Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Kundenmanagement und entwickle Prozesse für ein KI-basiertes Produkt.
- Unternehmen: Dynamische Agentur für strategisches Storytelling im Herzen Berlins.
- Vorteile: Verantwortung, Weiterbildung, Networking und gute Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Möglichkeit auf Werkstudententätigkeit oder Berufseinstieg bei guter Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in digitale Produkte und arbeite eng mit dem Management zusammen.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschafts-, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Allgemeine Infos
StoryMachine ist eine 2017 gegründete Agentur mit dem Schwerpunkt auf strategischem Storytelling für Brands, Persönlichkeiten und politische Institutionen. Die Basis unseres integrativen Storytellings ist journalistisch und komplett datengetrieben. Wir betrachten Social Channels nicht isoliert, sondern heben ihre Stärken und Besonderheiten hervor und bringen sie zum Vorteil unserer Kund*innen.
Unser Büro befindet sich in einem alten Varieté-Theater mitten im Herzen von Berlin. Dort triffst du auf einzigartige Charakterköpfe als Kolleg*innen und erhältst bei regelmäßigen Weiterbildungsimpulsen in unseren internen Academies frische Perspektiven aus der Politik-, Wirtschafts- und Medienwelt.
Über die Stelle
StoryMachine Analytics ist eine KI-basierte App, die Führungskräfte und Unternehmen dabei unterstützt, ihre Sichtbarkeit auf LinkedIn systematisch auszubauen, relevante Themen zu identifizieren und hochwertige Inhalte effizient zu entwickeln. Die Zahl unserer Nutzer wächst aktuell stark. Deshalb suchen wir Unterstützung im operativen Kundenmanagement, im Support und beim Onboarding neuer Nutzer. In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Management sowie unserem Produkt- und Beratungsteam zusammen und erhältst einen direkten Einblick in den Aufbau und die Skalierung eines digitalen Produkts.
Deine Aufgaben
- Onboarding & Kundenbetreuung – Du koordinierst Onboarding-Termine, führst strukturierte Onboarding-Interviews per Videocall durch und begleitest den Go-live neuer Accounts.
- Support – Du beantwortest einfache Support-Anfragen und koordinierst komplexere technische Themen mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam.
- Datenpflege & Nachverfolgung – Du pflegst Nutzerinformationen und Interviewergebnisse in unseren Systemen und erinnerst Nutzer an ausstehende Schritte, Termine oder benötigte Informationen.
- Prozessentwicklung – Du unterstützt uns dabei, Onboarding-, Support- und Customer-Success-Prozesse weiterzuentwickeln und zu dokumentieren.
- Produktfeedback – Du wertest wiederkehrende Fragen und Nutzerfeedback aus und hilfst uns, das Produkt kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst du mit
- Passendes Studium – Du studierst idealerweise Wirtschafts-, Kommunikations-, Medien-, Sozialwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang.
- Kommunikationsstärke – Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell und trittst auch in Videocalls souverän auf.
- Strukturierte Arbeitsweise – Du arbeitest zuverlässig und eigenständig und behältst auch bei mehreren Terminen und Aufgaben gleichzeitig den Überblick.
- Interesse an digitalen Produkten – Du interessierst dich für digitale Produkte, künstliche Intelligenz, Social Media und LinkedIn.
- Sehr gutes Deutsch – Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Projektmanagement, Account Management oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.
Warum StoryMachine
- Direkte Zusammenarbeit – Du arbeitest eng mit dem Management eines etablierten Kommunikationsunternehmens zusammen und erhältst Einblicke in den Aufbau und die Skalierung eines KI-basierten Softwareprodukts.
- Verantwortung & Lernkurve – Du übernimmst von Beginn an viel Verantwortung, arbeitest mit strukturierten Prozessen und klaren Interview- und Onboarding-Leitfäden und kannst eigene Ideen einbringen.
- Netzwerk & Miteinander – Ob beim wöchentlichen Teamlunch, bei regelmäßigen Events oder über interne Netzwerke: Bei uns findest du Anschluss und echte Verbindungen.
- Wissen & Entwicklung – In unserer internen kostenlosen Academy erwarten dich relevante Weiterbildungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
- Perspektive – Bei guter Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer anschließenden Werkstudententätigkeit oder eines Berufseinstiegs.
- Work-Life-Balance – Wir achten auf deine Balance. Mit nilo.health bieten wir dir Zugang zu mentaler Unterstützung – in jeder Lebensphase.
Let’s talk! Schick uns einfach deinen Lebenslauf an jobs@storymachine.com
Praktikant:in (m/w/d) Customer Success & Operations – StoryMachine Analytics Arbeitgeber: Storymachine
StoryMachine ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem kreativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit einem Büro im Herzen Berlins, regelmäßigen Weiterbildungsimpulsen und der Chance, direkt mit dem Management zusammenzuarbeiten, fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wachstum. Hier kannst du Verantwortung übernehmen, innovative Ideen einbringen und Teil eines engagierten Teams werden, das sich für strategisches Storytelling begeistert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Praktikant:in (m/w/d) Customer Success & Operations – StoryMachine Analytics erhalten könntest
✨Mach dich mit E-Commerce-Communities vertraut!
Schau dir Online-Communities und Foren wie Reddit oder spezialisierte Facebook-Gruppen an, wo E-Commerce-Begeisterte ihre Erfahrungen teilen. Hier kannst du wertvolle Insights gewinnen und potenzielle Kontakte knüpfen!
✨Besuch Branchenveranstaltungen!
E-Commerce-Messen und -Konferenzen sind großartige Möglichkeiten, um dich im Netzwerk zu positionieren. Informiere dich über Events in deiner Nähe und sei aktiv, um direkt mit den Leuten von Unternehmen wie Storymachine in Kontakt zu treten.
✨Nutze Praktikumsprogramme an der Uni!
Viele Hochschulen haben Partnerschaften mit E-Commerce-Firmen und vermitteln Praktika. Du solltest unbedingt die Karrierezentren deiner Uni nutzen, um an diesen Möglichkeiten dran zu bleiben und dir einen Vorteil bei der Bewerbung um Stellen wie das Praktikum bei Storymachine zu verschaffen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du das Gefühl hast, dass E-Commerce dein Ding ist, schau regelmäßig auf der Website von Storymachine vorbei und bewirb dich direkt dort. Wir bei StudySmarter sind immer auf der Suche nach Talenten, die unser Team als Praktikant bereichern!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikant:in (m/w/d) Customer Success & Operations – StoryMachine Analytics mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine E-Commerce-Leidenschaft!:Stell sicher, dass dein Anschreiben deine Begeisterung für E-Commerce deutlich macht. Erkläre, warum du dich für Storymachine interessierst und was dich an der Branche reizt. Wenn du schon Erfahrungen mit Online-Marketing oder Handelsplattformen hast, hau das ruhig raus!
Präsentation deiner Projekte:Falls du in der Vergangenheit an Projekten oder Praktika im Bereich E-Commerce gearbeitet hast, füge diese Erfahrungen in deinen Lebenslauf ein. Zeige, was du erreicht hast – z.B. die Anzahl der generierten Verkäufe oder die Verbesserung eines bestimmten Prozesses. Das hebt dich von anderen ab!
Analytische Fähigkeiten sind gefragt:E-Commerce leben von Daten! Wenn du Kenntnisse in Google Analytics oder anderen Analysetools hast, erwähne sie unbedingt in deinem CV. Überlege auch, wie du solche Skills in deinem Anschreiben einbringen kannst – das zeigt, dass du die Branche verstanden hast.
Motivation ist der Schlüssel:Da es sich um ein Praktikum handelt, ist deine Lern- und Einsatzbereitschaft entscheidend. Nutze dein Anschreiben, um darzulegen, was du dir von diesem Praktikum bei Storymachine erhoffst. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern auch wachsen und lernen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Storymachine vorbereitet
✨Kenntnisse im E-Commerce zeigen
Mach dir ein paar Gedanken über aktuelle Trends im E-Commerce, die Storymachine betreffen könnten. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Entwicklungen in deine Denkweise einbeziehen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Basics beherrschst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Deine kreative Seite präsentieren
In einem E-Commerce-Praktikum könntest du möglicherweise an Marketingkampagnen oder Produktbeschreibungen arbeiten. Überlege dir, ob du Beispiele für kreative Projekte oder Ideen einbringen kannst, auf die du stolz bist. Das gibt dem Team einen ersten Eindruck davon, wie innovativ du denken kannst.
✨Technische Grundlagen verstehen
Vertraue dir mit grundlegenden E-Commerce-Tools wie Shopify oder WooCommerce. Vielleicht möchtest du auch ein wenig über Analytics sprechen, um zu zeigen, dass du verstehst, wie wichtig Daten im Online-Handel sind. Das Verständnis dieser Technologien kann dir helfen, im Interview glänzen.
✨Begeisterung und Lernwille betonen
Da es sich um ein Praktikum handelt, suchen die meisten Firmen wie Storymachine jemanden, der motiviert ist und die Bereitschaft hat, zu lernen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast, und zeige deine Begeisterung für die E-Commerce-Welt. Das hilft, deine Einstellung zu unterstreichen.
