Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team zur Verbesserung digitaler Kundenworkflows und fördere deren Entwicklung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Dentalbereich mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Benefits, strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hohe Reisebereitschaft und flexible Arbeitszeiten, inklusive Home-Office-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Teamleitung, idealerweise im Dentalbereich.
Ist dies der nächste Schritt in Ihrer Karriere? Finden Sie heraus, ob Sie der richtige Kandidat sind, indem Sie die vollständige Übersicht unten lesen.
Fachliche und disziplinarische Führung des Teams On-Site Customer Enablement Digital Workflows
- Weiterentwicklung, Schulung und Förderung der Mitarbeitenden im Team
- Durchführung und Nachverfolgung von Zielvereinbarungs- und Feedbackgesprächen
- Coaching der On-Site Customer Enablement Manager zur professionellen Lösung anspruchsvoller Kundensituationen
- Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der verkauften digitalen Produkte und Workflows bei Kunden, sowie Ressourcenplanung.
- Unterstützung des Außen- und Innendienstes bei komplexen Kunden- und Workflow-Herausforderungen
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Kundenservice Digital, Produktmanagement & Marketing, sowie weiteren Teams im Bereich Customer Success & Growth Management
- Aktive Mitwirkung an strategischen Themen und der Weiterentwicklung zukunftsorientierter After-Sales-Prozesse, sowie des Service- und Supportangebots
- Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen, Messen und Kongressen
- Förderung einer teamübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst
Qualifikation
- Zahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. Studium
- Weiterbildung im Bereich Mitarbeiterführung wünschenswert
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung von Zahnarztpraxen und/oder Dentallaboren
- Erfahrung im Dentallabor oder in einer Zahnarztpraxis von Vorteil
- Erfahrung in der Teamleitung und -organisation
- Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement
- Fähigkeit, mehrere Themen und Projekte parallel zu steuern sowie Prioritäten effizient zu setzen
Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke sowie Konflikt- und Problemlösungskompetenz
- Souveränes Auftreten mit sehr guten Umgangsformen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Analytische Fähigkeiten sowie strukturiertes Vorgehen
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Stressresistenz
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld
Fachliche Kompetenzen
- Sprachkenntnisse: Deutsch: C2, Englisch: B2
- IT-Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Systemadministration
- Erfahrung mit CRM- und Ticketing-Systemen
- Erfahrung mit SAP FIORI und xayajpt SAP Concur von Vorteil
Organisatorische Anforderungen
- Führerschein
- Hohe Reisebereitschaft à 30 % der Arbeitszeit
- Home-Office-Möglichkeit
- Zeitliche Flexibilität
Was wir Ihnen bieten
- Strukturiertes Onboarding: Umfassende Einarbeitung in Team, Prozesse und das Unternehmen Straumann
- Attraktive Benefits: Umfangreiches Benefit-Portfolio (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Zweitwertkonto, Hansefit, JobRad)
- Individuelle Weiterentwicklung: Regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote
- Gesundheitsmanagement: Betriebliches Gesundheitsmanagement für nachhaltiges Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden
Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows (m/w/x) Arbeitgeber: Straumann Group
Als Arbeitgeber bietet Straumann ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Weiterentwicklung setzt. Mit einem umfassenden Benefit-Portfolio, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Gesundheitsmanagement fördert das Unternehmen das Wohlbefinden seiner Mitarbeitenden. Die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung zukunftsorientierter Prozesse und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen machen diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte im Bereich der digitalen Kundenbetreuung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows (m/w/x) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über deine Erfahrungen und wie sie dich auf die Rolle vorbereitet haben. Lass uns gemeinsam deine besten Geschichten finden, die du erzählen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So zeigst du dein Interesse und erhältst die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns diesen Schritt gemeinsam gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst und motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Straumann Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Teamführung betonen
Da die fachliche und disziplinarische Führung des Teams ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du deine Erfahrungen in der Teamleitung hervorheben. Bereite dich darauf vor, über deine Coaching-Methoden und Erfolge bei der Entwicklung von Mitarbeitenden zu sprechen.
✨Kundenorientierung zeigen
Die Position erfordert eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich komplexe Kundenanliegen gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktiv Lösungen anbietest.
✨Strategisches Denken demonstrieren
Da du aktiv an strategischen Themen mitwirken wirst, ist es wichtig, dein analytisches Denken und deine Fähigkeit zur Priorisierung zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, über Projekte zu sprechen, bei denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig gesteuert hast und wie du dabei strategisch vorgegangen bist.
