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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: UnterstĂĽtze Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support bei technischen Anfragen.
- Arbeitgeber: Stormguards GmbH - ein innovatives Unternehmen für digitale Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für ein kollegiales Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Digitalisierung aktiv mit.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Ausbildung in IT und Erfahrung im Support sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Stormguards GmbH sucht einen engagierten IT‑Support‑Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft. In dieser Position bist du Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support. Du unterstützt unsere Kunden bei Problemen rund um den Arbeitsplatz, Microsoft‑Umgebungen und Cloud‑Dienste, analysierst Fehler und sorgst für eine nachhaltige Lösung.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Supportanfragen im 1st‑ und 2nd‑Level für unsere Kunden
- Durchführung beauftragter Aufträge gemäß Vorgaben und Kundenanforderungen
- Analyse und Behebung von Störungen im Tagesbetrieb
- UnterstĂĽtzung bei Projektumstellungen und technischen Ă„nderungen in Kundenumgebungen
- Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und Anpassungen bestehender Systeme
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Änderungen in unserem Dokumentationstool
Dein Profil
- Ausbildung als Fachinformatiker fĂĽr Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support sowie im Umgang mit Anwendern und Kunden
- Erfahrung in der Wartung und Fehleranalyse von IT‑Systemen zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs
- Idealerweise praktische Erfahrung mit:
- Sophos Firewall & Security-Produkten
- Microsoft Server 2025
- Entra ID
- Intune
- Microsoft Defender
Warum Stormguards?
- Gründliches Onboarding & persönliche Einarbeitung
- Homeoffice-Möglichkeit & flexible Arbeitszeiten
- Modernes, hochwertiges Arbeitsequipment inkl. Firmenhandy
- Individuelle Zertifizierungen & Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub am Geburtstag
- Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld
- Steuerfreie Sachbezüge, kostenfreie Getränke & Snacks
- Kollegiales Arbeitsumfeld & regelmäßige Team-Events
Bei Stormguards erwarten dich flache Hierarchien, moderne Cloud-Technologien und ein Team, das Digitalisierung wirklich lebt.
Wir bringen Unternehmen in die Cloud – mit Leidenschaft, Know-how und einem klaren Plan. Seit 2018 unterstützen wir kleine und mittelständische Unternehmen dabei, ihre IT zu modernisieren, Prozesse zu digitalisieren und das volle Potenzial der Microsoft-365-Welt auszuschöpfen. Als wachsendes Team aus Spezialist:innen für Digitalisierung, Modern Work und IT-Infrastruktur begleiten wir unsere Kunden partnerschaftlich vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Umsetzung – Schritt für Schritt und immer auf Augenhöhe.
Unser Sitz ist in Koblenz, unsere Kunden sind in ganz Deutschland verteilt – genau wie unser Team: Flexibilität, Vertrauen und digitale Zusammenarbeit sind für uns selbstverständlich. Wir glauben an Eigenverantwortung, smarte Tools und pragmatische Lösungen. Bei uns findest du keine Bürokratie, sondern echte Gestaltungsfreiheit, ehrliche Kommunikation und ein Team, das zusammenhält.
Werde Teil unserer Mission: Wir digitalisieren den Mittelstand. Gemeinsam. Einfach. Wirklich.
IT-Support / 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Stormguards GmbH
Kontaktperson:
Stormguards GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support / 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für den IT-Support recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und selbstbewusst rüberkommst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, und das kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deiner Bewerbung zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support / 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei Stormguards arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für IT-Support und unsere Mission sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist ĂĽber unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stormguards GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, dass du die geforderten Qualifikationen mitbringst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um IT-Support geht, solltest du dein Wissen über Microsoft-Umgebungen, Cloud-Dienste und Netzwerke auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die dir im Interview gestellt werden könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Im Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und nachvollziehbar zu erklären. Zeige, dass du in der Lage bist, auch komplexe Themen für Kunden verständlich zu machen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie das Onboarding abläuft, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.