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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical issues and improve documentation.
- Arbeitgeber: Join In&motion, a leader in intelligent airbag systems for sports enthusiasts.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy hybrid work options, 30 vacation days, and a competitive salary.
- Warum dieser Job: Be part of a passionate team making a real impact on safety in sports.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service and good English communication skills required.
- Andere Informationen: Occasional travel to events (10-15 days/year) may be needed.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Unser Kunde, das innovative Unternehmen In&motion, hat sich auf die Entwicklung, die Herstellung und den Vertrieb von intelligenten Airbagsystemen für Ski- und Motorradfahrer sowie Reiter spezialisiert. Das Airbag-Schutzsystem von In&motion verfolgt durch einen Algorithmus, der Stürze voraussehen kann, das Ziel, Verletzungen bei Unfällen zu reduzieren. Eine intelligente Box wird in die Sportbekleidung von zahlreichen namhaften Partnermarken integriert.
Das Fertigprodukt wird im stationären und Online-Fachhandel an die Endkunden verkauft. Weitere Informationen finden Sie unter: www.inemotion.com/de In&motion ist in Frankreich beheimatet und bereits seit vielen Jahren erfolgreich in der DACH-Region aktiv. Zur Verstärkung seines deutschen Teams, suchen wir nun im Auftrag unseres Kunden für seine deutsche Niederlassung mit Sitz in München (80939) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) Intelligente Airbagsysteme für Motorradfahrer Ihre Aufgaben In direkter Zusammenarbeit mit dem deutschen Team und dem Customer Service in Frankreich (12 Mitarbeiter) bist du für folgende Aufgaben verantwortlich Bearbeitung von Kundenanfragen (80%): Bereitstellung von technischer Unterstützung, 1rst und 2nd Level Support (bei Problemen mit Produkten / Dienstleistungen) Effiziente Analyse und Lösung der Kundenanliegen Mitwirken bei der Erstellung und Verbesserung von technischen Dokumentationen und Tools Market Support (20%): Betreuung der Anfragen von Fachhandelskunden Teilnahme an Messen und Events: Kundenkontakt, Präsentation der Produktmerkmale und USPs, usw.
Kontinuierlicher Austausch und Reporting an den Kundenservicemanager im Mutterhaus in Frankreich sowie an den Country Manager Deutschland Ihr Profil Du bringst Erfahrung im Kundenservice- bzw. Customer-Center-Umfeld oder in einer vergleichbaren Abteilung mit Du konntest bereits Erfahrung im Umgang mit einem Helpdesk Ticketsystem sammeln Du verfügst über Organisationstalent und eigenständiges Arbeiten ist für dich selbstverständlich Du bist service- und kundenorientiert, siehst dich als Problemlöser und besitzt sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Du bist offen für gelegentliche Reisen zu Messen (ca. 10-15 Tage pro Jahr) Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation runden dein Profil ab Unser Angebot In&motion bietet dir: Arbeitsort: München (80939) – Möglichkeit des hybriden Arbeitens (Büro und Homeoffice kombiniert) Festanstellung, unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit 30 Urlaubstage pro Jahr Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem leidenschaftlichen und motivierten Team Überzeugendes Gehalt, das sich an deiner Erfahrung und deinen Gehaltsvorstellungen orientiert Interessiert?
Fühlst du dich angesprochen? Findest du dich in der Positionsbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per Online-Formular oder per E-Mail an in-motion-KS@strategy-action.com (Referenz SAI-INM-KS).
Bitte nenne uns auch deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Kontakt Frau Julie BRUNNER – Tel: 0681 99 63 108 – E-Mail: in-motion-KS@strategy-action.com Wie wir vorgehen: Wir bearbeiten Deine Bewerbung schnellstmöglich und melden uns mit Feedback zurück.
Passen die grundlegenden Elemente Deiner Bewerbung mit dem Anforderungsprofil zusammen, steigen wir in ein erstes Gespräch per Videokonferenz mit Dir ein. Bei beiderseits bestätigtem Interesse schließt sich daran dann ein persönliches Gespräch unter Einbezug von In&motion an. Diese Stelle weiterempfehlen Zurück zur Übersicht
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) Intelligente Airbagsysteme für Motor Arbeitgeber: STRATEGY & ACTION International GmbH
Kontaktperson:
STRATEGY & ACTION International GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) Intelligente Airbagsysteme für Motor
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte von In&motion, insbesondere über die intelligenten Airbagsysteme. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Technologie verstehst und wie sie den Kunden helfen kann.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Da gelegentliche Reisen zu Messen Teil des Jobs sind, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich auf solche Events vorbereitest und welche Erfahrungen du bereits in ähnlichen Situationen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise sprichst. Stelle Fragen, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) Intelligente Airbagsysteme für Motor
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über In&motion und deren innovative Produkte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor, insbesondere im Umgang mit Helpdesk-Ticketsystemen. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position gute Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation belegen.
Gib deine Gehaltsvorstellung an: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung in der Bewerbung zu nennen, wie in der Stellenanzeige gefordert. Dies zeigt, dass du die Anforderungen ernst nimmst und bereit bist, transparent zu sein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STRATEGY & ACTION International GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenanliegen effizient bearbeitet hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Position technischer Support erfordert, solltest du dich mit den Produkten von In&motion vertraut machen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und deine Fähigkeit zur Problemanalyse zu zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansätze zur effektiven Kommunikation mit Kunden und Teamkollegen zu erläutern.
✨Flexibilität und Reisebereitschaft betonen
Da gelegentliche Reisen zu Messen Teil des Jobs sind, solltest du deine Bereitschaft dazu betonen. Teile Erfahrungen, die deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen.
