Job in Deutschland (Unterföhring): Fachinformatikerin für IT-Support (m/w/d)

Du willst Deine fachliche Expertise sowie Leidenschaft für IT-Lösungen zur Entfaltung bringen? Du interessierst Dich für das „Wozu“ und blickst dabei gerne durch die „Kundenbrille“? Dich treibt die Zufriedenheit der Anwender, kontinuierliche Weiterentwicklung und Service Excellence? Als IT-Dienstleister begleiten wir kleine und mittelständische Unternehmen, kümmern uns um den ganzheitlichen Betrieb sowie die nachhaltige Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastruktur. Gemeinschaftlich unterstützen wir unsere Kundinnen dabei, dass die Informationstechnologie zu den Menschen, der Unternehmenskultur und den Prozessen passt und sich kontinuierlich weiterentwickelt. Mit Freude und Neugierde fokussieren wir uns hierbei auf die innovativen Cloud Lösungen und das Technologieangebot von Microsoft. Uns treibt das Ziel an, wirtschaftliche und zukunftsfähige Lösungen zu finden, damit die IT unserer Kunden jeden Tag „immer einfacher“ wird und damit verständlicher, sicherer und kosteneffizienter. Das Ergebnis: Begeisterte Kundinnen und volle Potenzialentfaltung bei den Mitarbeiterinnen – und das seit über 19 Jahren. Wir befinden uns im Wandel zu einer selbstführenden Organisation mit selbstorganisierten Teams und holokratischen Strukturen. Uns ist eigenverantwortliches Handeln, Lust auf stetiges Lernen und Veränderung, eine offene Kommunikationskultur auf Basis von bedürfnisorientierter Kommunikation (GFK) und Transparenz im Miteinander sowie gegenüber unseren Kunden wichtig. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen Fachinformatikerin für IT-Support (m/w/d) (Festanstellung, Vollzeit) Deine Aufgaben: Ansprechpartner für IT-Unterstützungsanfragen unserer Kunden an unserer Support-Hotline Professionelle Hilfestellung per Telefon, E-Mail, Fernwartung und Vor-Ort beim Kunden Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketing-System Fehleranalyse sowie Erarbeitung und Umsetzung von nächsten Schritten zur Lösungsfindung Unterstützung bei Kundenaufträgen, Projekten, Systemadministration und IT-Betrieb sowie Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen zur Optimierung der IT-Systeme unserer Kunden Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Knowledge-Base Mitwirken bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse Dein Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation Leidenschaft für Anwendersupport, Microsoft 365, Office Anwendungen, Benutzerverwaltung, Endgeräteverwaltung, Windows Betriebssystem, Remote Desktop Services sowie Peripherie Grundkenntnisse im Bereich Networking (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VPN, WLAN, SMTP) Du hast Freude an neuen Technologien, innovativen Lösungen und lebenslangem Lernen Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (in Deutsch in Wort und Schrift) Du lebst eine sehr starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung Du schätzt die abwechslungsreiche und anspruchsvolle Arbeit mit Menschen Du hast Spaß eigene Lösungsideen einzubringen und mutig die Initiative zu übernehmen Du denkst vorausschauend und handelst strukturiert, lösungsorientiert und gewissenhaft Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und gute fachliche Selbsteinschätzung Du reflektierst Dein eigenes Denken und Handeln, um Dich stetig weiterzuentwickeln und Deine persönlichen Ziele zu erreichen Möchtest Du Dich gerne beruflich weiterentwickeln, abwechslungsreiche Aufgaben und Verantwortung in einer dynamischen Organisation und einem selbstorganisierten Team übernehmen? Wir bieten Dir: ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und eine wertschätzende Unternehmenskultur Vertrauensarbeitszeit und Vertrauensarbeitsort in Verbindung mit mobilem Arbeiten sowie Förderung der Work-Life-Balance vielfältige Gestaltungsspielräume sowie persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung inkl. Gewinnbeteiligung viele freiwillige Zusatzleistungen, u.a. Fitnesstrainerin, Zuschuss zum Mittagessen, kostenfreie Getränke, Obst & Süßigkeiten ein Deutschlandticket für die tägliche Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs oder alternativ einen eigenen Firmenparkplatz moderne Ausstattung der Arbeitsplätze und Büroräume sowie Co-Working-Angebote Wir freuen uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin, bevorzugt als PDF-Datei per E-Mail an jobs(AT)straight-solutions.com . Dein Ansprechpartner: Herr Christian Meyer Telefon 089-189096711 jobs(AT)straight-solutions.com straight solutions GmbH Beta-Str. 1 85774 Unterföhring