Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support bei technischen Anfragen.
- Unternehmen: Stormguards GmbH - ein innovatives Unternehmen für Digitalisierung.
- Vorteile: Homeoffice, modernes Equipment, Weiterbildung und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für ein kollegiales Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Ausbildung in IT und Erfahrung im Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Stormguards GmbH sucht einen engagierten IT‑Support‑Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft. In dieser Position bist du Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support. Du unterstützt unsere Kunden bei Problemen rund um den Arbeitsplatz, Microsoft‑Umgebungen und Cloud‑Dienste, analysierst Fehler und sorgst für eine nachhaltige Lösung.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Supportanfragen im 1st‑ und 2nd‑Level für unsere Kunden
- Durchführung beauftragter Aufträge gemäß Vorgaben und Kundenanforderungen
- Analyse und Behebung von Störungen im Tagesbetrieb
- Unterstützung bei Projektumstellungen und technischen Änderungen in Kundenumgebungen
- Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und Anpassungen bestehender Systeme
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Änderungen in unserem Dokumentationstool
Dein Profil
- Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support sowie im Umgang mit Anwendern und Kunden
- Erfahrung in der Wartung und Fehleranalyse von IT‑Systemen zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs
- Idealerweise praktische Erfahrung mit: Sophos Firewall & Security-Produkten, Microsoft Server 2025, Entra ID, Intune, Microsoft Defender
- Kenntnisse in Netzwerken, Active Directory und IT-Security
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Qualifizierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum Stormguards?
- Gründliches Onboarding & persönliche Einarbeitung
- Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Modernes, hochwertiges Arbeitsequipment inkl. Firmenhandy
- Individuelle Zertifizierungen & Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub am Geburtstag
- Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld
- Steuerfreie Sachbezüge, kostenfreie Getränke & Snacks
- Kollegiales Arbeitsumfeld & regelmäßige Team-Events
Bei Stormguards erwarten dich flache Hierarchien, moderne Cloud-Technologien und ein Team, das Digitalisierung wirklich lebt.
Wir bringen Unternehmen in die Cloud – mit Leidenschaft, Know-how und einem klaren Plan. Seit 2018 unterstützen wir kleine und mittelständische Unternehmen dabei, ihre IT zu modernisieren, Prozesse zu digitalisieren und das volle Potenzial der Microsoft-365-Welt auszuschöpfen. Als wachsendes Team aus Spezialist:innen für Digitalisierung, Modern Work und IT-Infrastruktur begleiten wir unsere Kunden partnerschaftlich vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Umsetzung – Schritt für Schritt und immer auf Augenhöhe.
Unser Sitz ist in Koblenz, unsere Kunden sind in ganz Deutschland verteilt – genau wie unser Team: Flexibilität, Vertrauen und digitale Zusammenarbeit sind für uns selbstverständlich. Wir glauben an Eigenverantwortung, smarte Tools und pragmatische Lösungen. Bei uns findest du keine Bürokratie, sondern echte Gestaltungsfreiheit, ehrliche Kommunikation und ein Team, das zusammenhält.
Werde Teil unserer Mission: Wir digitalisieren den Mittelstand. Gemeinsam. Einfach. Wirklich.
IT-Support / 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Stormguards
Die Stormguards GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und hochwertigem Equipment bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildung und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen die Karriere seiner Mitarbeiter in einem kollegialen Team, das Digitalisierung aktiv lebt. In Koblenz gelegen, profitieren die Mitarbeiter von flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation, die echte Gestaltungsfreiheit ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support / 1st und 2nd Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln und dazuzulernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Stormguards informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support / 1st und 2nd Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im IT-Support brennst.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – das macht einen großen Unterschied!
Zeig deine Problemlösungsfähigkeiten:Da du im 1st- und 2nd-Level-Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Fehleranalyse und Problemlösung betonst. Gib Beispiele aus der Vergangenheit, wo du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stormguards vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, dass du die geforderten Qualifikationen mitbringst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um IT-Support geht, solltest du dein Wissen über Microsoft-Umgebungen, Cloud-Dienste und Netzwerke auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Im IT-Support ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, als würdest du es einem Nicht-Techniker erklären. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit Kunden umgehen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team fragen oder wie das Onboarding für neue Mitarbeiter aussieht. So zeigst du, dass du aktiv an deiner zukünftigen Rolle interessiert bist.
