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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Kundenanfragen und arbeite eng mit dem Support-Team zusammen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Insolvenzverwaltung und Kanzleimanagementsoftware.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice oder Büro, spannende Projekte und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, mit starken Produkten zu arbeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Interesse an IT-Themen.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kurzbeschreibung
Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden täglich mit einem starken Produkten arbeiten können? Im Technical Support für unsere Produkte Lexolution und Winsolvenz bist du mittendrin: Du analysierst technische Anfragen, findest Lösungen, arbeitest eng mit unserem Anwendersupport-Team zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Dein Arbeitsplatz/ Standort:
Wahlweise dein Homeoffice oder unser Büro in Karlsruhe (Brauerstr. 12, 76135 Karlsruhe).
Startdatum: 01.01.2026
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der STP-Produktpalette
- Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank
- Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen
- Du bist Ansprechpartner für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden
Dein Profil
- Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund
- Du bringst Berufserfahrung im technischen Customer Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit
- Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen
- Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten
Dein Team
Bei stp.one gibt es insgesamt 3 große Teams im Kundensupport über unsere Standorte verteilt. Du wirst Teil unseres Supportteams, welches unsere Produkte im Bereich Insolvenzverwaltung und Kanzleimanagementsoftware für große, wirtschaftsberatende Kanzleien im Enterprise-Segment betreut. Das Team besteht aktuell aus 10 Mitarbeitenden (unterteilt in technischer Support sowie Anwendersupport inkl. Teamleitung).
Bewerbungsprozess
- Digitales Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
- Digitales Interview: Anschließend wirst du unseren VP Customer Service sowie unseren Team Lead im Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
- Vor Ort Interview & Team kennenlernen: Du besuchst uns vor Ort in Karlsruhe, lernst das Team kennen und wir klären alle noch offenen Themenpunkte,
Kontaktdaten
Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin.
Alexandra Ferschke
E-Mail: jobs@stp.one
#J-18808-Ljbffr
Technical Software Support (w/m/d) Arbeitgeber: stp.one
Kontaktperson:
stp.one HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Software Support (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Technical Software Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an unseren Produkten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das digitale Kennenlernen vor! Informiere dich über unsere Produkte Lexolution und Winsolvenz, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeig, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet oder im Bereich IT tätig ist, frag nach Tipps oder Insights. Das kann dir helfen, dich besser auf die Interviews vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den technischen Support zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Software Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen und zu verstehen, warum du die perfekte Wahl für uns bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei stp.one vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten Lexolution und Winsolvenz vertraut. Schau dir an, wie sie funktionieren und welche häufigen Probleme auftreten können. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows-basierten Client-Server-Umgebungen oder zur Systemadministration. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. So kannst du deine Fähigkeiten direkt unter Beweis stellen.
✨Zeige Teamgeist
Da du eng mit dem Anwendersupport-Team zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deinen Teamgeist zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen für das Interview vor, um dein Interesse zu zeigen. Frag nach den Herausforderungen im technischen Support oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
