut zu machen.
- Sie haben eine Hands-on-Mentalität und sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden ebenfalls zufrieden sind.
- Sie arbeiten genau und effizient.
- Sie sind sehr technikaffin, lösungsorientiert und scheuen sich nicht vor komplizierten Problemen.
- Sie arbeiten gerne mit Kunden, sind hilfsbereit und aufgeschlossen und kommunizieren zielgruppengerecht.
- Sie haben praktische Erfahrung im Online-Sektor, idealerweise im Kundenservice, Vertrieb oder Projektmanagement.
- Sie arbeiten datenbasiert und wenden die Erkenntnisse an, um operative Kennzahlen zu optimieren.
- Sie haben einen relevanten Bachelor-Abschluss, z.B. in Betriebswirtschaft.
- Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie sprechen fließend Englisch, Französisch ist von Vorteil.
Vorteile
- Ein sehr spannendes, unternehmerisches Umfeld, das Sie selbst mitgestalten und in dem Sie schnell wachsen können.
- Ein hochmotiviertes, junges Team, eine sehr flache Hierarchie.
- Ein schöner Arbeitsplatz in Zürich Seefeld, 100 Meter vom See entfernt.
- Flexibilität in Ihrem täglichen Arbeitsort.
- Option, remote zu arbeiten.
- Ein Karrierebeginn in der PropTech-Branche mit der Möglichkeit, sich in einem schnell wachsenden Unternehmen zu etablieren.
- Laufendes Coaching durch den Gründer und die Manager - Ihre persönliche Entwicklung ist uns wichtig.
Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100% Arbeitgeber: store2be GmbH
Spacewise ist ein innovatives PropTech-Start-up mit Sitz in Zürich, das eine aufregende und unternehmerische Arbeitsumgebung bietet, in der Sie aktiv zur Gestaltung des Unternehmens beitragen können. Mit einem hochmotivierten, jungen Team und flachen Hierarchien fördern wir Ihre persönliche Entwicklung durch kontinuierliches Coaching und bieten Ihnen die Flexibilität, sowohl vor Ort als auch remote zu arbeiten. Nutzen Sie die Chance, in der schnell wachsenden PropTech-Branche Fuß zu fassen und Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld zu starten.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Mach mit bei Immobilien-Netzwerken!
Immobilien ist ein People-Business! Engagiere dich in regionalen Immobilien-Meetups oder Branchenevents wie Messen und Kongressen. Dort kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie store2be GmbH ins Gespräch kommen.
✨Nutze lokale Jobportale!
Such aktiv auf branchenspezifischen Jobportalen oder in Facebook-Gruppen für Immobilienjobs. Diese Plattformen bieten oft aktuelle Stellenangebote, die in großen Jobbörsen gar nicht gelistet sind. Das kann dir einen Vorteil verschaffen, wenn store2be GmbH auf der Suche nach neuen Talenten ist!
✨Zeig dein Know-how!
Überlege, ob du einen Blog oder Social-Media-Kanäle rund um Immobilien aufziehst. Teile deine Gedanken zu aktuellen Trends, Marktentwicklungen oder erfolgreichen Projekten. Sichtbarkeit kann dir helfen, von Leuten in der Branche und bei store2be GmbH bemerkt zu werden.
✨Direkter Kontakt mit Immobilienunternehmen!
Scheue dich nicht, direkt bei store2be GmbH nach offenen Stellen zu fragen oder dich initiativ zu bewerben. Schau dir die Webseite genau an und finde heraus, welches Team du unterstützen könntest. Oft sind Unternehmen wie store2be GmbH auf der Suche nach motivierten Talenten und setzen weniger auf klassische Stellenanzeigen.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine praktische Erfahrung:Im Immobilienbereich ist es wichtig, dass du deine praktischen Erfahrungen in der Branche hervorhebst. Wenn du schon einmal in einem Immobilienbüro gearbeitet hast oder Praktika in dieser Branche absolviert hast, solltest du das unbedingt in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Zeig, was du gelernt hast und wie du dies in der neuen Rolle bei store2be GmbH anwenden kannst.
Füge relevante Zertifikate hinzu:Falls du über spezielle Immobilien-Zertifikate oder -Qualifikationen verfügst, mach sie sichtbar! Diese zeigen, dass du engagiert bist und die nötigen Fähigkeiten mitbringst. Erwähne sie in deinem Lebenslauf oder Portfolio und erläutere, wie sie dir helfen werden, erfolgreich in der Position als Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100% bei store2be GmbH zu sein.
Persönliche Motivation ist das A und O:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, erwarten wir von dir, dass du deine langfristige Motivation und Leidenschaft für die Immobilienbranche in deinem Anschreiben klar zum Ausdruck bringst. Warum liebst du diese Branche? Was möchtest du bei store2be GmbH erreichen? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Klarheit und Struktur im Lebenslauf:Beim Immobilienbewerbung ist es wichtig, einen klar strukturierten Lebenslauf zu haben, der deine berufliche Entwicklung anschaulich darstellt. Nutze klare Überschriften und chronologische Abschnitte, um deinen Werdegang bei store2be GmbH aufzuzeigen. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Fertigkeiten zu betonen, die sich direkt auf die Immobilienbranche beziehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei store2be GmbH vorbereitet
✨Vertraut mit den gängigen Tools
Stell sicher, dass du dich mit den wichtigsten Tools der Immobilienbranche auskennst, wie CAD-Programmen oder Immobilienbewertungssoftware. Viele Interviews in diesem Bereich beinhalten technische Fragen oder praktische Aufgaben, die deine Kenntnisse in diesen Tools auf die Probe stellen.
✨Portfolio deiner Projekte
Bereite ein starkes Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte und Erfahrungen im Immobilienbereich zeigt. Komm mit konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und Vertrauen aufzubauen.
✨Kenne den Markt und die Herausforderungen
Zeige dein Wissen über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Immobilienbranche. Besondere Themen wie Nachhaltigkeit oder städtische Entwicklung kannst du ansprechen und zeigen, dass du in der Lage bist, Lösungen für diese Herausforderungen zu finden.
✨Soft Skills sind essentiell
In der Immobilienbranche ist ein gutes Netzwerk und Kommunikationsgeschick gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick in deinem Gespräch herauszustellen. Denk daran, dass Arbeitgeber auch deine Persönlichkeit und deinen Umgang mit Kunden und Partnern einschätzen wollen.
