Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Aufträge steuern für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, hohe Serviceorientierung und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Annahme von Bedarfsanforderungen, Meldungen, Nachfragen und Reklamationen von Kunden und Mitarbeitern per Mail, Telefon, Portal, Kundensystemen
- Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen
- Disposition und Steuerung von Aufträgen
- Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
- Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
- Sicherstellen der Einhaltung des Service-Level-Agreement
Qualifikationen
- Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationsgeschick
- Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
- Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (Microsoft Dynamics)
Case Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: STRABAG Rail GmbH
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Als Case Manager:in profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Respekt basiert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Lage, die sowohl eine gute Erreichbarkeit als auch ein angenehmes Arbeitsumfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Case Manager:in (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Case Manager:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Follow-up nach deiner Bewerbung zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Informationen, die dir helfen können, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Aufträgen dazu passen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch wertvolle Informationen über das Unternehmen und die Unternehmenskultur. Das macht einen guten Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Case Manager:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Qualifikationen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STRABAG Rail GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Case Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kunden- und Serviceorientierung zeigen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Das macht deinen Eindruck viel greifbarer.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da Erfahrung mit MS Office und Auftragsmanagementsystemen wichtig ist, solltest du deine Kenntnisse in diesen Bereichen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme oder Tools zu nennen, die du verwendet hast, und erkläre, wie sie dir bei der Auftragsklärung und Dokumentation geholfen haben.
✨Fragen stellen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich an der Stelle interessiert bist.
