Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen zu digitalen Lösungen.
- Unternehmen: Werde Teil der Straumann Group, einem führenden Anbieter in der ästhetischen Zahnmedizin.
- Vorteile: Moderne Arbeitsumgebung, kontinuierliche Weiterbildung und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zahnmedizin mit innovativen digitalen Lösungen.
- Qualifikationen: Zahntechnische Ausbildung und Erfahrung im digitalen Workflow erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werden Sie ein Teil davon. Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier & Marktführer in der dentalen Implantologie haben wir unser Produktportfolio in den letzten Jahren konsequent ausgebaut. Heute sind wir in allen Bereichen der ästhetischen Zahnmedizin tätig: von der Zahnerhaltung, Regeneration, Restauration, Kieferorthopädie mit transparenten Alignerschienen bis hin zum Zahnverlust.
Sie möchten beruflich neue Wege gehen und wollen in einem modernen und dynamischen Unternehmen arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig! Für unser dynamisches Team in Freiburg im Breisgau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter (m/w/x) für den Technical Support Digital Solutions.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner*in für Kunden bei fachlichen und technischen Fragen zur Nutzung unserer digitalen Lösungen.
- Analyse von Kundenanfragen sowie Erarbeitung und Kommunikation geeigneter Lösungswege.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verständliche, klare und serviceorientierte Antworten.
- Dokumentation von Kundenfällen, Lösungswegen sowie relevanter Informationen in den entsprechenden Systemen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen (z.B. Technik, Produktmanagement, Vertrieb) zur Klärung komplexerer Fragestellungen.
- Identifikation wiederkehrender Kundenbedarfe oder Probleme und Weitergabe an Produkt- oder Prozessverantwortliche.
- Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von FAQ‑Bereichen, Schulungsunterlagen und Self‑Service‑Inhalten.
- Unterstützung bei Tests und Validierungen neuer Funktionen sowie Weiterentwicklung der digitalen Lösungen aus Sicht der Anwender*innen.
- Proaktive Verbesserung interner Support- und Kommunikationsprozesse.
Ihr Profil
- Abgeschlossene zahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung.
- Teilnahme an fortlaufenden Produkt- und Workflow-Trainings.
- Fundierte Kenntnisse im CAD/CAM-Bereich, insbesondere: Intraoral- und Laborscanner, 3D-Druck.
- Erfahrung im digitalen Workflow in der Zahntechnik.
- Softwarekenntnisse in CARES Visual, Dental Wings, Exocad und 3Shape.
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office und SAP.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
Mitarbeiter (m/w/x) für den Technical Support Digital Solutions Arbeitgeber: Straumann Group
Die Straumann Group bietet nicht nur eine spannende Karriere im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Freiburg im Breisgau. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Qualität fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung unterstützt. Unsere Mitarbeiter profitieren von kontinuierlichen Schulungen, einer hohen Kundenzufriedenheit und der Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung digitaler Lösungen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/x) für den Technical Support Digital Solutions erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Technical Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den digitalen Lösungen, die du unterstützen würdest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern der Straumann Group auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Technical Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen CAD/CAM-Technologien und Softwarelösungen gut verstehst. Mach dir Notizen und übe, wie du diese Themen klar und verständlich erklären kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die ästhetische Zahnmedizin zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/x) für den Technical Support Digital Solutions mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle zuzuschneiden. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, warum du perfekt ins Team passt. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Hebe deine Erfahrungen hervor:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder in der Zahntechnik. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Straumann Group vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den digitalen Lösungen und Produkten der Straumann Group vertraut. Wenn du die Technologien wie CAD/CAM, Intraoral- und Laborscanner sowie 3D-Druck verstehst, kannst du im Interview gezielt auf deine Kenntnisse eingehen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei der Nutzung digitaler Lösungen unterstützt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren und machen einen bleibenden Eindruck.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Ansprechpartner*in für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Inhalte einfach und verständlich zu erklären. Das zeigt, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen klar zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Technical Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du aktiv an deiner Rolle interessiert bist.
