Application Manager (m/f/d) – CRM, Data Quality & Integrations

Als Application Manager (m/w/d) – CRM Entwicklung, Datenqualität & Integrationen übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft. Sie sind dafür verantwortlich, dass unsere Systeme nicht nur zuverlässig und skalierbar sind, sondern auch die Art und Weise unterstützen, wie unser Unternehmen arbeitet und wächst.

In enger Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern, internen Experten und externen Partnern treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen in CRM-unterstützten Prozessen voran, fördern Initiativen zur Datenqualität und helfen, unsere Systeme durch nahtlose Integrationen zu verbinden. Sie spielen auch eine aktive Rolle in spannenden Migrations- und Transformationsprojekten und tragen zur fortlaufenden Entwicklung unserer modernen Anwendungsumgebung bei.

Zusätzliche Informationen zum Arbeitsplatz: Sie können remote innerhalb Deutschlands oder vor Ort in einem unserer Büros in Deutschland arbeiten. Ihr Team befindet sich derzeit im Raum Karlsruhe.

Wenn Sie nach einer Rolle suchen, in der Sie einen echten Einfluss ausüben, Verantwortung übernehmen und die Zukunft unserer Anwendungslandschaft mitgestalten können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Mission

• Besitzen und kontinuierlich verbessern unserer CRM-Landschaft
• Als primärer Anwendungsinhaber für unsere CRM-Umgebung (Microsoft Dynamics 365 Sales) agieren
• Benutzereinrichtung, Rollen, Berechtigungen, Ansichten, Formulare, Workflows und tägliche Verwaltung verwalten
• Anforderungen von Geschäftspartnern sammeln und in skalierbare Lösungen übersetzen sowie Implementierungen und Verbesserungen mit internen und externen Implementierungspartnern koordinieren
• Anpassungen in Microsoft Dynamics 365 Sales implementieren und pflegen, einschließlich JavaScript-basierter clientseitiger Erweiterungen und benutzerdefinierter CRM-Logik
• Kontinuierliche Verbesserung von CRM-unterstützten Prozessen und Benutzererfahrungen vorantreiben
• Datenqualität und Stammdateninitiativen leiten
• Datenbereinigungs- und Datenqualitätsverbesserungsprojekte über geschäftskritische Prozesse hinweg leiten
• Validierungsregeln, Governance-Maßnahmen und Qualitätskontrollen definieren und implementieren
• Die Konsistenz und Zuverlässigkeit von Kunden-, Kontakt- und weiteren operativen Stammdaten verbessern
• Sicherstellen, dass die Quell-Daten die Berichterstattung, Automatisierung und nachgelagerte Prozesse unterstützen
• Integrationen und Automatisierungen unterstützen und weiterentwickeln
• Entwerfen, Testen, Dokumentieren und Überwachen von Schnittstellen zwischen CRM, ERP, Reporting und anderen internen Systemen helfen
• API-basierte Integrationen, Middleware-Prozesse und Power Automate-Workflows koordinieren
• Manuelle Übergaben durch Automatisierung und Prozessstandardisierung identifizieren und eliminieren
• Schnittstellenprobleme analysieren und Unterstützung bei der Ursachenbehebung leisten
• Nach Ihrer Einarbeitung und sobald Sie sich wohlfühlen, würden wir gerne Ihre Ideen hören und sehen, wie Sie schrittweise in Themen wie:
• Migrations- und Transformationsprojekte unterstützen
• Zu System- und Datenmigrationsprojekten beitragen, einschließlich Mapping, Bereinigung, Testen und Cutover-Unterstützung
• Systemkonsolidierungs- und Harmonisierungsvorhaben unterstützen
• Die interne Systemlandschaft auf wachsende Berichts- und Integrationsanforderungen im Post-M&A-Kontext vorbereiten
• Praktische KI-Anwendungsfälle erkunden (optional)
• KI-unterstützte Verbesserungen für interne Arbeitsabläufe bewerten, wo sie klaren Geschäftswert schaffen
• Leichte Prototypen oder Rollouts nützlicher KI-fähiger Funktionen unterstützen

Ihr Profil

• Praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Sales oder einer vergleichbaren CRM-Plattform
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Anwendungsmanagement, CRM-Administration, Unterstützung von Geschäftssystemen oder einer ähnlichen Rolle
• Praktische Erfahrung mit Anpassungen in Microsoft Dynamics 365 Sales, einschließlich JavaScript-Entwicklung für clientseitige Erweiterungen und benutzerdefinierte CRM-Logik
• Erfahrung in den Bereichen Datenqualität, Stammdaten, Migration oder Systemintegrations-Themen
• Gutes Verständnis von APIs, Workflows und Automatisierungstools; Power Automate, SQL und Power BI sind von Vorteil
• Bachelor- oder Masterabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informationssystemen, Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Idealerweise einige Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365 Business Central oder eng verbundenen ERP-Prozessen
• Starkes analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, Geschäftsbedürfnisse in praktische technische Lösungen zu übersetzen
• Serviceorientiert, proaktiv und angenehm in der Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil.

Ihr Team

Sie werden Teil unseres Digital Transformation Teams (3 Personen), das das zentrale Drehkreuz für interne Geschäftsanwendungen und Datenflüsse bei Septeo CNEE ist. Wir arbeiten eng mit allen Geschäftsbereichen – von Marketing und Vertrieb, Produkt und Technologie bis hin zu Service & Support, Controlling und Finanzbuchhaltung – zusammen, um die internen Systeme, Integrationen und Automatisierungen zu gestalten, zu steuern und zu betreiben, die das Unternehmen skalierbar, effizient und datengestützt halten.

Wir sitzen zwischen der internen IT und Produkt & Technologie und konzentrieren uns darauf, eine nahtlose, skalierbare interne Systemlandschaft mit starker Prozessautomatisierung, zuverlässiger Datenqualität und hervorragender Benutzererfahrung aufzubauen.

Vorteile

• Budget für Lernen & Entwicklung
• Mitarbeiterempfehlungsbonus
• Mobilität: Firmenfahrradleasing, Unterstützung im öffentlichen Nahverkehr
• Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
• Arbeitsplatzbrillen
• Steuerfreie Vorteile
• Veranstaltungen & Unternehmensfeiern (Sommerfest, jährlicher Kick-off, …)
• Flexible Arbeitsmodelle
• Englischkurse für alle Niveaus