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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team zur Unterstützung von Kunden mit digitalen Workflows.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Dentalbereich mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Benefits, strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Hohe Reisebereitschaft und flexible Arbeitszeiten, inklusive Home-Office-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Teamleitung, idealerweise im Dentalbereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Fachliche und disziplinarische Führung des Teams On-Site Customer Enablement Digital Workflows.
Weiterentwicklung, Schulung und Förderung der Mitarbeitenden im Team.
Durchführung und Nachverfolgung von Zielvereinbarungs- und Feedbackgesprächen.
Coaching der On-Site Customer Enablement Manager zur professionellen Lösung anspruchsvoller Kundensituationen.
Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der verkauften digitalen Produkte und Workflows bei Kunden, sowie Ressourcenplanung.
Unterstützung des Außen- und Innendienstes bei komplexen Kunden- und Workflow-Herausforderungen.
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen.
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Kundenservice Digital, Produktmanagement & Marketing, sowie weiteren Teams im Bereich Customer Success & Growth Management.
Aktive Mitwirkung an strategischen Themen und der Weiterentwicklung zukunftsorientierter After-Sales-Prozesse, sowie des Service- und Supportangebots.
Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen, Messen und Kongressen.
Förderung einer teamübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst.
Qualifikation
- Zahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. Studium.
- Weiterbildung im Bereich Mitarbeiterführung wünschenswert.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung von Zahnarztpraxen und/oder Dentallaboren.
- Erfahrung im Dentallabor oder in einer Zahnarztpraxis von Vorteil.
- Erfahrung in der Teamleitung und -organisation.
- Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement.
- Fähigkeit, mehrere Themen und Projekte parallel zu steuern sowie Prioritäten effizient zu setzen.
Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise.
- Hohe Kommunikationsstärke sowie Konflikt- und Problemlösungskompetenz.
- Souveränes Auftreten mit sehr guten Umgangsformen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Unternehmerisches Denken und Handeln.
- Analytische Fähigkeiten sowie strukturiertes Vorgehen.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Stressresistenz.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.
Fachliche Kompetenzen
- Sprachkenntnisse: Deutsch: C2, Englisch: B2.
- IT-Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in MS Office, Grundkenntnisse in Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Systemadministration, Erfahrung mit CRM- und Ticketing-Systemen, Erfahrung mit SAP FIORI und SAP Concur von Vorteil.
Organisatorische Anforderungen
- Führerschein.
- Hohe Reisebereitschaft à 30 % der Arbeitszeit.
- Home-Office-Möglichkeit.
- Zeitliche Flexibilität.
Was wir Ihnen bieten
- Strukturiertes Onboarding: Umfassende Einarbeitung in Team, Prozesse und das Unternehmen Straumann.
- Attraktive Benefits: Umfangreiches Benefit-Portfolio (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Zweitwertkonto, Hansefit, JobRad).
- Individuelle Weiterentwicklung: Regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
- Gesundheitsmanagement: Betriebliches Gesundheitsmanagement für nachhaltiges Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows (m/w/x) Arbeitgeber: Straumann Group
Kontaktperson:
Straumann Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows (m/w/x)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst. Wir können dir auch helfen, wenn du Feedback brauchst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über deine Erfahrungen und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht einen bleibenden Eindruck bei den Personalverantwortlichen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Teamleitung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns ankommen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Straumann Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Teamführung betonen
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Führung erfordert, solltest du deine Erfahrungen in der Teamleitung hervorheben. Bereite dich darauf vor, über deine Coaching-Methoden und Erfolge bei der Entwicklung von Mitarbeitenden zu sprechen.
✨Kundenorientierung zeigen
Die Fähigkeit, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen, ist entscheidend. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich komplexe Kundenanliegen gelöst hast, und zeige, wie du die Kundenbindung gestärkt hast.
✨Strategisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Mitwirkung an strategischen Themen zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Weiterentwicklung von Prozessen beigetragen hast und welche innovativen Ideen du für die Zukunft hast.