Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B- und B2C-Kund:innen und sorge für eine reibungslose Customer Journey.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Tech-Unternehmen im Bereich digitaler Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell und ein attraktives Benefits-Package.
- Weitere Informationen: Modernes Office in Wien mit regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 40000 € pro Jahr.
Für ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen im Bereich digitaler Selfstorage- und Logistiklösungen wird ein:e Customer Success Manager:in gesucht. In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung von B2B- und B2C-Kund:innen sowie die Sicherung der Standortqualität.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von B2B- und B2C-Kund:innen inklusive Beratung und Lösungsfindung
- Qualitätssicherung der Standorte und Fungieren als Schnittstelle zu externen Stakeholdern
- Koordination der Zusammenarbeit mit Partner:innen und Dienstleister:innen
- Unterstützung bei Vertragsgestaltung und Erarbeitung individueller Sonderlösungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey
- Bearbeitung von Inbound-Anfragen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Kund:innenbindung
- Identifikation von Potenzialen für Zusatzservices und Serviceoptimierungen
Dein Profil:
- Erste einschlägige Erfahrung in der Kund:innenbetreuung mit B2B- und/oder B2C-Fokus (0-2 Jahre Berufserfahrung)
- Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Auftreten auch in herausfordernden Situationen
- Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft auf Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Kund:innen- und Dienstleistungsorientierung
- Selbstständige, organisierte Arbeitsweise mit Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit und proaktive Unterstützung von Kolleg:innen
Das bietet die Position:
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Vergünstigtes Lunch- & Snack-Angebot
- Kaffee, Tee und Obst zur freien Entnahme
- Regelmäßige Teamevents
- Modernes Office in zentraler Lage im 5. Wiener Gemeindebezirk
- Attraktives Benefits-Package mit Fokus auf Mobility oder Health
Arbeitszeit & Arbeitsort:
- Vollzeit
- Home Office teilweise möglich
- Arbeitsort: Wien
- Start: ab sofort
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Gehalt: Das Bruttojahresgehalt beträgt mindestens € 40.000. Die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung.
Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit Arbeitgeber: Storebox
Als Senior Performance Marketing Manager in unserem dynamischen Team haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln. Wir bieten nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt von 53.200 € pro Jahr, sondern auch eine unterstützende Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten, die echte Auswirkungen auf unser Geschäft haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Storebox suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Storebox im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Storebox vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Storebox und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
